El documento presenta un plan de mejora para el departamento de recursos humanos de la empresa Cosmopolita S.A. Se proponen objetivos estratégicos claros y acciones de mejora como establecer un departamento de gestión de talento humano, fomentar el liderazgo y trabajo en equipo, e implementar actividades de inducción y capacitación a los trabajadores. También se incluye una propuesta de estructura organizacional y perfiles de puesto para cargos clave como el Director General y Jefe de Gestión de Talento Humano.

1. UNIVERSIDAD NACIONAL HEMILIO VALDIZAN
ESCUELA DE POSGRADO
MAESTRÍA EN PSICOLOGÍA, CON MENCIÓN EN INTERVENCIÓN PSICOLÓGICA E INVESTIGACIÓN
PLAN DE MEJORA
DOCENTE:
Cynthia Angelly Vélez Romero
MAESTRISTAS:
 Calixto Mallqui, , Celia Elizabeth
 Isidro Antaurco, Dania Yojaira
 Peña Villanueva, William Bitmer
 Salvador Saldivar, Yasmine Beatriz

2. DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS
DE COSMOPOLITA S. A.

3. • Cumplir sus antiguos objetivos en tiempos actuales.
• Existencia de un departamento de recursos humanos, de órgano
tradicional, burocrático y operacional, en un componente
estratégico de la empresa.
• Existencia de gerentes y jefes eran autócratas.
• Los empleados focalizaban tareas especializadas y separadas.

4. Establecer objetivos claros
y estratégicos que
permitan la buena
conducción y la mejora de
la empresa.

5. Nº ACCIONES DE MEJORA A LLEVAR A CABO
01 Capacitación: Es decir cómo se estimula e impulsa el desarrollo del potencial de los
miembros de la organización de la empresa para contribuir a su fortalecimiento.
02 Dirección y Administración: es decir armonizar a todos los recursos de la empresa para
conducirla a la realización plena y creciente de sus propósitos.
03 Finanzas: Cómo se consiguen, cuánto cuestan y cómo se aprovechan los recursos
financieros invertidos en la empresa.
04 Asimilación y adaptación de tecnología
05 Flexibilidad al tamaño de mercado (aumento o disminución de su oferta cuando se hace
necesario).
06 Capacidad de generación de empleos

6. Definir un departamento de
gestión de talento humano que
fomente en los trabajadores el
desarrollo de habilidades,
competencias y destrezas para
buen funcionamiento de la
empresa.

7. Nº ACCIONES DE MEJORA A LLEVAR A CABO
01 Realizar reuniones periódicas para escucha de todo el personal [los jefes y empleados].
02 Organizar y maximizar el talento humano m con capacitaciones de habilidades blandas y
duras.
03 Cada 3 meses se realizará actibidades ludicas para el buen clima laboral.
04 Brindar el MOF a todos los trabajadores

8. Fomentar el
liderazgo y trabajo en
equipo para mejorar
el flujo
organizacional.

9. Nº ACCIONES DE MEJORA A LLEVAR A CABO
01 Capacitar a todos los lideres en habilidades de comunicación y pautas para
manejar estas actividades.
02 Capacitaciones con un abogado sobre legislación laboral, con el fin de fortalecer y
dar mas confianza a los lideres en conocimiento de las obligaciones, deberes y
derechos que tiene la empresa como los trabajadores, así de esta forma poder
mostrar mayor seguridad en situaciones de conflictos internos.
03 Establecer reuniones donde se comparta una visión futura en la que se involucre
en el que se tomen en cuenta las aportaciones de los empleadores y empleados.
04 Implementar talleres vivenciales de trabajo en equipo y colaboración grupal que
ayuden a la cohesión grupal.

10. • Implementar actividades de
inducción y capacitación a los
trabajadores en todas las áreas
de modo que se realice un
trabajo articulado.

11. Nº ACCIONES DE MEJORA A LLEVAR A CABO
01 Identificar las características principales de la persona que recibirá el entrenamiento:
Nivel académico, generalidades de la personalidad, experiencias anteriores en el oficio, y
otras.
02 Conformar pequeños grupos con personas que vayan a recibir la inducción, para facilitar
el trabajo y posibilitar un entorno de comunicación probablemente más amplio y
participativo.
03 Crear cursos considerando los procesos operativos, actividades y prácticas específicas
que la compañía necesita para alcanzar sus metas.
04 Realizar capacitaciones en video especializadas a toda la estructura organizacional.
05 Realizar convenios con las universidades a fin de mantener capacitado a su plantilla.

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DIRECTOR GENERAL
(PSIC. CELI CALIXTO MALLQUI)
JEFE DE GESTION DE TALENTO
HUMANO
(PSIC. YASMINE SALVADOR SALDIVAR)
JEFE DE CAPACITACION DE
PERSONAL
(PSIC. DANIA ISIDRO ANTAURCO)
JEFE DE PUBLICIDAD Y
MARKETING
(PSIC. BITMER PEÑA VILLANUEVA)
ASISTENTE DE AREA ASISTENTE DE AREA ASISTENTE DE AREA

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PERFIL DE PUESTO DIRECTOR GENERAL
FORMACIÓN
ACADÉMICA
Titulo profesional de licenciado en administración grado de maestría en gerencia publica .
CONOCIMIENTOS • Ingles avanzado
• Conocimiento en informática y software especifico.
• Conocimiento amplio en ventas y marketing.
• Conocimiento en presupuesto e inversión y ventas.
CURSOS • Cursos en gestión de empresas.
• Cursos de liderazgo ejecutivo.
EXPERIENCIA • Experiencia general 10 años .
• Experiencia especifica 7 años.
COMPETENCIAS • Liderazgo motivación. Capacidad técnica. Capacidad para planificar. Capacidad de
control. Adaptabilidad. Trabajo en equipo. Innovación y solución de problemas. Manejo de
relaciones interinstitucionales
REQUISITOS
ADICIONALES
No tener antecedentes policiales, judiciales, no estar registrado en el Registro Nacional de
Sanciones de Destitución y Despido – RNSDD, no estar registrado en el REDAM

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FUNCIONES DEL GENTE GENERAL
• Planificar, dirigir, organizar y controlar las actividades de la Gerencia General, de
acuerdo a las funciones y responsabilidades asignadas, a los documentos de
gestión aprobados; y a las políticas y planes de la empresa, utilizando en forma
eficiente y eficaz los recursos
• Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las
funciones y los cargos.
• Coordinar con el con todos los jefes, empleados y la Secretaria las reuniones.
• Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo,
personal, contable entre otros.
• Desarrollar e implementar un sistema de gestión sustentado en la mejora continua.
en la mejora