1. PLAN ESTRATÉGICO
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
MISIÓN:
El departamento de Gestión del Talento Humano del grupo éxito busca Garantizar
que los colaboradores que ingrese a cada una de las unidades de negocios de la
compañía, cumpla con las habilidades y conocimientos requeridos por los
procesos del grupo, fomento del trabajo en equipo, el servicio al cliente, busca el
bienestar de sus empleados y su grupo familiar a través del mejoramiento de la
calidad de vida dentro del clima organizacional, contribuyendo de tal forma al
cumplimiento de la Misión y Visión organizacional.
VISIÓN:
Gestión del Talento Humano del Grupo Éxito quiere ser una guía de los procesos
organizacionales, que aprende, enseña y crece día a día, en busca de un impacto
positivo en la cultura organizacional, permitiendo la excelencia en el ámbito
laboral, social, personal y profesional de su talento humano
OBJETIVOS GENERALES:
1. Establecer el direccionamiento estratégico del talento humano, elaborando
políticas para todos los niveles de la organización, para el crecimiento y desarrollo
integral del potencial individual y organizacional.
2. Realizar proceso de planeación estratégicas, selección, evaluación de
desempeño, formación y capacitación basados en competencias.
3. Contribuir a maximizar el beneficio de la organización mediante el desarrollo de
la estrategia organizacional.
ÁREAS CLAVE: (sugeridas)
1. Políticas
2. Temas corporativos
3. Competencias-Ingreso
4. Formación
5. Evaluación talento humano
6. Desarrollo organizacional
7. Remuneración
8. Clima organizacional
9. Estímulos

2. DIAGNÓSTICO
POLÍTICAS:
Existen políticas creadas por la compañía, pero hay falencias de reconocimiento por parte
de los colaboradores.
TEMAS CORPORATIVOS:
Se deben implementar nuevas actividades enfocadas en la evaluación de gestión y la
pronta respuesta a las inquietudes de los empleados de la organización.
COMPETENCIAS:
El Departamento de Gestión del talento Humano posee los conocimientos claro acerca
de las competencias que deben tener todos los integrantes de la organización, pero es
notorio que no se preocupan para que sus empleados las desarrollen y las fortalezcan
para futuros planes de carrera en la compañía.
FORMACIÓN:
No existen actividades de formación claras y que estén visibles para todos los integrantes
de la compañía.
EVALUACIÓN TALENTO HUMANO:
No existe un plan de retroalimentación y fortalecimiento de las debilidades que presentan
los empleados de la compañía después de la evaluación de desempeño realizada por su jefe
inmediato.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL:
No existe un programa relacionado con el plan de carrera para los empleados, a los cuales les
permita crecer laboralmente dentro de la compañía.
CLIMA ORGANIZACIONAL:
No existe una total libertad para que los empleados de la organización expresen sus
opiniones frente algún tipo de manejo, lo que genera un ambiente tenso dentro de misma.

3. ESTÍMULOS:
La organización no cuenta formalmente con un plan de estímulos e incentivos para
todos sus colaboradores.
REMUNERACIÓN:
No se paga a tiempo el plan de incentivos que tiene fijado la compañía, además que no
está oficializado formalmente dentro las políticas de compensación variable de la
misma.
OBJETIVO GENERAL 1
Establecer el direccionamiento estratégico del talento humano, elaborando políticas
para todos los niveles de la organización, para el crecimiento y desarrollo integral del
potencial individual y organizacional.
OBJETIVOS ESTRATEGIAS ACCIONES
ESPECÍFICOS
1. POLÍTICAS
1. Contar con políticas más 1. Todos los empleados de 1. Establecer políticas en la
claras que se enfoquen en la empresa deben satisfacción del personal.
dicha satisfacción además mantener un 2. Divulgándolas atraves de
de hacer buen uso del comportamiento ético y se los medios de
buzón de reclamos y deben reforzar las políticas comunicación de la
sugerencias. y valores de la organización. organización.
2. TEMAS CORPORATIVOS
1. Incluir las necesidades de 1. Trabajar por la eficiencia 1. Enfocar dentro de los
nuestros empleados en del personal en misión y temas corporativos las
nuestros temas corporativos y aplicar la cultura de calidad necesidades de nuestros
realizar procesos que al servicio. colaboradores.
propicien autonomía, 2. Fomentar la
participación creatividad, participación de los
sentido de pertenencia y colaboradores de la

4. satisfacción en los organización en temas
colaboradores de la corporativos.
organización.
OBJETIVO GENERAL 2
Realizar seguimiento continuo al manejo de las competencias de la empresa, aunque
se evidencie un claro manejo de la misma no debe descuidarse.
3. COMPETENCIAS
1. Capacitar al personal en 1. Formación y desarrollo 1. Establecer manuales
tareas específicas que le de las competencias de competencias
permitan el mejoramiento laborales, mediante la laborales.
en el desempeño del cargo, aplicación de distintas 2. Implementar las
teniendo en cuenta las técnicas, participación en evaluaciones de
necesidades de cada programas técnicos competencias de
colaborador en su puesto de relacionados con temas del acuerdo a los objetivos
trabajo. servicio al cliente. planeados por la
organización.
4. FORMACIÓN
1. Reforzar las actividades de 1. Realizar un plan de 1. Publicar en cartelera
capacitación existentes y a la formación orientado a los diferentes
vez hacerlas visible para todo colaboradores en sus sitios cronogramas de
el personal en misión, de trabajo con la finalidad capacitación, orientados
orientadas a formar, de mejorar su crecimiento a desarrollar las
fortalecer o potencializar las personal y laboral. competencias
competencias, según las individuales y
necesidades evidenciadas en organizacionales.
la organización.
5.EVALUACIÓN TALENTO HUMANO
1. Mejorar las debilidades 1. Realizar las evaluaciones 1. Atraves de
presentadas en las de desempeño capacitaciones,
evaluaciones de desempeño. periódicamente (Cada 6 retroalimentación y
meses). charlas por parte de sus
jefes inmediatos.

5. OBJETIVO GENERAL 3
Fortalecer y contribuir al mejoramiento del desarrollo organizacional de igual manera
a los sistemas de remuneración implementados en la compañía.
6 DESARROLLO ORGANIZACIONAL
1. Fortalecer el desarrollo 1. Mejoramiento de las 1. Atraves de transferencia
organizacional dentro de la competencias de valores.
compañía. interpersonales.
7. REMUNERACIÓN
1. Mantener motivado el 1. Crear un plan de 1. Atraves de viajes,
personal de la compañía. incentivos salariales y bonos, reconocimientos
simbólicos. frente al público, viajes,
comisiones etc.
OBJETIVO GENERAL 4
Lograr un cambio considerable en el mejoramiento del clima organizacional mediante
la transformación de hábitos y prácticas del personal en misión, que conlleven a la
consecución de los objetivos de la compañía.
8. CLIMA ORGANIZACIONAL
1. Fomentar un ambiente de 1. Realizar un plan 1. Realizar una lista de
trabajo agradable el cual estratégico el cual este chequeo para verificar las
ayude al crecimiento de los basado en encuestas que condiciones de trabajo
trabajadores.
permitan desarrollar un que permitan determinar
programa que nos los riesgos existentes y
conlleve a mejorar los posibles riesgos
ambientes físicos futuros dentro de la
adecuados y condiciones organización.
de trabajo optimas.
9. ESTÍMULOS

6. 1. Implementar un plan de 1. Establecer un plan de 1. Realizar actividades
incentivos e integración incentivos de acuerdo a que conlleven a la
laboral el cual ayude a la evaluación de motivación de los
fomentar la motivación en
desempeño de cada empleados de la
el personal de la
organización. colaborador y fomentar organización (integración
la integración del familiar, bonos, viajes,
personal de la reconocimientos).
organización junto con
sus familiares.