El documento presenta un plan de marketing en medios sociales para una tienda de juguetes didácticos. Propone mejorar las estrategias en redes como Facebook, Instagram y Google+ para incrementar clientes, fidelizarlos y posicionar la marca. El plan incluye objetivos, análisis FODA, contenido recomendado y una grilla con tareas tácticas y su frecuencia de ejecución.

1. PLAN DE SOCIAL MEDIA
PROPUESTA DE MEJORA DE ESTRATEGIAS
DE
COMUNICACIÓN EN MEDIOS SOCIALES
T A M A R A
R A I M O N D I
U T N
C O M M U N I T Y
M A N A G E R

2. Plan de Social Media
Tienda de juguetes creativa con selección
de propuestas didácticas y divertidas
para chicos.
Es además un espacio de talleres de
recreación y aprendizaje.
Brinda servicios de diseño y decoración
de habitaciones.
Laboratorio de Sueños acerca a los más pequeños
la posibilidad de aprender jugando.

3. Plan de Social Media
Ecosistema

4. Plan de Social Media
4
PÚBLICO Y PERFIL DE USUARIO
Padres/abuelos de niños de entre
0 y 10 años
Género: Femenino 60 % Masculino
40%, de entre 30 y 60 años
Poder adquisitivo medio-alto

5. Plan de Social Media
4
OBJETIVOS A DESARROLLAR
Incrementar público en redes
sociales y en la tienda
Hacer conocida la marca/tienda
General confianza como lugar
especializado en juegos didácticos
Fidelizar clientes

6. FODA
Plan de Social Media
FODA
Resaltar la importancia del juego
didáctico en los niños
Realizar promociones y descuentos
Lograr identificar a la tienda como
espacio que genera momentos felices
Acciones solidarias con la comunidad

7. SITIO WEB
Plan de Social Media
SITIO WEB
Explica la filosofía de la tienda.
Desarrollado como Carro de Compras.
Necesita ser actualizado
constantemente a medida que ingresa
nueva mercadería.

8. SITIO WEB
Plan de Social Media
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Generar ventas
Lograr redireccionar al resto de los
activos del ecosistema
TIPO DE CONTENIDO
Fotos de productos y de la tienda +
Carro de Compras
Comunicación de acciones de
compromiso social

9. FACEBOOK
Plan de Social Media
FACEBOOK
Activo de comunicación/interacción
mas fuerte para la tienda.
Actualmente contiene carro de
compras el cual debe ser eliminado
para que solo figure en el sitio web.

10. FACEBOOK
Plan de social media
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Incrementar número de seguidores y las
ventas.
Fidelizar clientes ya existentes.
Incrementar el tráfico al resto del
ecosistema.
TIPO DE CONTENIDO
 Imágenes y texto: promocionar productos,
ofertas, talleres y días especiales.
 A través de videos: mostrar talleres
realizados.
 Compromiso social: convocatoria de
colectas y su repercusión.

11. INSTAGRAM
Plan de social media
INSTAGRAM
Debe funcionar para posicionar la
tienda como un espacio que genera
momentos mágicos y creativos.
Las fotos de los nuevos juguetes y de
los momentos de juego deben ser
interesantes y de calidad para captar
seguidores.
Una vez posicionado, es ideal realizar
los concursos en dicha red social.

12. INSTAGRAM
Plan de social media
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Incrementar seguidores
Utilizarlo como plataforma
para concursos
TIPO DE CONTENIDO
Imágenes de productos
Imágenes de clientes/niños
con los juguetes
Videos de los talleres
Imágenes/memes para
concursos

13. GOOGLE +
Plan de Social Media
GOOGLE+
Actualmente está creado con el correo
de contacto, pero con una identidad
incorrecta.
Vital para posicionar el sitio web de
manera orgánica.

14. GOOGLE+
Plan de Social Media
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Incrementar seguidores
Posicionar el Sitio Web
TIPO DE CONTENIDO
Texto/imágenes/con enlace al
Sitio Web

15. #HASHTAGS
Herramienta vital para clasificar
contenido y crear enlaces. De esta
manera se genera tráfico.
USO ADECUADO DE HASHTAGS
=
MÁS TRÁFICO
=
MÁS SEGUIDORES
=
MÁS VENTAS
USO DE #HASHTAGS
Plan de Social Media

16. Grilla
Plan de Social Media
G R I L L A
TAREAS TÁCTICAS
ECOSISTEMA TAREAS
S
I
T
I
O
F
A
C
E
B
O
O
K
I
N
S
T
A
G
R
A
M
G
O
O
G
L
E
+
TIEMPO FRECUENCIA PERIODICIDAD
Actualizar comunidad sobre:
ofertas, nuevos productos,
acciones sociales, talleres
X X X 10 min 3 veces Diaria
Actualizar productos X 180 min Según
ingreso de
productos
Según
ingreso de
productos
Desarrollo de contenido:
videos, fotos, notas, concursos
X X 180 min. 1 vez/día Semanal
Interactuar con seguidores x x 15 1 vez/día Diario
Controlar funcionamiento de
comunidad y sitio
x x x x 20 min 1 vez/día Diario
Crear un plan de crisis 60 min
Monitoreo x x x x 60 min 1 vez/día 2 días

17. MONITOREO
Plan de Social Media

18. MONITOREO
Plan de Social Media
La estrategia que se plantea se basa en
mejorar el ecosistema centrándose en la
imagen. Revalorizar la tienda como
espacio que genera momentos mágicos y
creativos. Reforzar el contenido y dirigirlo
a resaltar la importancia de los juegos en
el desarrollo de los niños.
Laboratorio de Sueños acerca a los más pequeños
la posibilidad de aprender jugando.

19. Plan de Social Media
MUCHAS
GRACIAS
T A M A R A R A I M O N D I
C . + 5 4 9 1 1 4 4 4 6 0 1 2 5
T A M A R A F R A I M O N D I @ G M A I L . C O M