Este documento presenta la plataforma Lemonfruits de fidelización de incentivos digitales. La plataforma ofrece una solución flexible para los desafíos de los programas de fidelización a través de una variedad de incentivos digitales y no digitales, métricas personalizables, y módulos de motivación y formación.

1. lemonfruits
Plataforma de
Fidelización de
Incentivos
Digitales
mail
@ lemon-sales.com

2. Incentive issues Solution Testimonials Conclusions
Retos principales de
los Programas de Fidelización
1. Relacionados con los Programas:
• Implementación compleja y dificultad en la consolidación de datos
• Desconocimiento del Retorno en la Inversión
• Falta de un control absoluto del presupuesto
• Éxito dependiente de la implementación local
2. Relacionados con los usuarios/clientes:
• No cumplen con la amplia diversidad de tipos de personas
• ¿Incentivos/premios/regalos en dinero o en productos tangibles?
• Dificultad en entender el proceso y en el seguimiento de resultados
• Los buenos incentivos/premios/regalos para unos pocos
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3. Challenges Solution Testimonials Conclusions
Flexibilidad en la elección del regalo
Es la primera vez que hay 4 generaciones distintas que viven y trabajan juntas*:
Traditionales: nacidos Baby Boom:
entre 1910 – 1945 1946 – 1964
6.5% 41.5%
Generación X: Generación Y:
1965 – 1978 1979 – 1988
29.5% 22.5%
Cada generación es distinta en cuanto a Formas de Vida, Expectativas Laborables, Valores
e Ideales, Antecedentes Culturales, Definiciones de Éxito, Objetivos y Deseos, y
Comportamientos Sociales. Así que cada generación tiene distintas motivaciones.
*Fuente: US Performance Improvement Council, July 2008
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4. Solution Testimonials Conclusions
Nuestra Plataforma de Fidelización
Plataforma Global bajo demanda que centraliza
Incentivos, Motivación y Formación
(opcional)
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5. Solution Testimonials Conclusions
 “Métricas” basadas en reglas para medir:
 Ventas  Satisfacción del Cliente
 Calidad  Formación
 Establezca su estructura de incentivos
individual o por grupos mediante un editor de jerarquías
por Cliente/Tipología de Cliente/Comunidad/Unidad de Negocio/
Oficina/Localización, etc…
 Integre acciones adicionales de “compromiso corporativo” ligado
a juegos interactivos/encuestas/formularios de feedback
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6. Solution Testimonials Conclusions
El módulo de Motivación incluye
Premios o Reconocimientos por:
 Años de Servicio
 Contribución Individual
 Contribución Social
 Tarjetas de Agradecimiento
 Empleado/cliente del Mes/Año
 Acontecimientos Especiales/Aniversarios
 y Certificados Personalizados
por logros alcanzados
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7. Solution Testimonials Conclusions
(opcional)
Nuestra plataforma basada en SCORM permite organizar y gestionar
el contenido de formación que incluye:
 Gestión de formación
 Programas de formación
 Requerimientos de certificación
 E-learning de productos
 Desarrollo de competencias
 Módulos flexibles y personalizables que
pueden integrarse en el portal de marketing o portal de partners
 Integración completa de formación + incentivos + reconocimiento
para mejorar la efectividad de los programas de incentivos.
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8. Solution Testimonials Conclusions
¡Más de 30 Millones de regalos digitales!
 E-books: +6 millones de títulos (+210.000 en español)
 E-music: +22 millones de canciones - iTunes, Amazon
 E-movies: +80.000 películas
 Eventos deportivos: +17.000
 Videojuegos: +20.000
 Reservas online de viajes
 Recarga de móviles
internacionales
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9. Solution Testimonials Conclusions
¡Y también +22.000 regalos no digitales!
Con 3 opciones:
Ejemplo de Personalización de
la Galería de Regalos 1) Proporcionamos todos los
productos y logística asociada
2) Escoja categorías de productos
3) Incluya sus propios productos
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10. Testimonials Conclusions
Usuarios actuales de la plataforma
 Programas de fidelización
 Incentivos de ventas
 Programas de incentivos
para canal de distribución
 Ámbito global
 Oficinas de soporte en
Ontario, Sidney, Londres,
Bristol, Florencia, París
Barcelona, Madrid
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11. Conclusions
Principales beneficios
 Reducción en un 35% del coste actual de su programa de
fidelización (en base a la experiencia actual de clientes)
 Claro Retorno en la Inversión mediante gestión
centralizada de métricas y control del presupuesto
 Glocal: implementación global e incentivos locales
 Ideal en el lanzamiento de productos/servicios para combinar
formación + incentivos + comunicación
 Fácil configuración y puesta en marcha
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