Surprise! Marketing Suite Xtreme Creativity = conocimiento + pasión + análisis + talento = EMOCIÓN (elevada a la sorpresiva potencia)

1. Marketing Suite
Xtreme Creativity… !!!
PRESENTACION CORPORATIVA

3. OBJETIVO ………………………………………….. COMUNICAR !
Método …………………………………………….… Analizar y crear
Barrera ………………………………………………. Saturación
Solución ……………………………………………… Sorprender…!
Vivimos en una sociedad saturada. Saturada de bienes y de
servicios, saturada de marcas, saturada de comunicación. El
vocabulario de un estudiante universitario español contiene
apenas un 25% de términos en relación al número de
referencias de un supermercado de tipo medio. Saturación.
¿ Nuestro objetivo? Dar con el factor…
surprise! * sorpresa ! * сюрприз ! * surprise! *
überraschung
surpresa! * ‫ * !مفاجأة‬sorpresa! * изненада! * 惊喜! *
आश्चर्य!
překvapení! * surprise! * ‫ * !הפתעה‬sürpriz! * bất ngờ!

4. Publicidad / No, la publicidad, como primera herramienta del mix de comunicación,
no ha muerto. Ni morirá. Pero sí que muta de forma incesante y en
Brand este momento de revolución permanente en el ámbito de la
comunicación debe adaptarse a nuevas necesidades y explotar nuevos
Xperiences / medios.
Historias y
Por una parte, la importancia de la marca como único factor
emociones diferenciador decae, en beneficio de la marca como transmisora de una
emoción -lovemark-, de una historia y finalmente de una identificación.
Somos conscientes de que los tradicionales ataques masivos a través
de spots y cuñas, dejan paso, en muchas ocasiones, a cortos
esponsorizados o placement en series de máxima audiencia, cuando no
forman parte de campañas con una notable participación del
consumidor.
> Industrialización  > tiempo libre
> tiempo libre  > necesidad de ocio
> solución de ocio  > presupuesto…
Si conseguimos fusionar nuestra comunicación con una solución al
ocio, ¡habremos hecho pleno!

5. En este dominio contamos con expertos contrastados, como
nuestro colaborador mr_Xem, en sumir al potencial consumidor
en un universo de placer–ocio; diversión que, no solo relajará
sus defensas ante el constante bombardeo de información
interesada, sino que nos brindará valiosísimas pistas sobre su
“ego consumidor. Creativo de vanguardia en el panorama actual,
sus campañas para el Plátano de Canarias –con Juanma Bajo
Ulloa- o, más recientemente, para Cadbury –con el cantante
Melendi-, trascienden cualquier presentación., habiendo
gestionado cuentas como Google, MySpace, Inditex (ZARA), Red
Bull, Grupo Osborne (TORO), Skechers (U.S. sneakers), Sáez
Merino (Lois, Caroche), Nutrexpa, Fontaneda, González Byass,
Junta de Andalucía, Generalitat Valenciana,…
Desde el permission marketing, hasta convocatorias flashmob,
pasando por el gran reto actual de la comunicación, vender a
los miembros de la Culture Jamming, son innumerables las
acciones que pueden dinamizar la nuestra comunicación.
Complementamos el talento publicitario de nuestros creativos
con la labor de dos de los más cualificados profesionales
nacionales del diseño [Paco Rallo y Strader] que ponen 20
años de éxitos y experiencia a nuestro servicio, para apoyarnos
en el desarrollo de cualquier proyecto de identidad corporativa,
memorias, cartelería, etc.

6. Márketing Directo Los mercados en los que competimos son cada vez más
interactivos, unipersonales y digitales. Sólo el márketing
relacional, directo e interactivo tiene como eje central al cliente
individual y como herramienta principal la gestión de la base de
datos. El profesional del márketing moderno debe
complementar las tradicionales herramientas con otras como la
atención al cliente, relación uno-a-uno, gestión de comunidades
virtuales...
La verdadera barrera contra la competencia no es lo que la
empresa invierte en la relación con el cliente sino lo que el
cliente ha invertido en la relación con la empresa. Un cliente
que nos ha dedicado su tiempo, esfuerzo y confianza no quiere
tener que volver a empezar desde cero y tendrá una
complicidad activa con nosotros para ayudarnos a servirle bien.
Surprise!, no solo puede implementar sus campañas, sino que a
su vez colabora con el Instituto de Marketing Directo,
Interactivo y Relacional (ICeMD) en el Eje Empresarial del Ebro.
De este modo, podemos ofrecer acceso directo a una de las
redes de expertos más reconocidas en la formación de
márketing directo europeo.

7. Social Media Estrechamente ligadas con las herramientas del márketing directo,
interactivo y relacional, nuevas realidades como las redes sociales
–facebook, tuenti, myspace, twitter, etc.- webs de streaming, con alto
contenido de interacción masiva, como youtube, o de descarga de
archivos P2P –emule, ares, …-, chats, foros, blogs, códigos bidi, bluetooth
y un sinfín de nuevas aportaciones permiten que el márketing no
convencional sea, por su versatilidad, cada vez más habitual.
Y no solo se trata de herramientas novedosísimas, métodos tan
seculares como el boca a boca –boca a oreja, por mejor decir-, se
teorizan y racionalizan convirtiéndolos en el Buzz Marketing,
estableciendo sistemas de medición de la efectividad de tan tradicional
sistema de comunicación. En el fondo de todas estas herramientas
subyace el márketing viral -pásalo! -. Los clientes (socios, afiliados,
miembros, ..) realizan –de motu propio o con una imperceptible
incentivación- el proceso completo. Coste muy bajo o cero, resultados…
Opciones como el SEM (Search Engine Marketing) -incremento de
visibilidad de los sitios web en las páginas de resultados de los
buscadores-, SEO (Search Engine Optimization) –consecución de los
objetivos SEM, mediante una campaña de optimización en buscadores de
internet a través de la monitorización de palabras clave- o SMO [Social
Media Optimization] -conjunto de métodos para acceder al público
objetivo a través de redes sociales, blogs o cualquier tipo de web que
permita el feedback con los usuarios-, son ya herramientas cotidianas.

8. Como base para la toma de decisiones de cualquier proyecto, puede
ser de extremo interés un estudio en profundidad del mercado, ya
sea como investigación social o, dado el devenir del mercado en la
Investigación de mercado actualidad, como investigación en la Red. En ambos casos, podemos
ofrecer un servicio de primera línea en el panorama nacional.
En el ámbito de la investigación de mercado tradicional, o si se
prefiere no virtual, contamos con la colaboración de un director de
investigación que, tras pasar por las más renombradas compañías
españolas especializadas en la materia, pone a nuestra disposición
su conocimiento de las técnicas más avanzadas de investigación
market research.
Por otra parte, como ya adelantábamos al hablar del Social Media
Marketing, la imparable irrupción de los entornos virtuales, no solo
como plataforma de compra-venta, sino también como canalización
de los más activos foros de opinión, hacen de la investigación en la
Red una disciplina nueva pero extremadamente rentable en cuanto
a los frutos que brinda y, muy especialmente, a la posibilidad de
interacción que permite. No solo conoceremos “nuestra historia”
(imagen, prestigio, relevancia, notoriedad, etc.), sino que podremos
intervenir en ella, matizarla, reescribirla...
En esta disciplina, con muchos recién llegados, nosotros ofrecemos
un sistema de trabajo testado y comprobado, la Influencia Positiva
. Cuyo propio creador la implementará para nuestras empresas.

9. Fidelización de Clientes Según algunos estudios es entre ocho y doce veces más barato
vender a quien ya es cliente que captar a uno nuevo. Por eso, sin
descuidar la captación, hay un momento de la verdad con los clientes,
en el que se debe cumplir como compañía y generar una experiencia
positiva. Si se consigue, se quedarán.
Hoy, una tarjeta de fidelización en la cartera significa poco. También
han pasado los tiempos en los que una vajilla coleccionable era un
argumento de peso para que un consumidor se convirtiera en un
cliente fiel; además, la fidelidad duraba mientras duraba la promoción:
se acababan los platos, se acababa la lealtad…
La interacción con los clientes aprovechando las nuevas tecnologías,
velar por sus intereses y mantener la comunicación sin llegar nunca a
agobiar, son las claves para que un cliente repita una y otra vez y se
convierta además en prescriptor de la marca.
Hoy, la fidelidad a la marca es un concepto que tiene que ver con la
emoción: el cliente debe asociar una experiencia agradable a la
marca.
En surprise! disponemos de un especialista en márketing de
fidelización, que ha realizado campañas para las más importantes
compañías nacionales de banca, gran distribución, alimentación, gran
consumo, etc. e investigamos día a día en técnicas novedosas que
tiendan a convertir su marca en una lovemark.

10. Comunicación interna El rendimiento y la cohesión de los equipos de trabajo son la clave
del éxito en cualquier organización. Por eso, a través de nuestro
Creación propio grupo de profesionales, especializados en la construcción de
equipos de alto rendimiento, ponemos a disposición de las
y entrenamiento empresas metodologías y herramientas para el desarrollo de las
Personas y de las Organizaciones, utilizando valores propios del
de Equipos management , así como de otros entornos precisos de una gran
generación de valor.
Y si es esencial una adecuada creación* y posterior entrenamiento
de los equipos, también es cierto que éstos jamás alcanzarán su
plenitud si no están implicados en el propósito de la empresa y esto
solo se consigue dotándolos de la información adecuada a través
de una política de comunicación interna bien estructurada (el
defecto merma la motivación profesional, el exceso o la
inadecuación crea desconcierto).
Como broche de oro –o de rubíes…-, podemos organizar cualquier
tipo de evento empresarial interno en todos los formatos como
convenciones, programas de integración, team buildings, …
(*) A través de ksf partners, área de negocio de Grupo Portfolio
Consulting Labs dirigida al executive search, complementamos este
servicio con la búsqueda de directivos (generalistas, áreas
comercial y de márketing, …).

11. Márketing Internacional Hablar de la gran importancia que tiene el Comercio Internacional
para cualquier empresa en fase de crecimiento o con un cierto
tamaño sería como abrir la caja de Pandora de los tópicos. Pero es
así, dificilmente se entiende una empresa sin una visión global de su
mercado, pues -volviendo al reino de los tópicos- si ella no la tiene, su
competencia la tendrá...
Desde surprise! podemos dar apoyo desde el ámbito estratégico
-planificación estratégica internacional-, hasta aspectos puntuales
u operativos que requieran de una acción externa; desde los
primeros pasos -selección de mercados y vías de distribución,
creación de redes comerciales en el exterior-, hasta una prestación
de servicios más especializada mediante la colaboración en
operaciones internacionales determinadas, como el diseño del
márketing ferial, la homologación ante clientes internacionales
y/o creación de sistemas de homologación de proveedores
internacionales, estudios jurídicos de adaptabilidad (Derecho
Comunitario, Derecho Mercantil del país destino, ...), propuestas de
fórmulas de cooperación y facilitación de las mísmas, etc.
Además, un equipo multidisciplinar que coordine a nuestros
expertos en comercio internacional y executive search, podrá
analizar el desarrollo organizacional de su Departamento de
Comercio Internacional, así como su adecuación a las necesidades
reales de la empresa.

12. El márketing ferial puede ser utilizado como plataforma de
lanzamiento de un nuevo producto (o empresa) o como acción de
relaciones públicas, como acción promocional o como vía directa de
venta; la multiplicidad de funciones que pueden desarrollare en una
feria hacen de ésta un elemento clave en la comunicación de la
empresa. Pero, siendo muchas las empresas que acuden
anualmente a una o más ferias y siendo alto –en ocasiones,
altísimo- el presupuesto dedicado a estos menesteres en la
empresa, ¿existe una estrategia de márketing ferial?
Tal vez injustamente, los eventos feriales se han considerado
durante mucho tiempo como el “pariente pobre” del márketing,
cuando es posiblemente el complejo vitamínico con mayor
diversidad que existe en este campo. Sin embargo, raramente se
planifica. Se obvia la pre-feria -clave para la racionalidad del trabajo
posterior-; el trabajo en el Salón es intenso, pero generalmente
impulsivo, descoordinado y, por tanto, poco rentable; y todo esto
conlleva a que la post-feria -fase de análisis y contactos- no consiga
obtener el fruto deseado.
Por ello, en surprise! hemos creado un Programa de Márketing
Ferial, desde el cual podríamos apoyar a cualquier empresa en la
rentabilización máxima de su inversión ferial.

13. Organización de eventos Organizar un evento empresarial, desde una jornada de
divulgación, hasta una cena de aniversario, pasando por la
presentación de un nuevo producto o el congreso nacional de
nuestra red de ventas, comporta estar al tanto de un sinfín de
detalles que deben funcionar como una orquesta: afinados y
sincronizados.
Las inversiones que se realizan en este tipo de eventos suelen ser
importantes, por lo que es conveniente, de cara a comunicar la
mejor de las imágenes de nuestra empresa, profesionalizar su
ejecución. En surprise! estamos capacitados para ello.
Como colofón a este servicio, hemos incorporado un acuerdo con el
Grupo BCC, (tercera compañía a nivel mundial, en el ámbito de los
conferenciantes de referencia en cada uno de los campos del
conocimiento y las artes) que permitirá a las empresas e
instituciones del Eje Industrial del Ebro tener este elenco de
celebridades y grandes conferenciantes más cerca.
Y, por supuesto, si su evento es más lúdico, no dude que tenemos la
agenda de celebrities precisa para hacer de su fiesta un glamuroso
y atractivo reclamo.

14. Comunicación externa
Disponer de un gabinete de comunicación empresarial, no debería
ser un lujo para ninguna organización. Pero, ¿cuántas tienen una
estructura profesional que les permita tratar de dar a conocer su
evolución, sus éxitos, sus eventos, sus nuevas propuestas para el
mercado, …?
¿De que sirve hacer cosas, más aún, hacerlas bien, si nadie se
entera? Los logros que hemos conseguido para nuestros clientes –o
junto a elllos- nos ha deparado muchas alegrías, sin duda, pero alguno
de los momentos más gratificantes han surgido cuando éstos
tomaban conciencia de la repercusión que tales acciones habían
tenido…
Tras años de experiencia al frente de exitosos instrumentos de
comunicación interna y externa: revistas, newsletters, gestión del
website, podemos ponerla a su servicio. Es este un medio que goza de
reconocido prestigio, pero puede ser un arma de doble filo: una mala
presencia o, lo que es peor, un nivel flojo de contenidos, multiplicará
una imagen inadecuada de nosotros.
Si usted lucha día a día, mejora hora a hora, sorprende minuto a
minuto: ¡dígaselo al mundo! ¿O acaso cree que vendrán a
preguntárselo?

15. Marca Ciudad, Centros Comerciales
y Proyectos de Ocio Cada vez tenemos más tiempo de ocio. Por obligación o por suerte.
Porque hay más desempleo o porque hay que descansar del duro
trabajo.
La necesidad de cubrir ese tiempo es grande, la oferta de
soluciones inmensa; hoy no basta con tener un cierto atractivo: hay
que crear valor para el consumidor, el visitante o el cliente.
A través de profesionales especializados en la racionalización de
espacios -urbanos, comerciales y de ocio- implantamos conceptos
novedosos en una ciudad, en una comarca o en un centro
comercial; en un complejo de oficinas o en un parque de
atracciones. Renovamos la imagen o la creamos partiendo de un
punto característico.
Atraemos consumidores: turistas y visitantes a una ciudad, a un
centro de negocios, a un área de fin de semana o vacaciones, a un
restaurante o a un estadio deportivo.
A través de nuestros colaboradores, se han desarrollado y puesto
en marcha numerosos proyectos en España (área de Barcelona,
Toledo, Valencia, Canarias, Madrid…), Marruecos (Casablanca),
China (Shanghai, Beijing, Chengdou…), Singapur, Brasil (Itiquira),
Rumanía (Lelhiu), Francia (Le Perthus)…

16. Personas Nuestra pasión por el trabajo nos obligó a abandonarlo. Al
menos desde la óptica más tradicional. Hemos cambiado hábito
por creatividad; sumisión por innovación; costumbre por pasión;
obligación tensa por dedicación divertida.
¡El trabajo ha dejado de ser una maldición bíblica!
Nuestro equipo parte de profesionales del márketing
estratégico, que consideran que cualquier campaña de
comunicación debe estar regida por los intereses reales de la
organización, trabajando con el objetivo de un cambio
mensurable. A partir de ahí, hemos creado un network estable
que nos permita realizar ofertas completas y con los mejores
profesionales del país.
Es más, dicho network, por definición, no entiende de fronteras
(nosotros vivimos aquí, nuestros colaboradores donde deseen…),
y la oferta, prescindiendo del habitual papel de celofán, es de
primera línea.
Partimos de los despachos, sin embargo nuestro hábitat natural
son los mercados. Aun cuando consideramos superadas
algunas tendencias de Trout & Ryes, utilizaremos su jerga:
somos gente de trincheras, no nos va la retaguardia.

17. N s Socio-Director de surprise! [Grupo Portfolio Consulting Labs], abogado y MBA,
ha cursado numerosos postgrados en Estrategia y Dirección de Empresa [ESDEN,
IESE, HEC –Jouy en Josas-, EC –Vicenza-,…], Dirección Comercial, Márketing y
Comunicación [UPM, Univ. De Zaragoza, ESSEC-IMD – París,…], etc.
e u Su carrera se ha desarrollado entre París, Navarra, Zaragoza y Katmandú
J. Luis Lorés (tendero, por una tarde, en Thamal…) en los entornos del Gran Consumo
t r (alimentación, bebidas, muebles] y Servicios [consultoría, asociación empresarial,
comunicación,…) desde la óptica funcional de la Dirección Comercial y de
Márketing, así como de la Dirección General.
w p Profesor y ponente en numerosas escuelas de negocios [ESIC; CESTE; ESDEN; EEN;
Foro Europeo;…], universidades [San Pablo-CEU; Universidad de Zaragoza],
instituciones y congresos, ha sido, así mismo, director durante seis años de una
o r revista empresarial y autor de un libro sobre comercio internacional [Asoce’91],
habiendo publicado más de dos centenares de artículos [Unión Empresarial,
Expansión, Cinco Días, Nueva Empresa,…]
r i Formado en la Universidad de Zaragoza y en la University College Dublin, obtuvo un
MBA por el IE Business School de Madrid. Posteriormente, ha cursado diversos
k s seminarios en estrategia y dirección para compañías de FMCG. En el Food
Marketing Institute (Northwestern University, Chicago), London School of
Economics e IESE de la Universidad de Navarra, …
e Vicente Goñi
Socio de nuestro despacho y director de ksf executive partners, ha desarrollado
su carrera en la creación de unidades de negocio y la formación y dirección de
! equipos en grandes empresas de FMCG en entornos internacionales, así como en
el sector del marketing BTL, implementando numerosas campañas de éxito a nivel
paneuropeo -banca, FMCG o distribución- y es autor de numerosos artículos y
ponencias sobre satisfacción de clientes, fidelización o creación de equipos
directivos (Heraldo de Aragón, Unión Empresarial, Expansión, ABC, etc.).

18. N surprise! MARKETING SUITE colabora o representa en el Eje del Ebro a algunas de las más vanguardistas compañías
en diferentes campos del marketing-mix, teniendo como partners a destacados profesionales en el panorama nacional
e e internacional.
t Mr. XEM (CHEMA MARTÍNEZ) es uno de los consultores creativos de vanguardia en la publicidad española. Ha trabajado para cuentas
como Google, MySpace, Inditex (ZARA), Red Bull, Grupo Osborne (TORO), Skechers (U.S. sneakers), Sáez Merino (Lois, Caroche), Plátano
w s de Canarias, Nutrexpa, Fontaneda, González Byass, Junta de Andalucía, Generalitat Valenciana, Intercitrius [UE]…
o u
r r STRADER [MANUEL ESTRADERA] fue fundador del célebre
Estudio Camaleón, por donde llegaron a pasar el Premio
PACO RALLO es uno de los diseñadores aragoneses más
conocidos. Miembro fundador del zaragozano Grupo Forma, de la
k p Nacional de Diseño Isidro Ferrer o el ilustrador, de
reconocimiento internacional, Luis Royo. Previamente,
Asociación de Artistas Plásticos Goya Aragón y de la Asociación
de Diseñadores Profesionales de Aragón.
coordinó la imagen y comunicación de la DPZ, siendo el
r artífice de su logo e identidad corporativa. Estudio Camaleón Pintor y escultor, como diseñador funda Grupo Forma, y ha
participado en Vértigo de Diseño y en Futuro Espacio de Diseño.
i Ya desde Estudio Camaleón, desarrolló el anteproyecto del
diseño expositivo del Pabellón de Aragón para la Expo de
Actualmente forma parte del mítico Estudio Camaleón de
Zaragoza.
s Sevilla 1992 y el de la instalación, gráfica, mobiliario y
catálogo de la exposición «Goya».
Presidente desde 1994 de Foro de Diseño (Asociación de
e Diseñadores Profesionales de Aragón), hizo pasar por
Zaragoza a todos los grandes diseñadores, con Mariscal a la
! cabeza.

19. JORGE CAMPOS. Licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad de Zaragoza, ha trabajado durante mas de quince años en
N Madrid, para las más renombradas compañías de Market Research, como TNS y Sygma Dos.
e Especialista de la network surprise! en proyectos de investigación de mercados, investigación social y opinión pública, así como en
procesamiento de datos y análisis estadístico, reduce la incertidumbre al mínimo y apoya notablemente la toma de decisiones.
t
w s DAVID PLANELLES. Socio director de zoomlabs, forma parte del network surprise! como experto en márketing digital y Social Media. Blogs, SEO,
SEM, viral, web 2.0, wiki y redes sociales son su hábitat natural.
o u Licenciado en Gestión Comercial y Márketing por ESIC, culminó sus estudios en la University of Lincoln (U.K.).
r r Previamente a la creación de su empresa y a su vinculación con el network surprise!, fue Director de Márketing en NEC Computers y Packard Bell
Ibérica durante siete años.
k p
Experto en web 2.0, desarrolla para todo tipo de empresas programas de fidelización y contacto con los clientes mediante community
r management, identidad corporativa digital e influencia positiva ®
i
J. LUIS MARCO es un especialista de primer orden en comercio internacional y coordina esta área para la network surprise! .
s Socio Director en Auren Consultores, consultor externo del ICEX y Profesor en la Université de Toulouse y en la Universidad Camilo José Cela de
Madrid, Marco -que ha desarrollado hasta ahora su carrera en Zaragoza, Londres, N. York y Madrid- es experto en fórmulas de cooperación
e internacional, ha intervenido en procesos de homologación de firmas nacionales de reconocimiento mundial y ha mantenido negociaciones a favor
de empresas españolas en multitud de países.
! Evaluador Senior del Premio Europeo a la Excelencia, así mismo ha pertenecido a varios Comités de Expertos en el desarrollo de estándares o de
modelos de gestión (a nivel nacional e internacional).

20. JULIO BARDANCA. Diplomado en Publicidad por la Escuela Nacional de AA.GG en México DF, Julio ha desarrollado su
N carrera en el campo del marketing turístico, donde desde instituciones y organizaciones públicas mexicanas, ha llevado a
cabo a lo largo de 25 años, planes estratégicos y de marketing para desarrollos promocionales en zonas turísticas de su
e país: Cabo San Lucas, Cancún, Acapulco, Puerto Vallarta, Ixtapa, Los Cabos, Loreto, Las Bahías de Huatulco …
t Durante ocho años, ha sido Gerente de Publicidad y Subgerente de Regiones Turísticas Integrales en FONATUR (Fondo
Nacional para el Turismo) en México DF, donde también ha sido Subdirector de Ferias Internacionales en la Secretaría de
w s Turismo del Gobierno de México. Además, ha trabajado como publicitario en diversas agencias mexicanas.
Residente en la actualidad en Cancú, es el experto en estategia y márketing turístico de la network surprise!,.
o u
r r MIGUEL ENCINAS. Especialista de la network surprise! en formación y potenciación de equipos.
k p Licenciado en Psicología por la Autónoma de Madrid antes de cursar un Master en Recursos Humanos en ICADE (Comillas), su carrera
profesional se ha desarrollado en el campo de la gestión de personas, en compañías como IBM, Génesis Seguros, o Dopp Consultores.
r Referente en el campo de la búsqueda e identificación del talento, Encinas es experto en Proyectos de Gestión del Talento (Identificación-
Evaluación-Desarrollo), Evaluación Directiva (Management Appraisals o Audits), Detección del Talento (Mapas del Talento), Selección Masiva
i y Definición Organizativa (Análisis, Descripción y Valoración de Puestos). Es así mismo colaborador de ksf partners [Grupo Portfolio].
s Mª CRISTINA NAVARRO. Abogada y socia de Grupo Portfolio es responsable de Portfolio Legal, Navarro estudió Derecho en
la Universidad de Zaragoza, ampliando estudios con sendos postgrados en materia jurídica en Pamplona y Madrid.
e
Especialista en Derecho Civil, Administrativo y Mercantil, ha sido letrado asesor de diferentes empresas y publicado un artículo
! jurídico mensualmente (2006-2009) en la revista económica Unión Empresarial.
Aporta una óptica jurídica a las necesidades de surprise! y participa activamente en las negociaciones contractuales.

21. N JOOST VAN NISPEN preside una de las redes de expertos más reconocidas en el márketing directo europeo,
ICeMD (Instituto de Marketing Directo Interactivo y Relacional). Con su colaboración, en surprise!odemos diseñar un
Plan de Formación sobre las disciplinas más punteras del márketing: márketing relacional, captación cualificada de
e clientes, Customer Relationship Management, Mk en Internet(buscadores, redes sociales, web, email marketing,
comunidades, mobile marketing), Comercio Electrónico, Contact Center, Medición de Campañas, Creatividad,
t Datamining,...
w s TONI BRUNELLO Y PAOLO ZARAMELLA. Studio Centro Veneto (Vicenza) es un centro de referencia en sucesión y
transmisión generacional de empresas familiares y PYMES. Dispone de una herramienta (Kit.Brunello.System),
o u ideada por Toni Brunello (Socio-Director General desde 1968) y un experto equipo de consultores, entre los que
destaca Paolo Zaramella.
r r Reconocida por la Unión Europea como una “best practice” en el sector, el KBS se ha empleado con éxito en países
k p tales como Italia, Finlandia, Noruega, Dinamarca, Suecia, Reino Unido, Portugal, España, Francia, Bélgica, Alemania,
Austria, Eslovaquia, Bosnia Herzegovina, Croacia, Hungría, Moldavia, Rumanía, Albania, Grecia o Turquía.
r
i
s GRUPO BCC, representada en el Valle del Ebro por surprise!, es una de las tres principales compañías a nivel mundial en la gestión de
conferenciantes. Desde Mundell o Stiglitz -Nobel de Economía, 1999 y 2001-, hasta Stallman –padre del software libre- o Muhammad
e Yunus -Nobel de la Paz’06 y creador del microcrédito-, pasando por expresidentes de Gobierno o nombres del prestigio de Prahalad,
Rato, Carl Lewis, Punset, Kasparov, Ian Wilmut –creador de la oveja Dolly-, Kevin Spacey, Kjell Nordstrom –Funky Business-, Porter,
! Camdessus, Neil Armstrong, Pier Luigi Collina, Rigoberta Menchú, Berners-Lee y Vinton Cerf –padres de Internet con ARPAnet- y varios
cientos de ponentes top-level, pueden multiplicar el efecto mediático de cualquier evento.

22. Vivir y hacer vivir, crear emoción,
La vida te da sorpresas, sorpresas te da la vida, ¡ay! Dios… intrahistoria, pasión…
surprise!
Este es nuestro escenario.
=
La descalificación está olvidada, la conocimiento + pasión
información es insuficiente, la + análisis + talento
provocación apenas causa
Analizar. una mueca…
=
Profundizar. Y sin embargo sigue siendo EMOCIÓN
preciso ocupar un instante de tu (elevada a la
percepción sorpresiva potencia)
Saturación de
comunicación, exceso
de gurús, marcas
planas a millones,
nombres sin historias, No es la receta lo que importa,
palabras sin emoción… sino la mano que mece la cuna…

23. Todas las imágenes, textos y marcas registradas de esta presentación son propiedad de Grupo Portfolio Consulting Labs

24. s u r p r i s e !
marketing suite
x t r e m e c r e a t i v i t y
Coso, 56 3º Dcha.
50001 Zaragoza - ESPAÑA
T (+34) 976 099 243 F (+34) 976 095 233
info.surprise@grupoportfolio.com
www.grupoportfolio.com/surprise
@surprisemarketing