POLITICAS DEL PACIENTES

1. POLITICAS DE
SEGURIDAD DEL
PACIENTE
CAMILO MONTENEGRO
ENFERMERO

2. PRACTICAS UNIVERSALES

3. Política de Seguridad del Paciente.
una atención segura en salud,
involucrando transversalmente en
todos sus procesos la protección de los
usuarios de posibles daños que se
puedan derivar de la atención en
salud.

4. Propósitos de la
Política de SP.
Reducir la incidencia de
eventos adversos.
Propiciar Entorno
seguro en la atención.
Educar, entrenar y
motivar en SP.

5. Objetivos de la Política de SP
Objetivo General:
Desarrollar estrategias que
estimulen el reporte de eventos
adversos como herramienta de
mejora que permita identificar
donde falla el proceso, la
magnitud y los factores que
contribuyen, permitiendo
establecer medidas preventivas.
Objetivo Específicos:
Promover una cultura SP visible en
toda las áreas del hospital
Educar al talento humano
asistencial y administrativo en SP.
Educar al pacientes en su auto
cuidado y promoción de la
seguridad.
Minimizar los riesgos que puedan
generar daño al paciente.

6. PAQUETES INSTRUCCIONALES ADOPTADOS
PROCESOS ASISTENCIALES
SEGUROS
Detectar, prevenir y
reducir el riesgo de
infecciones asociadas a
la atención
Mejorar la seguridad
en la utilización de
medicamentos
Promoción y reducción
de frecuencia de caídas
Asegurar la correcta
identificación del paciente
en los procesos
asistenciales
Prevenir úlceras
por presión.
Garantizar la atención
segura binomio madre
e hijo
Prevenir el cansancio
en el personal de
salud
Garantizar la funcionalidad
de los procedimientos de
consentimiento informado
Gestionar y desarrollar
una adecuada
comunicación entre las
personas
Detectar, analizar
y gestionar
eventos adversos.

7. Conceptos Básicos SP
EVENTOS ADVERSOS: Es el resultado de una
atención que de manera no
intencional produce un daño.
INCIDENTE: Es el resultado de una
atención que no genera daño, pero
que en su ocurrencia se incorporan
fallas al momento de la atención
medica.
COMPLICACION: Es el daño clínico
no esperado no atribuible a la
atención en salud sino a la
enfermedad o a las condiciones
propias del paciente.

8. Identificación Eventos Adversos
Eventos
adversos
administrativos.
• Identificación
Incorrecta del
usuario.
• Maltrato al usuario.
• Pérdida de
información clínica.
• Dificultades en la
remisión de usuarios.
Eventos
adversos
relacionados con
la atención.
• Lesiones al paciente, por mal
manejo de equipos médicos.
• Procedimientos mal realizado.
• Daño al paciente por caídas.
• Exodoncia de diente
equivocado.
EA relacionados
AH, situaciones
clínicas.
• Reingreso al servicio por la
misma causa menos de 72
horas.
• UPP.
• RAM.
• Flebitis.

9. Identificación Eventos Adversos
EA relacionados
con el servicio
de vacunación.
• Reacción alérgica al biológico.
• Dosis incorrecta.
• Vacuna mal refrigerada.
• Error en la reconstrucción.
EA relacionados
con
medicamentos.
• Fallos en la prescripción.
• Fallos en la Comunicación.
• Etiquetado.
• Preparación,
administración, educación,
seguimiento .

10. Identificación Eventos Adversos
EA relacionados
con el servicio
de Laboratorio.
• LV paciente equivocado.
• Entrega resultados pc
equivocado.
• Marcación de TBR equivocado.
• Toma de muestra PC
equivocado.
EA relacionados
con
infraestructura y
Equipos.
• Daños al paciente falta de
equipo biomédico.
• Accidentes traumáticos de los
usuarios en el servicio
(Caídas, golpes, quemaduras).
EA relacionados
con el TAB.
• Falta de O2, Equipos
Biomédicos, Camillas.
• Fallecimiento durante el
traslado.
• Caídas de paciente durante el
traslado.
• Traumatismo a paciente por
movimiento de la ambulancia.

11. Identificación Eventos Adversos
EA relacionados
con la
oportunidad.
• Error en la asignación de
las citas
• Cancelación del servicio
sin aviso al usuario.
EA relacionados
con el acceso.
• Dificultad para pedir cita.
• Dirección equivocada.

16. La escala de Downton RIESGO DE CAIDA
 La escala de Downton es una herramienta que se utiliza para valorar el motivo
de riesgo mediante un sistema de puntos sobre cinco
dimensiones: caídas previas, déficits sensoriales, estado mental, deambulación
y medicamentos.

26. SEGURIDAD DEL PACIENTE PERSONAL
 ENFERMERA JEFE LIDER DEL PROGARAMA
 AUXILIARES DE ENFERMERIA
 FUNCIONES
 REALIZAR LISTAS DE CHEQUEO AL PERSONAL ASISITENCIAL PARA VER
ADHERENCIA A LOS PROCESOS
 EDUACAR AL PERSONAL
 DAR SOLUCION A LOS EVENTOS REPORTADOS
 REALIZAR PLAN DE MEJORAMIENTO

27. ¿Como se reporta un Evento Adverso e
Incidente?