Portafolio de Servicios

2011

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Presentación

Dentro del mundo empresarial me presento con una
muy buena opción para el apoyo de las
organizaciones, dentro de su proceso de crecimiento y Política de Calidad
evolución, donde se busca conjugar los requisitos y
necesidades para implementar herramientas mas Ofrezco a mis clientes Asesoría, Confiabilidad y
adecuadas para la mejora y aseguramiento de la Apoyo, en el diseño, estandarización e
calidad en la fabricación y distribución de productos implementación de sistemas de gestión, de calidad,
y/o servicios como base fundamental para el ambiental y de salud ocupacional, generando una
desarrollo de modelos que logren alcanzar las Mejora Integral en las organizaciones y una
necesidades de los clientes. continuidad a mediano y largo plazo en todos los
ámbitos del contexto empresarial.
Misión
Objetivos de Calidad
Ofrecer asesoría especializada en el diseño,
estandarización e implementación de sistemas de • Fortalecer la capacitación de los empleados en
gestión, de calidad, ambiental y de salud ocupacional; las diferentes organizaciones, a través de cursos
auditorias de calidad para la mejora de procesos de conocimiento y sensibilización en los
administrativos e industriales, mediante herramientas diferentes sistemas de gestión, auditorias y
de control estadístico de procesos, conceptos de metodologías de mejoramiento continuo que
normalización, aplicación de modelos de excelencia, soportan el desarrollo organizacional.
modelos de gestión para riesgos críticos; • Lograr la satisfacción de los clientes a través de la
adicionalmente se ofrece el diseño de manuales, utilización de herramientas de control de
protocolos, instructivos, registros y demás procesos y mitigación de riesgos para la entrega
documentación para la definición de métodos y de productos y/o servicios adecuados en todas
controles organizacionales, que potencializan la idea sus etapas.
de calidad de todos los productos y servicios para su • Revisar la conformidad del Sistema De Gestión
organización. De La Calidad para empresas certificadas o
dentro de su proceso de maduración en los
Visión diferentes sectores con base en los requisitos de
la norma NTC ISO 9001:2008, según los criterios,
Hacia el año 2016, consolidarme como una opción alcance y disponibilidad definidos por la
practica, económica y efectiva para el mejoramiento organización.
en las diferentes organizaciones y procesos, siendo a
mediano plazo, pilar para el crecimiento de las Alcance y Oferta Comercial
mismas, buscando hacer la diferencia mediante:
• El apoyo práctico y permanente dentro de la El alcance de los servicios ofrecidos y la oferta
mejora de sus procesos. económica para su realización se evaluara de acuerdo
• Una asesoría pertinente y oportuna para su a la necesidad de la empresa.
organización de acuerdo a su necesidad.

CARLOS EDUARDO CORDOBA MARTINEZ
Ingeniero Industrial – Especialista en Gerencia de Calidad - Auditor Interno de Calidad
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE COLOMBIA – UNIVERSIDAD AMERICA

Cualquier inquietud o sugerencia comuníquese al correo electrónico consultor.soporte.calidad@gmail.com

2011

SERVICIOS
Cada servicio presentado a continuación será diseñado de acuerdo a la estructura, estrategia organizacional y las
necesidades de todas sus partes interesadas.

Diagnostico, diseño e implementación de Sistemas De Gestión De Calidad, Ambiental y/o Salud Ocupacional, el cual
incluye:

1. Diagnostico
a. Nivel de madurez de la organización y el sistema (si aplica).
b. Cumplimiento de numerales de la norma ISO/NTC correspondiente.
c. Diagnostico de Normalización de acuerdo a la documentación existente y en uso a la fecha, para
cumplimiento de requisitos de las Partes Interesadas.
d. Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Oportunidades de acuerdo al sistema de gestión y/o norma
requerido(s).
e. Propuesta, cronograma y recursos esperados para la correspondiente implementación.
2. Definición de la Organización y el Sistema de Gestión adecuado.
a. Definir la estructura de la organización
i. Direccionamiento Estratégico de la organización (Misión, Visión, Política, Objetivos)
ii. Análisis DOFA – DELPHI
iii. Estructura Organizacional – Responsables Por Proceso
iv. Definir Procesos y Mapa preliminar para los mismos
v. Conclusiones y Recomendaciones
b. Delimitar el Sistema de Gestión correspondiente
i. Definir de Procesos Obligatorios según Norma Aplicable.
ii. Definir el diseño y realizar el levantamiento de la documentación que delimitan la
organización (procedimientos, flujogramas, instructivos, guías, formatos, listados
maestros y demás documentación) y los métodos de trabajo según las necesidades para
todos los procesos administrativos y/o industriales existentes.
iii. Realizar la caracterización de procesos donde se define la secuencia general,
responsables, controles para seguimiento y medición, recursos necesarios para el
control de la gestión.
3. Verificar el proceso de implementación con respecto a los objetivos planificados.

Mejora de sus procesos mediante la utilización de herramientas como:
1. La Metodología de Mejoramiento Seis Sigma basada en el Control Estadístico de Procesos (CEP) y el
Análisis Medio de Efecto – Falla (AMEF).
2. La Metodología para Análisis de riesgo basado en la norma AS/NZ 4360.
3. Mejoras a través de la aplicación de la Teoría de 5s´ y Mudas.
4. Análisis y mejora de condiciones para puestos de trabajo y estandarización de tiempos dentro de los
procesos industriales y/o administrativos que posea su organización.
5. El Modelo de Excelencia Organizacional para Colombia.

Auditorias de Calidad y Medioambientales basadas en la ISO NTC 19011.
Cada proceso de verificación será planificado por la organización, para lo cual se incluye:

1. Proceso De Auditoria
Este proceso tiene las siguientes etapas:
Elaborar material de apoyo (listas de chequeo, matriz de calificaciones, etc.)
Realización de la auditoria de Escritorio.
Realización de la auditoria en campo según necesidad.
Informe de preliminar después de la auditoria.
Informe final de auditoria con No Conformidades, Fortalezas, Debilidades y Oportunidades
de Mejora encontradas.


2011

Adicionalmente el tiempo aproximado de auditoria es:

ACTIVIDAD DURACIÓN APROXIMADA
APERTURA 15 Minutos
AUDITORIA DE ESCRITORIO (Revisión de documentación soporte y elaboración del
4 – 5 Hora(s)
material de apoyo (listas de chequeo, matriz de calificaciones, etc.)
AUDITORIA DE CAMPO (dependiendo complejidad de los procesos y disponibilidad para
8 -12 Hora(s)
entrevistas in situ)
INFORME PRELIMINAR Y REUNION CON LOS RESPONSABLES DE PROCESO 1 – 2 Hora(s)
INFORME FINAL Y CIERRE DEL PROCESO DE AUDITORIA 45 Minutos
TOTAL 14 – 20 Horas

2. Basados en los resultados de auditorías preliminares, revisiones gerenciales y de acuerdo a las
necesidades de la organización y/o el(los) proceso(s), diseñar el programa de auditoría(s) por año y
plan de auditoría(s) específico de revisión para cada una (Opcional).
3. Definición de las necesidades y perfiles para la formación de auditores de su organización
(opcional).
a. Sobre historia y conceptos generales de calidad.
b. Conceptos específicos de auditoria.
c. Evaluación de perfil de los posibles auditores para la organización.
d. Practica en campo.

Consultoría para Instituciones Prestadoras de Salud y/o Profesionales Independientes basado en la
normatividad dentro del proceso de habilitación y acreditación reglamentado por el Ministerio de
Protección Social (Resolución 1043 de 2006 y sus modificatorios) que contemplan:
a. Diagnostico
i. Revisión de los Servicio(s) Ofrecido(s) Aplicable(s)
ii. Nivel de madurez de la organización y brecha de crecimiento.
iii. Cumplimiento de las norma(s) aplicable(s).
iv. Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Oportunidades de acuerdo la(s) norma(s)
aplicable(s).
v. Opciones de crecimiento para lograr los objetivos de las normas, de acuerdo a
los servicios ofrecidos en cuanto a acceso, calidad, eficiencia y demás
indicadores necesarios.
b. Necesidades documentales y de infraestructura para los siguientes aspectos:
i. Recurso Humano
ii. Infraestructura
iii. Dotación y Mantenimiento
iv. Dispositivos Médicos y Medicamentos
v. Procesos Prioritarios y Guías Clínicas
vi. Historias Clínicas y Registros Asistenciales
vii. Procesos Referencia y Contrareferencia
viii. Procesos de Salud Ocupacional y Riesgos Profesionales
ix. PAMEC
c. Propuesta, cronograma y recursos esperados para la correspondiente implementación.



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