El documento describe las ventajas y desventajas del sistema ISO 9000. Las ventajas incluyen mejorar la calidad, estandarizar procesos, aumentar la satisfacción del cliente y reducir costos. Las desventajas son los altos costos de implementación y mantenimiento, la gran documentación requerida y la falta de consistencia entre auditores.

1. Ventajas y Desventajas del
Sistema ISO 9000.

2. Ventajas del Sistema ISO 9000.
• La probable demanda de los futuros clientes
de una acreditación ISO.
• Aumentar coherencia en operaciones de la
empresa.
• Mantener o mejorar la proporción de
mercado.

3. • Mejorar la calidad de servicios.
• Es un buen elemento de promoción.
• Mejorar la calidad de los productos.
• Estandarizar las actividades del personal que
trabaja dentro de la organización por medio
de la documentación.
• Incrementar la satisfacción del cliente al
asegurar la calidad de productos y servicios de
manera consistente, dada la estandarización
de los procedimientos y actividades.

4. • Reducir las incidencias negativas de producción o
prestación de servicios.
La disminución de los costos permite entre otras
cosas:
• Implantar en su totalidad un Sistema de Gestión
de la Calidad.
• Aumentar el rendimiento de los cada vez más
escasos recursos económicos.
• El margen de ganancia se incrementa en forma
continua.

5. Con la certificación de la norma se proyecta:
• Confianza reforzada entre los actuales y
potenciales clientes en la capacidad que tiene la
empresa para suministrar en forma consistente
los servicios acordados.
• Existencia de una mejor posición competitiva.
• La auditoría externa que implica dicha
certificación permite identificar nuevas
oportunidades de mejoramiento para el Sistema
de Calidad.

6. Desventajas del Sistema ISO 9000.
• Los esfuerzos y costos para preparar la
documentación e implantación de los
sistemas.
• El tiempo requerido para escribir el manual.
• El intenso papeleo necesario.

7. • El tiempo requerido para llevar a término la
implantación.
• Los altos costos de mantenimiento de la
norma.
• La falta de asesoramiento gratuito.
• La falta de coherencia entre los diversos
auditores.
• El tiempo empleado en controlar la
documentación antes de las auditorías.

8. Desventajas de adquirir una certificación.
• No estar certificado o en proceso de
certificación no quiere decir que no se puede
mejorar la satisfacción de sus clientes, de la
productividad, reducción de costos y
desperdicios.
• Se pueden tener unos procedimientos, riesgos
de operaciones, reducción de desperdicios,
comunicación interdepartamental o
resultados económicos más exitosos que una
empresa que haya certificado sus sistemas.

9. • Fuente Bibliográfica:
http://isoayuda.blogspot.mx/2010/12/ventajas-
y-desventajas-de-tener-una-iso.html
http://certificaciones-calidad-en-
empresas.blogspot.mx/2012/03/ventajas-y-
desventajas-de-adquirir-una.html