Este documento proporciona instrucciones para configurar el audio en una sesión de Voz sobre IP de WebEx. Explica que se necesita equipo de audio como auriculares o micrófono y cerrar otras aplicaciones que puedan interferir. Dentro de la sesión, guía al usuario a través del asistente de configuración de audio para probar el micrófono y altavoces, seleccionar las opciones correctas de audio, y asegurar que la plataforma puede reproducir y grabar audio correctamente. Una vez configurado, el usuario está

1. Configuración del audio con Voz sobre IP
1 WebEx Confidential

2. ¿Qué necesito?
Ayuda para preparar su PC para entrar a una sesión
en la Plataforma con Voz sobre IP
2 WebEx Confidential

3. Antes de entrar a la sesión
Preparemos lo necesario …
3 WebEx Confidential

4. ¿Que equipo necesita?
• Audio en su PC
– Cascos, auriculares con micrófono o micrófono de escritorio.
– Asegúrese que están bien conectados, y que su PC los
reconoce.
• Cierre las aplicaciones que puedan estorbar
– Yahoo, MSN, Skype, Windows Media Player, RealPlayer, etc.
– Asegúrese que no hay ninguna aplicación utilizando el audio
de su PC.
4 Manual Configuración VoIP

5. Dentro de la sesión
Ayuda para configurar su audio …
5 WebEx Confidential

6. Utilice la opción de Configuración de audio
• Configuración de audio
– La Plataforma puede verificar si su audio está bien configurado.
– Una vez dentro de la sesión, vaya al menú superior:
• COMUNICARSE > Asistente para la configuración de audio.
6 Manual Configuración VoIP

7. Utilice la opción de Configuración de audio
• Se iniciará el asistente de configuración de audio
– Haga clic en el botón “Siguiente”.
7 Manual Configuración VoIP

8. Utilice la opción de Configuración de audio
• Seleccione la configuración de audio correcta
– Indique qué sistema de audio esta utilizando.
– Si su PC tiene más de una opción de audio, usted podrá ver todas las opciones
activando el menú desde el triangulo negro a la derecha (ver imagen).
– Haga clic en el botón “Siguiente”.
8 Manual Configuración VoIP

9. Utilice la opción de Configuración de audio
• Veamos si la Plataforma puede reproducir audio en su PC
– Haga clic en el triángulo negro y active la grabación.
– Si puede oír la grabación, está listo para reproducir audio en su PC.
– Haga clic en el botón “Siguiente”.
Nota: Si no escucha el audio,
verifique que el equipo está bien
conectado. Además, asegúrese
que el audio de Windows no está
silenciado.
9 Manual Configuración VoIP

10. Utilice la opción de Configuración de audio
• Probemos su micrófono
– Haga clic en el círculo rojo y hable a su micrófono durante unos segundos.
– Luego, presione el triangulo negro. Debe poder escuchar lo grabado.
– Si puede escuchar su propia voz, la Plataforma ya reconoce su micrófono.
– Haga clic en el botón: “Siguiente”.
Nota: Si no escucha la
grabación, verifique que su
micrófono está bien conectado.
Además, muchos micrófonos
tienen un botón de silenciar.
Verifique que no esté activado.
10 Manual Configuración VoIP

11. Utilice la opción de Configuración de audio
• ¡Este paso es importante!
– Si está utilizando un micrófono de escritorio, micrófono integrado a su PC o micrófono
integrado a su webcam, escoja la opción “Altavoces de escritorio o portátil”. ESTA
OPCIÓN REQUIERE QUE USTED PRESIONE LA TECLA “Ctrl” DE SU TECLADO
PARA ABRIR Y CERRAR SU MICROFONO, y que así se le pueda escuchar. (Como
si estuviera utilizando un “Walkie-Talkie”).
– Si está utilizando auriculares con micrófono, seleccione la opción “Auriculares”. Esta
opción no requiere utilizar la tecla “Ctrl”.
– Presione el botón “Siguiente”.
Nota: Los micrófonos de escritorio
son por lo general muy sensitivos, y
pueden detectar todo ruidos y
sonidos en un área grande. Debido a
esto, la Plataforma utiliza la tecla
“ctrl” para minimizar ruidos y ecos.
Mantenga presionada la tecla “ctrl”
mientras habla, deje de presionar
para escuchar.
11 Manual Configuración VoIP

12. Utilice la opción de Configuración de audio
• Permita que la Plataforma optimice el sonido de su reunión
– Deje marcadas las opciones de reducción de eco y corrección automática de volumen.
Nota: En especial si su
micrófono es de escritorio,
permita que la Plataforma
controle automáticamente
estas opciones. Si está muy
separado del micrófono,
aumentará el volumen del
mismo. Si se acerca
demasiado, disminuirá el
volumen. Su audiencia recibirá
un mejor audio de esta forma.
12 Manual Configuración VoIP

13. Utilice la opción de Configuración de audio
• ¡Ya está!
– Su PC está listo para iniciar y unirse a una sesión de VoIP.
13 Manual Configuración VoIP

14. Entre a la sesión de audio VoIP
Escuche y sea escuchado …
14 WebEx Confidential

15. Active la opción de VoIP de la sesión
• Únase a la sesión de VoIP (Puede ser que esté activado automáticamente).
– En el menú superior, escoja:
• Comunicarse > Voz sobre IP integrada > Iniciar conferencia.
• Aparecerá la ventana de registro de audio.
– Esta ventana registra el audio que llega y sale de su PC. Usted puede ver los
registros moviéndose cuando detectan audio.
15 Manual Configuración VoIP

16. ¡Ya estamos preparados para utilizar VoIP!
Recuerde utilizar la tecla “Ctrl” si su micrófono es de escritorio
¡Gracias!
16 Manual Configuración VoIP