Este documento describe las características de la sociedad de la información y del conocimiento, incluyendo la exuberancia de datos, la interactividad de los usuarios y las desigualdades sociales. También analiza los orígenes históricos de la sociedad del conocimiento en las décadas de 1960 y 1970, señalando el aumento de la investigación, los servicios basados en el conocimiento y los trabajadores calificados. Además, destaca los riesgos de exclusión debido a las diferencias en el acceso a la información y la necesidad