El documento propone que los dueños de pequeñas y medianas empresas fortalezcan sus habilidades de liderazgo y gestión de personal para mejorar la cooperación entre los trabajadores, la eficiencia y rentabilidad de la empresa. Recomienda programas de capacitación y asesoría individualizada para los propietarios y trabajadores con el fin de motivar al personal y trabajar como un equipo efectivo.