ALTES es una empresa dedicada a desarrollar el talento y las habilidades de las personas para ayudar a las organizaciones a cumplir su misión a través del trabajo en equipo, el liderazgo, la atención al cliente, la actitud y la innovación. Ofrece servicios como formación en trabajo en equipo, atención al cliente, gestión personal, diseño de cursos de capacitación y evaluaciones de desempeño para mejorar los resultados, la satisfacción de los clientes y empleados.

2. ¿Quiénes somos?
ALTES es fruto del
esfuerzo, experiencia, conocimiento y
consistencia para crear una empresa
orientada a que las personas crean en su
talento, en sus habilidades y en sus ideales
para lograr que las organizaciones cumplan
su misión a través del trabajo en
equipo, del liderazgo, del servicio al
cliente, de la actitud y de la innovación.

3. Ventajas Competitivas
Actitud: Generamos confianza con nuestros
clientes comerciales.
Liderazgo: Formamos líderes capaces de guiar
y dirigir a su equipo de trabajo de manera
integral.
Trabajo en Equipo: Desarrollamos equipos de
trabajo de largo plazo, integrados y orientados a
resultados organizacionales.
Servicio: Nuestro misión es entender y asesorar
al cliente en sus necesidades, ofreciendo
soluciones adecuadas a sus objetivos.
Creemos que juntos podemos potencializar los resultados de
su organización con las soluciones diseñadas especialmente
para usted.

4. Trabajo
en Equipo
Atención al
Cliente
Gestión
Personal
Nuestro Modelo

5. Formación
TRABAJO EN EQUIPO
 Desarrollando el Trabajo en
Equipo
 Integración
 Manejo de Conflictos
 Equipos de Alto Desempeño
 Proceso de Comunicación
 Comunicación Asertiva
 La Escucha

6. Formación
ATENCIÓN AL CLIENTE
o Cultura de Servicio
o Actitud y Autoestima
o Manejo de Emociones
o Cliente Molesto
o Manejo de Objeciones
o Ventas Asertivas
o Negociación

7. Formación
GESTIÓN PERSONAL
 Administración Personal
 Gestión Documental
 Manejo de Emociones
 Líderes como Coaches
 Planeando y Desarrollando
presentaciones
 Entrenando para Realizar
presentaciones
 Manejando Grupos
 Liderazgo

8. Beneficios
 Mejorar Resultados
 Mayor Satisfacción al Cliente
 Promover Actitudes Positivas
 Mejorar la Satisfacción del
Empleado
 Reducir la Rotación
 Orientación a Resultados y
Reducción de Gastos

9. Servicios
 Manuales de Inducción
 Manual del Empleado
 Perfiles de Puestos
 D.N.C.
 Diseño y Desarrollo de Áreas
de Recursos Humanos
 Evaluación del Desempeño
 Encuesta de Clima
 Diseño de Cursos de
Capacitación
 Diseño de Competencias
 Reuniones de Trabajo Efectivas

10. Informes:
Alfonso Velázquez
Celular: 5513847847
Mail: avelazquez@altesc.com.mx