ESPERO QUE ESTE EMA SEA DE SU AGRADO ACERCA DEL TEMA ESTRATEGIAS DE ATENCION AL CLIENTE SABER QUE ESTRATEGIAS UTILIZAR O QUE CARACTERISTICAS DEBE TENER UN PERSONAL QUE TRABAJA EN UNA EMPRES

1. AS
DE
ATENCION
AL CLIENTE

2. Servicio al cliente es la gestión que realiza
cada persona que trabaja en una empresa
y que tiene la oportunidad de estar en
contacto con los clientes y generar en ellos
algún nivel de satisfacción. Se trata de “un
concepto de trabajo” y “una forma de
hacer las cosas” que compete a toda la
organización

3. SERVICIO AL CLIENTE EN AGENCIA DE
PUBLICIDAD
En publicidad una cuenta es un cliente. No se
confunda el departamento de cuentas con el
departamento de contabilidad, que son dos
entidades diferentes, y más bien se podría referir con
el administrativo por ser la unidad de donde se
deduce que el producto ya ha sido entregado y por
donde se puede establecer el canal adecuado para la
formulación de un reclamo.

4. FUNCIONES DEL SERVICIO AL
CLIENTE
1- Crear y mantener la relación con cada cliente y
entenderlos.
2.- Coordinar los equipos internos y externos que
participan en la
elaboración de la campaña..
3.- Hacer presentaciones de.
4.- Generar nuevos negocios.

5. CARACTERISTICAS DEL
PERSONAL
1.- TENER BUENA PRESENCIA
2.- EXPERIENCIA
3.- CUMPLIDOR
4.- SERIEDAD
5.-FORMALIDAD