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Cómo iniciar un negocio en Internet 20 pasos para lograrlo. Curso ebusiness Pymes dictado a las empresas afiliadas a la Camara de Comercio de Medellin para Antioquia - Colombia.
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Charla taller sobre Lean Startup, como lanzar tu empresa en el menor tiempo posible y con la menor inversión en herramientas de gestión.
Ponentes Felix Lopez Capel y Alvaro Cuesta Sanchez.
Libere su potencial de marketing y ventas con Microsoft Dynamics CRM. ATX Business Solutions
Microsoft Dynamics CRM será su aliado para liberar su potencial de marketing y ventas, ofreciéndole increíbles experiencias a sus clientes e impulsando la productividad del proceso de ventas.
La era del cliente comenzó con la explosión de la tecnología social y móvil, cambiando la forma en la que la gente compra hoy en día. Tanto así que, ahora los clientes avanzan un 57% el proceso de compra antes de tener contacto directo con un agente de ventas.
-CEB, The New High Perfomer Playbook.
Microsoft Dynamcis CRM es una herramienta que le va a permitir desarrollar diferentes tipos de análisis y estrategias. Si usted está buscando reducir quejas, aumentar su número de clientes o crear una mejor experiencia de atención, Microsoft Dynamics CRM es la herramienta perfecta para satisfacer estas necesidades en su empresa. Le ayudará a monitorear todas las actividades de marketing que está realizando, facilitando la productividad de sus empleados y proporcionándole herramientas para incrementar la captación de más y mejores oportunidades de negocio, agilizando su proceso de ventas.
¿Quieres aprender cómo emprender un negocio digital? Entonces este Powerpoint basado en mi conferencia: "Cómo emprender un negocio digital"te será de gran ayuda.
Mi nombre es Mariano Cabrera Lanfranconi. Te invito a conocer más sobre mí en mi blog: www.marianocabrera.com
Lean Marketing para emprendedores de Apps.co, programa de incentivo al emprendimiento del MinCIT.
Compilación hecha por Diego Rodriguez Lizcano @diegorlizcano
Relevantium, especialistas en SEM, PPC, Marketing de BuscadoresJavier Vilarino
Buscas una agencia de marketing online especializada en SEM/PPC? En Relevantium trabajamos a diario con un solo objetivo: Ayudar a nuestros clientes a vender más.
El Marketing de Atracción, o "Inbound Marketing" en inglés, se ha convertido es una de las tácticas con mayor demanda de la industria digital. ¿La razón? Su foco en la generación de resultados y el gran valor que genera en los clientes de las empresas. Recorre de la mano de Pablo Di Meglio, los principios básicos del Inbound Marketing, sus procesos, metodología y herramientas que podemos utilizar. Además, aprendemos las claves de la automatización y la calificación de leads en las campañas de Marketing Digital.
Si quieres ver materializado el crecimiento de tu negocio, el primer paso que debes dar es definir tu estrategia. En esta presentación comparto algunas herramientas y consejos para una estrategia digital para pymes.
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2. Who I am
Hussam (Huss) Sufan
Ascendencia árabe, desde pequeño amante de los negocios 🤑
Los perros son como mis hijos 🐶
Practico Yoga & Mindfulness. Vegano hace varios años 🌱
Hice mi primera página web a los 15 años (ñoño/geek de corazón) 🤑
Desde mis inicios como Ingeniero Comercial, Magister en Innovación y Emprendimiento,
he trabajado en industrias tecnológicas, desde consultoría, minería, turismo, hotelería,
movilidad y banca (B2C & B2B)
Actualmente, estoy a cargo del crecimiento en LATAM de Chipax, llevando tranquilidad
financiera a las PYMEs de la región.
3. Agenda
1. WTF is Growth
2. Mirada estratégica del Growth
3. Modelo aplicable a B2B
4. Ejemplos concretos
5. Equipo de Growth
6. ¡Unos regalos!
7. Q&A
4. Reglas del juego
1. Por fa apaguen sus cámaras y
micrófonos
2. Cualquier duda/aporte en el Chat y
lo leeré en voz alta
5. Memento de la verdad
Con velocidad nitro
¿Qué es Growth para ti?
¡No hay respuestas incorrectas!
HACERLO EN EL CHAT: Nombre - Empresa - Respuesta
6. Marketing vs Growth
Entendamos Growth como la capacidad
de hacernos preguntas de manera
constante, para entender cómo
funcionan las cosas y cómo estas nos
pueden generar una mayor tracción de
usuarios, retención y revenue para la
empresa.
NO es solo performance, es también
entender de producto y su vínculo con el
ecosistema.
Comunicaciones
Producto
Ventas
7. ¿Cuáles son los pilares en Growth?
MVP Retener
Adquirir
Escal
ar
1
Método científico
Medir
Entender
1
12. ¿Cómo generamos atracción?
Modelo Flywheel
We’ve even redesigned the inbound methodology to teach you how to use the flywheel model to grow
your business.
Content marketing
Attract visitors with useful content and
eliminate barriers as they try to learn
about your company
SEO
Social media
Social selling
Paid Ads
Conversion Rate Optimization
13. Awareness / Enter to
No users
Phase Consideration / Register Conversion / Active
Segment No users to Users Users
Audiences
● Look-a-like
● Broad without SaaS
● Remarketing
● Look-a-like
● Broad without SaaS
● Awareness phase
● Remarketing
● Mails users
● Broad with SaaS
● Consideration phase
● Remarketing
● Cohorts
Goals
Messages
● Brand purpose
● Who we are
● Empathy
● Products
● Share of voice
● Opportunities with us
● Behavior
● Commercial offers
● Approach to Loyalty
Brand and Reach Evaluate to use Purchase
¿Cómo sería esto en digital?
Parte táctica
15. ¿Cómo generamos Engage?
Modelo Flywheel
Focus on opening relationships, not just closing deals.
Website
Make it easy to shop and buy from you
by enabling buyers to engage with you
on their preferred timeline and channels.
Email personalization
Database segmentation
Marketing automation
Multichannel communication (chat,
phone, messaging, email)
Sales automation
Lead nurturing and scoring
16. ¿Cómo generamos asombro?
Modelo Flywheel
Remember, customer success is your success.
Self-service (Knowledge base,
chatbot)
You help, support, and empower
customers to reach their goals
Proactive customer service
Multichannel availability (chat,
messaging, phone, email)
Ticketing systems
Automated onboarding
Customer feedback
Loyalty programs
17. Modelo aplicado
Flywheel
Crear estrategias que nos permita crecer
de manera constante y sostenible, a través
por ejemplo de liberar nuevos productos
cuya estrategia de precios sea freemium
Hacer que nuestros actuales clientes nos
amen cada vez más para que nos refieran
y cada vez hayan más promotores
Cuidar a nuestra base actual con productos
que resuelvan sus dolores (research
constante) y con contenido de valor que
puedan utilizar a mejorar su día a día
Tener funcionando a la perfección
nuestros procesos internos de registro,
activación y onboarding para entregar una
experiencia memorable
Crear growth loop retentions que se
enfoquen en generar hábitos en el uso del
producto (product-growth)
Mantener constantemente al cliente con la
mejor experiencia posible para que se
convierta en un heavy user, tanto de la
plataforma como de los productos
1
18. Pero… ¿cómo hacemos que entren?
Modelo Flywheel
1. Hablar siempre desde el
beneficios, usando los canales
para esta etapa y así conectar
con sus necesidades.
4. Lograr un proceso de
onboarding sin fricción para
puedan disfrutar de la
experiencia sin ningún
inconveniente, y decidan
quedarse usando el producto,
entregando opciones de
contratación desde la misma
plataforma y en tiempo real, y si
es que no convierte, ahí entrar
con las automatizaciones, si no
con el equipo de ventas para
traccionarlo.
2. Tenemos que tener un
producto gratuito que nos
permita hacer que prueben
sin fricciones.
3. Guiar a la persona a que
complete nuestro evento de
valor (ahora y no después)
para lograr que se
transforme en cliente
nuestro, por ejemplo que
ingrese a una demo en
tiempo real o que deje sus
datos como usuario y que
conecte su empresa sin
tener puntos de fricción que
lo dejen para después.
19. Journey del usuario
Parte táctica
Cuánto tiempo demora
en hacer un giro (un journey)
Cuánta fricción existe
en cada uno de estos pasos
Cuan grande es y cómo está
compuesto para eliminar fricciones
20. ¿Por donde partir?
Hubspot tiene una herramienta que te permite hacer un diagnóstico de
cómo está tu nivel de growth a la fecha:
https://growthgrader.hubspot.com/es
Growth Grade: 58/100
● Atraer: 63/100
● Interactuar: 45/100
● Deleitar: 75/100
● Interferencias: 50/100
21. ¿Qué hacer con esto después?
Area Force Currently … To maximize delight …
Product Conectar tu empresa Hoy existe el formulario que
se cae el 25% de los
registros
Hacer una validación previa
o cambiar el sistema de
conexión para ganar ese
25%
Sales Agendar una demo Poco espacio disponible
para demos individuales
que toman 30 min en
promedio
Hacer demos grupales o
enviarles un video previo
para que conozcan la
plataforma
Support Tiempo de respuesta Hoy el NPS no supera los 6
puntos
Volver a pedirles que
evalúen el NPS para
actualizar el score
Growth Leads de mala calidad Segmentación por
características generales
Por eventos de valor
Identificar las fricciones claves para proponer una solución
22.
23. ¿Cómo se compone un
equipo de Growth? Soft version
Habilitar Retener
Adquirir
Team
Adquirir
● Acquisition Head
○ Digital Media Manager
○ Data Analysis Manager
○ Growth Hacker
Retention
● Retention Head
○ CRM Manager
○ Sales Manager
○ Support Manager
Habilitar
● Brand Head
○ Social Media Manager
○ Digital Design Manager
○ Content Manager
24. ¿Cómo se compone un
equipo de Growth? Hard version
Andrew Chen is a general partner
at Andreessen Horowitz, a Silicon
Valley venture capital firm, where
he invests in consumer startups
https://andrewchen.com/
how-to-build-a-growth-team/
Product Marketing
Engieneering Data
Growth
31. Eso es todo por hoy amig@s :)
Todo es posible. No pares de
aprender, los límites son
imaginarios. 🚀
¡Sigamos en contacto!
https://www.linkedin.com/in/hsufan
hussam@chipax.com