El documento describe dos videos sobre la comunicación entre la escuela y la familia. El primer video muestra los problemas que puede haber cuando el tutor no establece un ambiente cálido, habla en voz alta y no escucha activamente a la madre. El segundo video demuestra cómo un tutor debe sentarse con la madre sin barreras, ser empático, compartir sentimientos positivamente, acordar próximos pasos y mantener objetivos claros.

1. LA COMUNICACIÓN ESCUELA-FAMILIA
1º VIDEO
- Entrevista madre-tutor, problemas:
 El tutor no ha sabido llevar los cauces de la comunicación.
 El tutor esta distante y se mantiene de pie.
 El tutor invade el espacio de la madre, poniéndose a su altura.
 Alto tono de voz.
 No crea un ambiente cálido de conversación y no lleva a la madre a su
terreno.
2º VIDEO
- Entrevista madre-tutor, como se debe actuar:
 Entra la madre y lo primero que hace es sentarse, sin barreras entre el
tutor.
 Utiliza la empatía, es positivo.
 Comparten los sentimientos y anima a la madre.
 Acuerdan un nuevo encuentro para ver los avances.
 El tutor tiene los objetivos claros.