El video describe dos modelos de comunicación entre la familia y la escuela en las tutorías: el modelo agresivo, donde el profesor se muestra distante y los padres no logran ponerse de acuerdo, y el modelo asertivo, donde el profesor crea un ambiente cómodo que permite a los padres y profesor escucharse mutuamente y encontrar una solución al problema del estudiante. El documento también discute un tercer modelo inhibido y ofrece recomendaciones para que la comunicación entre familia y escuela sea efectiva, como preparar bien la reunión