El documento habla sobre conceptos fundamentales de mercadeo como los objetivos de una empresa, la segmentación del mercado, las ventas, los factores del entorno que afectan un negocio, los medios de investigación de mercados, los aspectos a investigar para construir una empresa, los criterios de segmentación, la definición de cliente, el perfil y clases de clientes, la competencia, la mezcla de mercado, el ciclo de vida del producto, elementos a considerar en el precio, características de los canales de distribución y elementos de la comunicación.

1. Para que sirve el mercado.<br />Elegir los medios más rentables para realizar la cifra de<br />negocios: el modo de venta, técnicas comerciales apropiadas,<br />comunicación y distribución.<br />Medir la potencialidad de la demanda (futuros clientes) según<br />la cifra de negocios.<br />En que consiste la segmentación del mercado y la mezcla de mercado?<br />Para aumentar las clientelas y promover todos los negocios q’ se dan en una empresa, asi tendría una mayor estabilidad y grandes ganancias para todo el personal.<br />En que consisten las ventas?<br />La venta es un proceso de negociación, cuyo objetivo principal es el cierre de la venta. Un vendedor puede tener un bagaje importante de conocimientos teóricos pero la práctica es la que mide su efectividad.<br />La finalidad es vender un volumen adecuado de manera tal que produzca una ganancia suficiente para la empresa.<br />Que elementos del entorno pueden afectar la empresa o negocio?<br />Político legal, Económico, Socio-cultural, Tecnológico, político legal.<br />Cuales son los medios que se utilizan en la investigación de mercados?<br />entrevistas ,encuestas, consultas de opinión, Observación.<br />Cuales son los aspectos que debo investigar en la construcción de una empresa?<br />Cuáles son los canales de distribución para ofrecer mis productos.<br />Cual es la forma de pago de mis productos.<br />Que necesidades tienen mis clientes.<br />En que consiste mi negocio.<br />Cuales son los criterios para la segmentación del mercado?<br />Localización geográfica, el país la región o el sector y el clima donde viven los clientes. Características personales, La Eda sexo la ocupación o profesión, la clase social.<br />.<br />8- Quien es el cliente? Escriba 5 elementos importantes.<br />Persona natural o jurídica que tiene: la necesidad de satisfacer un deseo, una capacidad de pago,<br />Un poder de decisión<br />Es la persona más importante en mi empresa el que permite el desarrollo en mi empresa.<br />9-Cual es perfil de los clientes?<br />El perfil del cliente contiene la información del cliente, es donde el cliente da la información al proveedor a grandes distancias de su preferencia hasta el método de comunicación, también se mantiene en archivo los números de teléfonos de llamada con frecuencia.<br />10-Cuales son los fines y los hábitos de las empresas?<br />La misión de toda empresa debe ser el mayor nivel de satisfacción para sus clientes y usuarios, ya q’ con los clientes hacen q’ la empresa siga manteniéndose y creciendo, generando beneficios para todo el personal de una empresa.<br />11-Cuales son las clases de clientes?<br />El cliente silencioso<br />El lento<br />El manipulador<br />El metódico<br />El desconfiado<br />El obstinado<br />El escéptico<br />El pesimista<br />El impulsivo<br />El discutidor<br />12-Realiza un mapa mental o conceptual sobre la competencia.?<br />13-Cuales son los factores de la competencia.?<br />Los factores de competencia son los que la ley toma en consideración, para que la competencia sea justa y equitativa, hay 4 factores los cuales son:<br />La materia: es la naturaleza jurídica del asunto litigioso<br />La cuantía: es decir el valor jurídico y económico de la relación de un objeto litigioso.<br />El grado: sé refiere a la instancia o grado jurisdiccional.<br />El territorio: es el lugar físico donde se encuentra los sujetos u objeto de la controversia.<br />14-En que consiste la mezcla en el mercado?<br />Es el proceso por medio del cual se aterriza el mercadeo estratégico, los planes de mercado para asi poder alcanzar los objetivos planteados, la mezcla de mercado son las tácticas aplicadas para alcanzar los planes propuestos, estos se les podría llamar objetivos de la estrategia comercial.<br />15-Cual es el ciclo de vida del producto?<br />La vida de un producto se puede entender como varias fases en las que el producto tiene un comportamiento variado, el ciclo de vida se divide en varias fases:<br />Introducción: el producto se lanza al mercado y recibe una determinada acogida inicial.<br />Desarrollo: él producto lo empiezan a conocer y hacer aceptado, y crecen las ventas.<br />Madurez: la ventas del producto empiezan a estancarse y ya seria un estorbo.<br />Declive: el producto deja ser interesante para los compradores y las ventas disminuyen.<br />16-Mencione 5 elementos q’ se deben tener en cuenta en el precio?<br />En las relaciones económicas existen gran variedad de precios de bienes y servicios, que pueden clasificarse en varias categorías de acuerdo a sus características.1. Según su origen: Agrícolas, industriales y precios de servicios.2. Según la potestad: Estatal: intervenidos y no intervenidos.3. Según los mercados en que actúan: Precios de mercado de competencia perfecta, monopólica, oligopólica. 4. Según el volumen de las transacciones: Precios por mayor y precios al por menor. 5. Según el ámbito geográfico: nacionales, Regionales e internacionales<br />17-Identifique algunas características de los canales de distribución.?<br /> Investigación: recabar información necesaria para planear y facilitar el intercambio. Promoción: crear y difundir mensajes persuasivos acerca del producto. Contacto: encontrar a compradores potenciales y comunicarse con ellos. Adaptación: modelar y ajustar el producto a las exigencias del consumidor. Para ello se necesitan actividades como fabricación, clasificación, montaje y empaque. Negociación: tratar de encontrar un precio mutuamente satisfactorio a fin de que se efectué la transferencia de propiedad o posesión. Distribución física: transportar y almacenar los bienes. Financiamiento: obtener y usar los fondos para cubrir los costos de sus actividades. Aceptación de riesgos: correr el riesgo que supone realizar las funciones propias del canal de distribución. 18- Cuales son los elementos de la comunicación?<br />Emisor: Produce el mensaje y lo envía.<br />Receptor: Recibe el mensaje y lo interpreta.<br />Código: Conjunto de signos y reglas que el emisor y el receptor conocen y que sirven para codificar y decodificar el mensaje.<br />Mensaje: Enunciado enviado por el emisor y recibido por el receptor.<br />Canal: Medio físico por donde circula el mensaje.<br />Situación: Circunstancias psicológicas, sociales, emocionales, etc. que rodean al “E” y al “R” y que condicionan el mensaje e influyen en su transmisión y recepción.<br />Referente: Elemento, situación real a la que se “refiere” el emisor.<br />Ruido: Cualquier interferencia que, afectando a cualquiera de los demás elementos, produce el fracaso del acto de comunicación.<br />Por q’ es importante el servicio al cliente en una empresa o negocio’<br />Una de las mejores maneras de satisfacer al cliente es ofreciendo un alto nivel de servicio o atención al cliente. Hasta hace unos años, ofrecer servicio al cliente era algo adicional, un valor agregado, un extra que algunas empresas ofrecían para diferenciarse del resto. Pero actualmente, en esta guerra por mantener clientes, ofrecer un alto nivel de servicio se hizo imperativo. Hoy el cliente espera y hasta exige un alto nivel de atención.<br />