Informe de aprendizaje

1. Universidad Panamericana del Puerto
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración de Empresas
Diseño y Evaluación de Empresas
Actividades de
Aprendizaje
Alumno:
Rodrigo Meléndez
C.I: 27.194.929
Sección: 28
Profesora:
Lic. Patricia Morandini Roth
Puerto cabello, Abril 2022

2. Definición del Estudio de Mercado
consiste en analizar y estudiar la viabilidad de un
proyecto empresarial, así la persona que tiene la idea
de emprender, puede diseñar un buen plan de negocio
al que acogerse.

3. Importancia del Estudio de Mercado
La importancia del estudio de mercado nos permite definir el tipo
de clientes al que queremos llegar con nuestro producto, también
nos permite conocer que tipo de estrategia o una forma de
promocionar el producto para que sea de preferencia,
ajustándonos también a un precio accesible.

4. Tipos de Información que Contiene el
Estudio de Mercado
Estudio de mercado exploratorio: el estudio de mercado exploratorio es útil
cuando se lanza un nuevo producto. Aunque exista una amplia planificación
respecto a él, en determinado momento se debe llegar a la etapa de control,
donde se debe saber qué tanto se ha conseguido lo esperado. Es decir, se
hace la comparación entre lo esperado vs. lo obtenido. Este estudio de
mercado permite saber a las marcas qué percepción lograron con el nuevo
producto en su público meta.
Estudio de mercado descriptivo: se enfoca, como su nombre lo dice, en describir
lo que sucede en el mercado sin indagar desde adentro, como sucede en el
estudio de mercado exploratorio. Su fin principal es investigar las características
principales de determinados grupos, identificar la frecuencia con que se dan
determinadas circunstancias y establecer relaciones entre dos o más variables
obtenidas para poder realizar predicciones con base en esa información.
Estudio de mercado experimental: se enfoca en buscar la relación que existe entre variables
que afectan a los usuarios por medio de la experimentación. Esto puede sonar confuso, pero
es simple: por ejemplo, pone a prueba si determinado factor (como la música) afecta el
comportamiento de los clientes en el punto de venta.
Estudio de mercado Net Promoter Score (NPS): es una excelente herramienta para
medir el nivel de satisfacción y fidelidad de los clientes respecto de una empresa, lo
cual es clave para cualquier negocio.

5. Clasificación de los productos
Productos de consumo:
Están destinados al
consumo personal en los
hogares
Productos de negocios: La intención
de los productos de negocios es la
reventa, su uso en la elaboración de
otros productos o la provisión de
servicios en una organización
Productos según su duración y tangibilidad: Este
tipo de productos está clasificado según la cantidad
de usos que se le da al producto, el tiempo que
dura y si se trata de un bien tangible o un servicio
intangible.

6. Clasificación de servicio
Intangibilidad: Por intangibilidad entendemos la cualidad de los servicios por la que no es fácil
contarlos, mesurarlos, inventariarlos, y verificarlos o probarlos antes de entregarlos para asegurar su
calidad.
Heterogeneidad: La mayoría de los servicios, especialmente aquellos con gran contenido de trabajo
humano, son heterogéneos, esto quiere decir que a menudo su desempeño varía de proveedor a
proveedor, de cliente a cliente y de tiempo a tiempo. La consistencia del comportamiento de un
servicio casi personal es difícil de asegurar porque lo que la empresa intenta entregar puede ser
enteramente diferente a lo que el cliente recibe.
Inseparabilidad: La producción y el consumo de la mayoría de los servicios es inseparable, a
consecuencia de lo anterior la calidad de los servicios no se hace en el departamento de ingeniería de
una planta de manufactura (donde se podría controlar desde su concepción hasta su entrega), sino se
entrega intacta al cliente. Más bien corresponde a la interacción del cliente y el personal de la
empresa que hace contacto con este, aquí depende de que tanto control tenga la empresa del
servicio, de su personal y que tanto está implicado el cliente en el servicio, ya que muchas veces este
indirectamente afecta su calidad.
Carácter perecedero: Los servicios no se pueden almacenar para su venta o su utilización posterior.

7. Que es un producto
Por lo tanto, es un producto todo lo que se produce o lo que resulta
del proceso de la producción. Desde el punto de vista económico
un producto es todo aquello que se intercambia en el mercado.

8. Características de un Producto
• Son bienes económicos
Sobre todo, los productos de consumo son bienes económicos porque son
limitados, eso implica que en su proceso de producción se han utilizado recursos
escasos, por ello su proceso de elaboración tiene un costo y no podemos producir
todo cuanto necesitamos; además son económicos porque tienen un precio dentro
del mercado.
• Pueden ser materiales o inmateriales
Por otra parte, algunos productos tienen consistencia material o tangible como un
carro, un cepillo de dientes o una computadora entre otros. De la misma forma, hay
productos de consumo intangibles o inmateriales que les llamamos servicios, pero
igualmente resuelven una necesidad como servicios médicos, educativos o de
asesoría legal, entre algunos que se pueden mencionar.
• Tienen que ser producidos
Así mismo tienen que ser producidos, esto significa que deben utilizarse los
factores de producción para ser elaborados, ya que las empresas usan insumos,
trabajo y capital para poder realizarlos.
• Se intercambian en el mercado
Del mismo modo, para obtener estos productos se debe pagar un precio y este
precio se establece con la interrelación de los procesos de la oferta y la demanda.
• Son producidos por diferentes agentes económicos
Aparte de, por ser producidos por diferentes productores, hace que se genere
competencia en su proceso de comercialización en el mercado, y que finalmente
sea el consumidor el que determine qué productos serán demandados de acuerdo
con sus gustos y preferencias.

9. Que importancia tiene la creación y desarrollo del
producto en la elaboración de un estudio de mercado
Por tal motivo, es de gran relevancia que las organizaciones visualicen la importancia del análisis
de mercados para el lanzamiento de un nuevo producto o servicio, así como las estrategias para
poder ser más competitivos, siendo el objetivo principal satisfacer al cliente y conocer sus
necesidades, por lo que, los administradores deben cambiar los viejos modelos por tecnologías
modernas, adaptarse de manera creativa mediante la incorporación de nuevos productos o
servicios los cuales serán lanzados al consumidor al haber realizado una análisis de mercados,
donde su finalidad es identificar clientes potenciales para desarrollar un proyecto y asegurar la
viabilidad del mismo.

10. Como interviene el consumo e ingreso
nacional en la elaboración de un producto
El ingreso nacional se calcula como la suma de los ingresos de los factores
productivos: esto incluye los salarios de los trabajadores, ganancias de
empresas, intereses a prestamistas de capital y rentas. Debido a este tipo de
factores que influyen nos permite evaluar la necesidad que tiene el individuo
de poseer un bien o servicio y saber que precio se puede ajustar para que lo
pueda seguir comprando y se pueda seguir produciendo.

11. Que es la oferta
La oferta es entendida como la variación de la disposición de bienes y
servicios en un mercado, cuyos cambios se encuentran estrechamente
vinculados con el cambio de los precios. Si los precios son altos la oferta
aumenta, de manera contraria, si los precios bajan la oferta hará lo
mismo

12. Como interviene en el estudio de
mercado la oferta
Supongamos que los planes de cada comprador y cada vendedor son totalmente
independientes de los de cualquier comprador o vendedor. De esta forma nos
aseguramos que cada uno de los planes de los compradores o vendedores dependa
de las propiedades objetivas del mercado y no de conjeturas sobre posibles
comportamientos, de los demás. Con estas características tendremos un mercado
perfecto, en el sentido de que hay un número muy grande de compradores y
vendedores.

13. Que es la demanda
la demanda sería la cantidad y calidad de bienes y servicios que
pueden ser adquiridos, a los distintos precios que propone el
mercado, por los consumidores en un momento determinado.

14. Como interviene en el estudio de
mercado la demanda
Mediante la demanda es común que la tendencia se invierta, cuanto más caro sea un
producto o un servicio, menor demanda tiene, porque las personas interesadas
buscan alternativas más económicas. Es así como se crea un exceso de oferta. El
precio de mercado baja hasta que el bien comercial sea tan económico que vuelva a
aumentar el interés de los compradores y, por lo tanto, la demanda.

15. Defina que es el canal de distribución y cual
es su importancia
El canal de distribución se convierte en un medio importante de ventas de
los servicios que ofrece una empresa. Se entiende como canal de
distribución al camino que un producto sigue desde su producción hasta el
consumidor final. A través de estos canales conseguimos ampliar nuestro
mercado.

16. Estructura de los canales de comercialización
Canal directo: consta de sólo dos entidades, fabricante y consumidor final. De uso frecuente en el
sector de servicios, la banca por ejemplo.
Canal corto: consta de tres niveles, fabricantes, detallista y consumidor final. De uso frecuente
cuando se trata de sectores donde la oferta está concentrada tanto a nivel de fabricante como de
detallista, cuando el detallista es una empresa grande y el número de fabricantes no muy elevado.
Las grandes superficies por ejemplo.
Canal largo: consta de cuatro o más niveles, fabricante, mayorista, minorista y consumidores. Suelen
existir en sectores donde está muy fraccionada la oferta y la demanda.
Directo Corto Largo

17. Conocimiento: El cliente tiene que saber que existimos y que tenemos ese producto
disponible para que lo compre.
Consideración: Debemos conseguir que el cliente acepte nuestro producto como una de las
opciones adecuadas que pueden encajar con sus necesidades. Que valore nuestro producto
como una posible buena opción.
Visita: El cliente debe acercarse a un punto de venta dónde pueda adquirir nuestro producto
(físico o virtual).
Que se debe considerar para selección
del canal de comercialización
apropiada

18. Los márgenes relativos se expresan en términos porcentuales, e indican el
costo relativo de la comercialización y de la producción en un momento
determinado. Los costos y márgenes comerciales se rigen, al igual que los
precios de productos básicos, por la demanda y oferta de servicios de
comercialización
Que es un margen de comercialización

19. Bibliografías
• 2005 - 2017 | Estudios de mercado y análisis de mercado. Valentín Rico.
• Por Gerencie.com en 19/03/2022
• Paula Nicole Roldán, 06 de mayo, 2018
• Ingreso nacional. Economipedia.com
• 2022 IONOS Cloud S.L.U.
• https://concepto.de
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