Este documento presenta un plan de negocio para un salón de belleza. En menos de 3 oraciones, resume que ofrece información sobre los ingresos típicos de estilistas, consejos para ser un emprendedor exitoso en este campo como amar la belleza y las personas, conocerse a sí mismo, y desarrollar habilidades gerenciales. También presenta algunas herramientas de software y redes sociales útiles para la administración y promoción de un salón de belleza.

1. PLAN DE NEGOCIO
(Lo que no se imagina No se logra)
JULIA HILARIÓN
Docente y Consultora Universidad
de los Andes

4. La belleza esta en todos ….
Solo es cuestión de
descubrirla…..

5. • España: las actividades cosméticas y de
peluquería hacen parte del apoyo a las
actividades médicas.
• Un corte de cabello en Bogotá va de $3000 a
$120.000
• Los centros de belleza como punto de encuentro
de las culturas.
• El ingreso mensual de un estilista varia de
$400.000 a $6.000.000
• Los Hombres trabajan 67 horas semana y la
mujer 59 horas semana.
• Muchos no cotizan a seguridad socia
(pensión, salud, Arp)

6. • PARA SER EMPRENDEDOR SE NECESITA.
• Amar la belleza.
• El trabajo con las personas.
• Conocerse a si mismo Debilidad y Fortaleza
• Contar con conocimiento financiero y comercial
• Desarrollar capacidades gerenciales
(organizado, legal, contabilidad)
• Buscar fuentes de productos nuevos y nuevas
tendencias
• Buscar un buen equipo de trabajo.
• Control financiero.

7. Motivador
• Cuantos clientes atiendo, (insatisfechos)
conocer al cliente.
• Qué hace la competencia (revistas e internet)
• Innovar con estilos
• Apóyese en la tecnología
• Mantener, retener, motivar a los empleados
(trato digno, manuales, asensos, salario justo)

8. • Ahorrar
• Pensión, educación, recreación, inversión
• Viajar nacional e internacional para conocer
nuevas culturas.
• Pasión
• La buena imagen personal mejora el (estrés y
disminuye la violencia)

9. • Ofrecer Otros servicios
• Vender (revistas, té, agencia de viajes, etc.)
• Anticiparse y adaptarse al cambio (Estrategias
promocionales) .
• No olvide “la apariencia física de sus
trabajadores proyecta lo que es el salón de
belleza y Spa

10. SANDRA ROJAS
Consultora en sistemas de Información
• (Implementación y soporte de software para
Grupo Vidal, Sala belleza Manuel, Almarios
peluquerías entre otros)
• Violeta: Manejo de cuentas
• Figaro: Agenda de citas y registro fotográfico
para el seguimiento de clientes
• Intersis: Programa
contable, inventarios, sistema de ventas con
huella

11. 10 MITOS
• “cualquier persona puede montar una
peluquería” Lo difícil es administrarlo
• “me están explotando”
el empresario exitoso paga lo justo
• “el éxito se logra en menos de un año”
Un negocio sólido arroga resultados
después de 3 a 4 años
• “Con suficiente dinero no se puede fallar”
Medir en que se gasta y
planear

12. • “Los que administran no hacen nada”
La administración optima y eficiente no se ve, solo se
siente
• “Yo se como se hace todo”
El conocimiento0 es amplio y profundo.
• “Manejar el inventario es inútil”
Al inventario es lo que más atención le ponen las
grandes empresas
• “Yo me la se todas a mí no me roban”
Los ladrones son inteligentes también.
• “Yo tengo mis clientes y ellos me seguirán”
Piense en todas las necesidades del cliente
(infraestructura, parqueo, etc.)
• “Me voy a hacer millonario”
Solo si hay trabajo duro, disciplina, buen manejo de
T.H., manejo de inventario…)

13. • MANEJO DEL DINERO
• Falta de planifica ingresos, gastos y costos.
• El dinero desaparece.
• Falta de procedimientos claros permite
fraudes.
• Robo de productos por sustracción y
sustitución
• Mal manejo de los stocks.

14. • CLIENTES
• Pedir datos personales una y otra vez.
• Perder información de los clientes.
• Pasar por alto los cumpleaños.
• Hacer esperar al cliente más de los normal

15. • SOLUCIONES
• Tener clara la situación legal de la empresa (S.
A, S.A.S, LTDA…)
• Tener clara la contratación del personal de la
empresa (prestación de
servicios, arriendo, fijo…)
• Capacitarse ( Bases de
datos, contabilidad, Tic’s, derecho, diseño…..)
• Planificar
• Controlar
• No perder el tiempo en re- procesos
• Tecnificarse con la ayuda de las tic’s

16. EDISON LOZANO
• ¿Cuanto debo cobrar?
• Un trabajo diferenciado
• Usted vale lo que vale, (ha estudiado)
• Precios por objetivos de ingresos
• Imagen corporativa
• Infraestructura del salón
• Experiencia
• Servicios personalizados
• Experticia (técnica y comercial)

17. LUCIA SILVA
Servicio al cliente
• A todos los clientes les gusta
comprar, pero…… no a todos le gusta vender
• Nadie me enseños a vender
• Existe temores frente a la venta.
• No sabíamos que decir
• No entendemos los beneficios
• Creemos que no es nuestro trabajo

18. Debilidades
• No siempre tenemos conocimiento del
producto
• Tenemos miedo al rechazo
• No tenemos tiempo.
Amenaza
• Todo el mundo vende
• Descontento del cliente

19. • Fortaleza
• Buena imagen como experto
• Crear una imagen de especialista
• Disponemos el tiempo de nuestro cliente.
Oportunidad
• Cliente fiel.

20. • ¿PORQUÉ VENDER?
• Cuidar la materia prima “el cabello”
• Las compras son emocionales
• Más beneficios
• Divertido
• Ahorra tiempo

21. • El 55% de Las personas nunca reciben una
recomendación
• 36 % de vez en cuando
• 8% se recibe la recomendación

22. BENEFICIO DE LA COMPRA
• El cliente quiere un consejo
• El cliente busca mantenimiento
• El cliente quiere conservar su look
• Conviértase en un experto en visajismo
• Mas clientes recomendados

23. Defina quien es su cliente
• Qué me esta pidiendo
• Mida la cantidad de hombres, mujeres, niños
y niñas, edad, cultura, estrato….

24. Empleados
• Empoderes sus empleados
• Inspire con su ejemplo
• Lea artículos, de pasarelas, Berlín
, Madrid, Milán …….

25. • PROCESO DE SERVICIOS AL CLIENTE
• Reciba al cliente (sonrisa y por su nombre)
• Reconozca su presencia ( Gestos y sonrisa)
• Siéntese cara a cara
• Haga preguntas
• DX
• Explique sus ideas
• Asegúrese ¡este estilo funcionará!
• Complete una tarjeta de registro del cliente

26. QUIEN NO ESTÁ EN INTERNET NO
EXISTE
• ¿Cómo está orientado su negocio en el
mundo real?
• Al servicio
• A las ventas
• A las necesidades.

27. Red social
• Una red social es una estructura
social compuesta por un conjunto de actores
(tales como individuos u organizaciones) que
están conectados
por díadas denominadas lazos
interpersonales, que se pueden interpretar
como relaciones
de amistad, parentesco, entre otros.

28. • Las redes sociales no generan dinero; son una
consecuencia
• Las Redes no son un juego
• No se puede mezclar las marcas con las
personas
• Las redes son riesgosas; lo que pase con las
marcas usted es el responsable
• Después de escrito el mensaje no se puede
borra, (daña la reputación)

29. • Redes
• Facebook. Originalmente era un sitio para estudiantes de
la Universidad de Harvard, pero actualmente está abierto a
cualquier persona que tenga una cuenta de correo
electrónico
• Ha recibido mucha atención en la blogosfera y en los
medios de comunicación al convertirse en una plataforma
sobre la que terceros pueden desarrollar aplicaciones y
hacer negocio a partir de la red social.
• En octubre de 2012, Facebook llegó a los 1,000 millones de
usuarios, de los cuáles hay más de 600 millones de usuarios
móviles. Brasil, India,Indonesia, México y Estados Unidos
son los países con el mayor número de usuarios.

30. Twitter
• La red permite enviar mensajes de texto plano de corta
longitud, con un máximo de 140 caracteres, llamados
tuits.
• Los usuarios pueden suscribirse a los tuits de otros
usuarios – a esto se le llama "seguir" y a los usuarios
abonados se les llama "seguidores" . Por defecto, los
mensajes son públicos, pudiendo difundirse
privadamente mostrándolos únicamente a unos
seguidores determinados. Los usuarios pueden tuitear
desde la web del servicio, con aplicaciones oficiales
externas (como para teléfonos inteligentes), o
mediante el Servicio de mensajes cortos (SMS)
disponible en ciertos países

31. FOURSQUARE
• Es un servicio basado en localización web
aplicada a las redes sociales. La geolocalización
permite localizar un dispositivo fijo o móvil en
una ubicación geográfica.
• La idea principal de la red es marcar (check-ins)
lugares específicos donde uno se encuentra e ir
ganando puntos por; la recompensa son
"badges", una especie de medallas, y los
"mayorships", que son ganadas por las personas
que más hacen "check-ins" en un cierto lugar, el
servicio ha ido evolucionando hacia un motor de
recomendaciones que sugiere lugares
interesantes de manera inteligente.

32. • Pinterest es una página web para compartir
imágenes que permite a los usuarios crear y
administrar, en tableros personales
temáticos, colecciones de imágenes como
eventos, intereses, hobbies y mucho mas. Los
usuarios pueden buscar otros pinboards, 're-
pin' imágenes para sus propias colecciones o
darles 'me gusta'. La misión de Pinterest es
"conectar a todos en el mundo, a través de
cosas que encuentran interesante