El documento describe el uso de Internet en los procesos de comunicación. Internet permite nuevas formas de comunicación interactiva donde los usuarios pueden producir y consumir información. Los usuarios pueden personalizar su experiencia en Internet accediendo a la información de su interés desde cualquier lugar y en tiempo real. La ciberpragmática estudia cómo los usuarios compensan la falta de contexto en la comunicación virtual a través del uso de abreviaturas y emoticones.