Las relaciones públicas y las relaciones prensa son herramientas clave para gestionar la comunicación entre una organización y sus públicos. Las relaciones públicas buscan construir y mantener una imagen positiva a través de estrategias planificadas, mientras que las relaciones prensa se enfocan en establecer vínculos con los medios de comunicación. Ambas utilizan diversas herramientas como comunicados de prensa, ferias y eventos. Con el advenimiento de nuevos medios, las marcas ahora usan blogs para involucrar a los públicos de man

1. Relaciones Publicas
y las relaciones prensas
Comunicación comercial
Isabeau Parizet
Léo Boukou-Poba

2. ÍNDICE
I. Las relaciones publicas
 ¿A que sirve?
 Su justificación
 Su funcionamiento
 Los públicos de las relaciones publicas
 Las herramientas de las relaciones publicas
II. Las relaciones prensas
 Histórico de las relaciones prensas
 ¿A que sirve? Evaluación de su eficacia
 Las relaciones entre las relaciones publicas y las
relaciones prensas
III. Nuevas tendencias:
 Nuevos medios de comunicación, RRPP y las
relaciones prensas
 Ejemplos prácticos
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3. LAS RELACIONES PUBLICAS
 Las relaciones públicas tienen como objeto de gestionar la
comunicación entre una organización y sus públicos claves
para construir, administrar y mantener su imagen positiva.
 Es una disciplina planificada y deliberada
 Los públicos de la organización o empresa pueden ser
– Internos
– Externos
 Existe un largo panel de herramientas utilizadas por las RRPP
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4. ¿A QUE SIRVE LAS RRPP?
Las relaciones publicas tiene varios objetivos en función de sus
varios públicos:
 Dentro de la organización:
– Crear y desarrollar un clima de confianza
– Reforzar la cohesión entre las diferentes componentes
– Poner de relieve las valores de la empresa
– Motivar a los salarios
 Al exterior de la organización:
– Desarrollar relaciones favorables entre la organización y
sus públicos claves
– Aumentar su capital simpatía
– Reforzar su imagen de marca
– Mejorar la percepción de los mensajes de la marca
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5. SU JUSTIFICACIÓN
 Desde 1965, la importancia de las RRPP y la relaciones
prensas están creciendo
 Se puede explicar ese crecimiento por:
– Una saturación de los medios de comunicación
– Una saturación del publico en frente a la publicidad
tradicional
– Los públicos necesitan mas información
– Los costes de los media están aumentado y los
presupuestos de las acciones de comunicación no son
infinitamente extensible.
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6. SU FUNCIONAMIENTO
 Se suele utilizar el método americano “RACE” utilizado por
el PRSA (Public Relations Society of America)
– Research: identificar el entorno de la organización para
conocer sus particularidades
– Analysis: permite destacar los objetivos
– Communication: proceso bidireccional. Varios factores
pueden influir y modificar la percepción del mensaje
(entorno cultural, político…)
– Evaluation: sirve para tranquilizar la posición de la
organización a través las situaciones de crisis.
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7. LOS PÚBLICOS DE LAS RRPP
 Existen varios públicos en las operaciones de RRPP y por
cada uno tienen un papel distinto
 Se tiene que considerar algunas variables que pueden
influir sobre los públicos
 En función del medio de comunicación utilizado, el publico
puede recibir el mensaje de varias maneras
 Durante el análisis se puede determinar cuales son las
interferencias por cada grupo o publico determinado
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8. LOS PUBLICOS DE LAS RRPP
 Los públicos internos:
– Los directivos
– Los empleados
– Las organizaciones representativas dentro de la
empresa
 Los públicos externos:
– Clientes
– Proveedores
– Acreedores
– Poderes públicos
– Medios de comunicación
– Sociedad y opinión publica
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9. LAS HERRAMIENTAS DE LAS RRPP
 Existen varias herramientas en función de los varios
públicos
 Existen varias agencias especializadas en las RRPP. En
Francia, existen dos organizaciones importantes el
SYNTEC y la UNAPC
 Algunas agencias muy famosas que forman parte del
SYNTEC:
– Publicis Consultants
– TBWA/Corporate
– Euro RSCG C&O
– Public Relations Worldwide
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10. LAS HERRAMIENTAS DE LA
COMUNICACIÓN INTERNA
 Convenciones internas
 Distribución de revistas internas
 Tablones de anuncios
 Días de confraternización
 Jornadas de visitas destinadas a los familiares
 Barómetros de imagen
 Seminarios
 Formaciones en comunicación
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11. LAS HERRAMIENTAS DE LA
COMUNICACIÓN EXTERNA
 Nota o comunicado de prensa
 Dossier o carpeta de prensa
 Rueda de prensa
 Newsletters
 Publirreportaje
 Ferias, fiestas y exhibiciones
 Patrocinio/mecenazgo
 Conferencias de prensa
 Press Books
 Jornadas puertas abiertas
 Estudios periódicos de los públicos objetivos
 Programas de prevención, de anticipación y de gestión de
las situaciones de crisis
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12. LAS RELACIONES PRENSAS
 Las relaciones prensa son el conjunto de las actividades que
tienen como objetivo de crear y después desarrollar relaciones
con los media que pueden ser potencialmente favorable en
termino de audiencia.
 Su gestión puede ser externalizada o interna
 Su nacimiento y su existencia están correlacionado con el
nacimiento del periodismo
 Ivy Lee y el caso de John D. Rockefeller, el principio de l
proceso estructurado
 Se tiene que gestionar y planificar con antelación las RRPP y
las relaciones prensas
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13. ¿A QUE SIRVE?
EVALUACIÓN DE SU EFICACIA
 Las relaciones prensas son unas de las herramientas de las
RRPP así:
– Sirven como relevo de las relaciones publicas hacia un
publico determinado
– Sirven como apoyo de las RRPP
– Desarrollan una relación de confianza entre una
organización, una marca y sus varios públicos
 Se puede mesurar la eficacia de las relaciones prensas de dos
maneras
– Cuantitativa : las citaciones mediáticas y con el “AVE”
(“Ad Value Equivalent”)
– Cualitativa : análisis del las transcripciones
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14. RRPP Y RELACIONES PRENSAS
 Una pareja, un dúo indisociable:
– Se tiene que planificar y controlar conjuntamente esos
dos bloques durante todas las operaciones de
comunicación
– Las dos son dirigidas a los varios públicos de la
empresa definido gracias al método “RACE”
 El funcionamiento de esas relaciones:
– Necesita actualidad
– Comunicado de prensa como base para el periodista
– El folleto de prensa como base para el periodista y los
otros públicos
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15. NUEVAS TENDENCIAS
La utilización de blogs como relevo de las acciones de las
RRPP
 Para dar a conocer un producto favorablemente
directamente hacia el publico objetivo
 Para cambiar la percepción de la corporación y de su
imagen de marca gracias a nuevos métodos de
comunicación
 Para optimizar las relaciones establecidas entre la
corporación y sus públicos
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16. DIESEL – “FUEL FOR LIFE”
• http://www.youtube.com/watch?v=GNas05Jszys

17. DIESEL – “FUEL FOR LIFE”
Por el lanzamiento de su nuevo perfume, la marca Diesel ha
utilizado varias acciones de comunicación
 Concepto
– Organización de una fiesta en el “Reservoir” en Paris
– Invitados: autores de blogs y periodistas
– Regalos por cada persona invitada
 Objetivos
– Crear relaciones de estima y confianza con los autores
– Modificar de la percepción de la empresa
– Apoyo del lanzamiento de un nuevo producto
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18. BOSCH – “B-PROJEKT”
• http://www.youtube.com/watch?v=GNas05Jszys

19. BOSCH – “B-PROJEKT”
Para el lanzamiento su nueva línea de aparatos
electrodomésticos de color negra
 Concepto
– Una fiesta en el “WAGG” organizada por YouToYou
– Tema especial: la marca proponía de planchar la ropa
de la gente
– Concursos y regalos por cada persona invitada
 Objetivos
– Mantener la seriedad y la noción de calidad de la marca
– Cambiar la percepción de la marca por sus públicos
– Apoyo de la nueva línea
– Dar a conocer las valores de la marca
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20. REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFIA
 REVISTAS
– Elle Magazine – Décembre 2007 – TIFENN DUCHATELLE
– Horizont Magazine – 31/01/2008 – OLAF KOLBRÜCK
– Marketing Magazine N°119 - 01/02/2008 - BEATRICE
HERAUD
– Les Echos N°19832 – 10/01/2007 – CLOTILDE BRIARD
 SITIOS WEB
– http://fr.wikipedia.org/wiki/Relations_presse
– http://www.fep.umontreal.ca/rp/rp.html
– http://www.syntec-rp.com/
– http://www.emarketing.fr/
 FOTOS
 http://www.flickr.com/photos/yingrichard/sets/72157
603253605701/
 http://www.flickr.com/photos/11983451@N03/
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21. REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFIA
 BLOGS
– http://raymondviger.wordpress.com/2008/01/16/journalistes-
relationistes-et-blogueurs/
– http://richard.ying.fr/blog/2007/11/21/800/
– http://www.marketing20.fr/category/soiree-blogueurs/
– http://www.youtoyou.fr/case.html
– http://www.buzzparadise.com/
– http://hermetet.com/2008/04/02/soiree-sony-parcours-vite-et-
reviens-tard/
– http://hermetet.com/2007/12/05/le-geek-cest-chic/
– http://hermetet.com/2007/11/25/les-blogueurs-rencontrent-
monsieur-lafesse/
– http://hermetet.com/2007/11/23/soiree-b-projekt/
 LIBROS
– CHOUCHAN, Lionel, FLAHAULT, Jean-François. Les Relations
publiques. Paris : Presse Universitaire Française, 2007, 126 p.
Collection “Que sais-je?”

22. ¡MUCHAS GRACIAS!