Este documento define varios conceptos clave relacionados con la comunicación y la tecnología. Define la comunicación informática como un sistema de reglas que permiten que dos o más entidades se comuniquen para transmitir información. Explica que un medio de comunicación es cualquier instrumento o forma de transmisión de información y que el trabajo colaborativo implica que un grupo trabaje junto para lograr una meta común. También define una plataforma informática, Internet, una página web, un portal web y las TIC (tecnologías de la información y comunicación).