Posicionamiento de las empresas en la Red
5 de Julio 2012

Alejandro Sewrjugin, Emprendedor Serial, Fundador y CEO vFound
S.A, Co-Fundador Observador Global, Notio y Viajero Global
Socio de Grupo SyN, Miembro del Directorio de Target Latino y
Zelnous
Seguinos @vFound
«Historial»
» Co-Fundador Silvernet (start-up de desarrollos en internet) en 1994
» Co-Fundador del sitio web de la UCR (Primer sitio político en Sudamérica y 2do. de América
Latina) en 1994
» Co-Fundador de “Accessnet-Intercom” en Madrid, España –Proveedor de conectividad a
Internet- en 1996
» Co-Fundador del Portal de Música “The-Top.com” (Pre-Napster) que ofrecía downloads y
críticas de discos en 1997
» Consultor Ciudad Autonoma de Bs. As.: Desarrollo de Estrategia para inclusión digital en
Educación -1997» Ejecutivo SAP de 1998 al 2002, gerenciando la estrategia de marketing web para
Sudamérica y Latinoamérica
» Consultor Gobierno Nacional, Jefatura de Gabinete: Tratado de E-commerce con USA (Año
2000)

» Co-Fundador del área de Search Engine Marketing (Marketing en Buscadores) en SAP
Global (Nueva York) en 2002 –redujo costo por lead 10x en 2 años con esta estrategia» Participación en la creación del módulo de marketing online en la aplicación CRM de SAP
» Co-Fundador de ObservadorGlobal.com; Notio.com.ar y ViajeroGlobal.com
» Miembro actual del Directorio de Secretarias y Negocios, SOS-Mama, Target Latino y
Zelnous.
» Profesor Master en Marketing Interactivo UBA, Profesor Carlos Pellegrini y speaker invitado
a SES New York, Patagonia Valley, Neuquen Valley, Incubando 2.0 –Trelew y Comodoro
Rivadavia-, Emprendiendo 2.0 (Legislatura CABA), Turismo 2.0 –Pto. Madryn- y PYMEs 2.0
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Marketing 2.0

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Marketing en Buscadores (SEM)
Enlaces Patrocinados
(PPC – Paid Search)

Resultados
Naturales (SEO)

SOCIAL MEDIA / REDES SOCIALES
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Por qué el SEM es tan efectivo?
Pull vs. Push
Alcance

Marketing

Masivo

El Cliente Potencial

Modelo de ROI único

Distribución

–y no el publicista–

Pago-por-performance

Global

Inicia el diálogo

MAS

y sencillo

Impresiones gratuitas

de implementar

Altamente Trackable

Prospecting

Muy fácil de trackear las

Efectivo
Envía visitantes,

conversiones en el site

pre-calificados

Y Además FUNCIONA!
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Pago-Por-Click (PPC)
Ud SOLO paga cuando alguien
CLICKEA en su aviso!
• Visibilidad Ilimitada y completa
en los resultados de los
buscadores – e impresiones
gratuitas (branding)!
• Mejor segmentación y mayor ROI
–retorno- que cualquier otra
fuente de publicidad online
Palabra

• De muy fácil integración con
actividades de marketing offline
• 100% trackeable
• Aprenda que palabras y mensajes
funcionan mejor y aplíquelo al
SEO y otras estrategias de
marketing

@vFound
Resultados Orgánicos o Naturales
Si tus clientes potenciales
no pueden encontrarte, tus
competidores estarán allí!
La Optimización SEO le permite a
su sitio obtener:
• Mayor visibilidad
• Mayor tráfico desde los buscadores
keyword

• Mejor segmentación
• Más conversiones
• Mejor ROI

@vFound
Estrategia Integrada en Páginas de Resultados –SERPs-: 1 + 1 = 3

SEO y PPC combinadas
mejoran los resultados
Aumenta la exposición de la Marca
La Performance de las palabras claves con
resultados de la empresa tanto en PPC

como en SEO al mismo tiempo, producen:
•

+ 92% de clicks.

•

+ 45% de acciones

•

+ 45% de consultas

•

+ 44% de´páginas vistas

•

+ 41% de visitantes

•

+ 40% de tiempo de navegación en
el sitio

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Engagement Map: The Brand Lift of Search
Sitio Web

Búsqueda
ONLINE

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Social Media y Redes Sociales

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Social Media o Marketing en Redes Sociales
Redes Sociales adoptar este nuevo
carácter Social de la Web 2.0,
sumándose al desarrollo de redes
profesionales
y
de
intereses,
aumentando la difusión de marca,
recomendaciones y prospecting.

WEB 2.0

Blogs & RSS espacios de interacción
con sus clientes y que aumentan su
visibilidad con acciones efectivas
sobre directorios y buscadores de
Blogs y RSS.
Wikis ganar presencia en portales de
debate,
opinión
y
consultas
relevantes a su categoría, con
acciones intensivas de comunicación
y promoción.
SEO 2.0 ganar cobertura en nuevos
escenarios aprovechando al máximo
los recursos de su sitio web, para
búsquedas de imágenes, videos,
PDFs, presentaciones, documentos,
planillas y otros formatos.

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Implicancias para las Organizaciones
•

Más que nunca, diga la verdad: es necesario prometer sólo aquello
que podemos cumplir. Reaccionar rápidamente si cometimos un
error y solucionarlo –en vez de tratar de ocultarlo-

•

Transparencia: sea lo más transparente posible en sus relaciones
con Clientes, Proveedores y Socios. Trate de reflejar esto en su sitio
web y mostrárselo a sus visitantes

•

Colaboración: abra nuevos canales online de comunicación así la
gente puede expresarse –el riesgo de no hacerlo es que ellos
encontrarán otros lugares donde hacerlo que lo dañarán más y no
podrá subsanarlo-

•

Escuchar: ponga su empresa en “modo escuchar” y vea lo que la
gente necesita, le demanda

•

Innovación: aproveche las ventajas de esta nueva comunicación bidireccional y de inteligencia colectiva. Abriéndole esta nueva vía a
sus visitantes, podrá ofrecerles participar activamente en pruebas
de nuevos productos, enviarle nuevas ideas/necesidades y expandir
las ideas internas de la empresa

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ADN de las Redes Sociales
•

Mercadolibre: Red social, hub de compra-venta
•
•

Motor de Busqueda + Interés

•

•

Nació monetizado
Core: Conectar Oferta y Demanda de productos/servicios

Facebook: Red social, hub de comunicación
•
•

Multiples Intereses

•

•

No monetizado –Facebook AdsCore: Conectar personas para compartir información

Twitter: Red social, hub de conversación
•

No monetizado –tweets patrocinados-

•

Motor de Busqueda + Interés

•

Core: Establecer diálogos, compartir información

•

Zynga: Se crea a partir de una oportunidad en Facebook.

•

Oportunidades: servicios alrededor de las redes sociales.
•

Se generan nuevos competidores que apuntan nuevos nichos >Empresas con proyección global

•

Surgen microemprendimientos –microsite-, apalancados por una
necesidad que la red mayor no satisface –por volumen, por falta de
visión –peligro-, por no estar en su core-

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“No tenemos opción de preguntarnos
si HACEMOS o NO Social Media, la
pregunta debiera ser QUE TAN BIEN
ESTAMOS HACIENDOLO”
Erik Qualman – Autor de Socialnomics: Como Social Media Transforma la
forma en que vivimos y hacemos negocios

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E-mail Marketing

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Efectividad ROI – Tacticas de Marketing Online

95% Define SEO
como la Táctica
con Mejor ROI
Social Media 70%

80% de los clicks van a SEO, sólo
20% van a PPC (Paid Search)
Display 74%

MOMENTO DORADO
El Cliente –y no el publicistaINICIA el diálogo
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Puntos para analizar una
Estrategia Efectiva de
Posicionamiento

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5.700.000 Páginas compiten
por esta palabra

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2.130.000 Páginas compiten
por esta palabra

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Google Insights for Search Tool: http://www.google.com/insights/search/

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Google
Seguinos @vFound Keyword Tool: http://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
Mapeo del Search Marketing al Ciclo de Compra
Etapas del Ciclo de Compra

Búsqueda
Ejemplo
Palabras:

Aprendizaje
Impresora

Ejemplo
Avisos:

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Interés
Variedad de
impresoras láser

Consideración
Comparación de
impresoras láser

Compra
Impresora HP
LaserJet
Google Analytics: http://www.google.com/analytics/

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Herramientas
Marketing 2.0

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SEOBOOK.com

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Propuesta de Valor
El Primer Optimizador SEO en TiempoReal Automatizado
Complexity MADE Simple

TIEMPO-REAL
SAAS-CLOUD

HAGALO UD MISMO

SIN SET-UP NI FEES
ANTICIPADOS

NO SE REQUIEREN
CONOC. TECNICOS

PAGO-POR-USO

3 SIMPLES PASOS

Más Económico
que GOOGLE

PROCESO DE 2
MINUTOS
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ALGORITMO
PROPIO

ADWORDS
Definir tus
Palabras
claves

VFOptimizer.com

Espiar a tus
competidores

Rankear
en Google
-clicks gratuitos-

VFO: Nuestro aliado para
comprender los deseos y
necesidades del público

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7/15
Semi-Finalista
MassChallenge Start-up
Competition –Boston2012

vFound – Logros
Semi-Finalista
Architecture Excelence
Awards – India -2011 y
2012

Ganadora OpenApp
Challenge –
Argentina 2012

Invitada 1er Misión
Comercial a Silicon
Valley – GCABA 2011

2da Posición Start-Up
Innovador Industria de
Media – Miami -2011

Emprendimiento del
Mes de la Ciudad de
Buenos Aires -2009

Ganadora “Empresa con
Mejores Perspectivas de
Negocio” Bolsa de
Comercio 2009

Ganadora “Fonsoft
Emprendedores 2009”

Ganadora Buenos Aires
Emprende 2008,
Competitividad/Innova
ción 2010

Seguinos @vFound

Speaker/Sponsor Eventos
2.0 en Argentina

Ganadora Beca
Primera Exportación
–Barcelona - 2009
SocialMention.com

Seguinos @vFound
SocialMetrix.com

Seguinos @vFound
HootSuite.com

Seguinos @vFound
iStockphoto.com

Seguinos @vFound
Sistemas de Medición y Control

Google Insights: Tendencias y grupos
de mercado

Google Adwords: herramienta de
sugerencia de palabras

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Google
Webmaster
Tools:
indexación y monitoreo SEO

correcta

Google Analytics: tráfico y conversiones de
todos los canales
Estrategia Integrada
Arquitectura Online Ideal
Procesos

Interacciones

Tu Sitio Web

Infraestructura Web:
Servicio IAS, SQL DB

Funcionalidad Back-Office: Open
Source, MS -> Sugar, Tango

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Monitoreo/Reportes
Tecnología Sitio Web y E-Commerce

•Métodos de Pago:

•Sistema Back-Office:
• Tango, Sugar CRM, MS
Dynamics
•Sistema Sitio Web:

• Carrito Propio
• MercadoPago
• DineroMail

• BD SQL: MySQL, MS
SQL
• Front-End: PHP, ASPX

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• PayPal

•Entregas:
• Por Correo (Correo
Argentino, OCA, FedEx,
DHL)
• Moto-Delivery
• Camioneta
Estrategia de Viralización
Marketing Integrado
Creación Contenido Promos

Vías de Viralización

Definición de Targets

•Segmentación x audiencia y
preferencias (FB y Blogs, Email)

+

•Segmentación x palabras (Google
Ads y SEO)

•Segmentación x conversación
(Twitter)

Detección de Oportunidades

Tareas

Acciones

•Oferta de Ventas c/Desc.

•Monitoreo de Redes y Blogs

•Armado de Nuevas Promos

•Seguimiento x hora de Community
Manager/Vendedores

•Armado de Nuevos
Paquetes/Productos
•Incorporación de nuevos
seguidores

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Medición -> Métricas
Canales

Metricas
• Tráfico generado
• Nro. de Seguidores
• Nro. de Re-Tweets/Me Gusta
• Nro. de Interacciones

• Nro. de Consultas
• Nro. de ventas online
• Nro. de ventas telefónicas
• Nro. de ventas por mostrador

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NOTICIA DE ULTIMO
MOMENTO!!

La WEB 2.0 es
ARGENTINA ! ! !
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Muchas Gracias!

http://vfound.com.ar
Alejandro Sewrjugin
asewrjugin

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Presentación Argentina Valley - Posicionamiento Online y Redes Sociales - Julio 2012

  • 1.
    Posicionamiento de lasempresas en la Red 5 de Julio 2012 Alejandro Sewrjugin, Emprendedor Serial, Fundador y CEO vFound S.A, Co-Fundador Observador Global, Notio y Viajero Global Socio de Grupo SyN, Miembro del Directorio de Target Latino y Zelnous Seguinos @vFound
  • 2.
    «Historial» » Co-Fundador Silvernet(start-up de desarrollos en internet) en 1994 » Co-Fundador del sitio web de la UCR (Primer sitio político en Sudamérica y 2do. de América Latina) en 1994 » Co-Fundador de “Accessnet-Intercom” en Madrid, España –Proveedor de conectividad a Internet- en 1996 » Co-Fundador del Portal de Música “The-Top.com” (Pre-Napster) que ofrecía downloads y críticas de discos en 1997 » Consultor Ciudad Autonoma de Bs. As.: Desarrollo de Estrategia para inclusión digital en Educación -1997» Ejecutivo SAP de 1998 al 2002, gerenciando la estrategia de marketing web para Sudamérica y Latinoamérica » Consultor Gobierno Nacional, Jefatura de Gabinete: Tratado de E-commerce con USA (Año 2000) » Co-Fundador del área de Search Engine Marketing (Marketing en Buscadores) en SAP Global (Nueva York) en 2002 –redujo costo por lead 10x en 2 años con esta estrategia» Participación en la creación del módulo de marketing online en la aplicación CRM de SAP » Co-Fundador de ObservadorGlobal.com; Notio.com.ar y ViajeroGlobal.com » Miembro actual del Directorio de Secretarias y Negocios, SOS-Mama, Target Latino y Zelnous. » Profesor Master en Marketing Interactivo UBA, Profesor Carlos Pellegrini y speaker invitado a SES New York, Patagonia Valley, Neuquen Valley, Incubando 2.0 –Trelew y Comodoro Rivadavia-, Emprendiendo 2.0 (Legislatura CABA), Turismo 2.0 –Pto. Madryn- y PYMEs 2.0 Seguinos @vFound
  • 3.
  • 4.
    Marketing en Buscadores(SEM) Enlaces Patrocinados (PPC – Paid Search) Resultados Naturales (SEO) SOCIAL MEDIA / REDES SOCIALES Seguinos @vFound
  • 5.
    Por qué elSEM es tan efectivo? Pull vs. Push Alcance Marketing Masivo El Cliente Potencial Modelo de ROI único Distribución –y no el publicista– Pago-por-performance Global Inicia el diálogo MAS y sencillo Impresiones gratuitas de implementar Altamente Trackable Prospecting Muy fácil de trackear las Efectivo Envía visitantes, conversiones en el site pre-calificados Y Además FUNCIONA! Seguinos @vFound
  • 6.
    Pago-Por-Click (PPC) Ud SOLOpaga cuando alguien CLICKEA en su aviso! • Visibilidad Ilimitada y completa en los resultados de los buscadores – e impresiones gratuitas (branding)! • Mejor segmentación y mayor ROI –retorno- que cualquier otra fuente de publicidad online Palabra • De muy fácil integración con actividades de marketing offline • 100% trackeable • Aprenda que palabras y mensajes funcionan mejor y aplíquelo al SEO y otras estrategias de marketing @vFound
  • 7.
    Resultados Orgánicos oNaturales Si tus clientes potenciales no pueden encontrarte, tus competidores estarán allí! La Optimización SEO le permite a su sitio obtener: • Mayor visibilidad • Mayor tráfico desde los buscadores keyword • Mejor segmentación • Más conversiones • Mejor ROI @vFound
  • 8.
    Estrategia Integrada enPáginas de Resultados –SERPs-: 1 + 1 = 3 SEO y PPC combinadas mejoran los resultados Aumenta la exposición de la Marca La Performance de las palabras claves con resultados de la empresa tanto en PPC como en SEO al mismo tiempo, producen: • + 92% de clicks. • + 45% de acciones • + 45% de consultas • + 44% de´páginas vistas • + 41% de visitantes • + 40% de tiempo de navegación en el sitio Seguinos @vFound
  • 9.
    Engagement Map: TheBrand Lift of Search Sitio Web Búsqueda ONLINE Seguinos @vFound
  • 10.
    Social Media yRedes Sociales Seguinos @vFound
  • 11.
    Social Media oMarketing en Redes Sociales Redes Sociales adoptar este nuevo carácter Social de la Web 2.0, sumándose al desarrollo de redes profesionales y de intereses, aumentando la difusión de marca, recomendaciones y prospecting. WEB 2.0 Blogs & RSS espacios de interacción con sus clientes y que aumentan su visibilidad con acciones efectivas sobre directorios y buscadores de Blogs y RSS. Wikis ganar presencia en portales de debate, opinión y consultas relevantes a su categoría, con acciones intensivas de comunicación y promoción. SEO 2.0 ganar cobertura en nuevos escenarios aprovechando al máximo los recursos de su sitio web, para búsquedas de imágenes, videos, PDFs, presentaciones, documentos, planillas y otros formatos. Seguinos @vFound
  • 12.
    Implicancias para lasOrganizaciones • Más que nunca, diga la verdad: es necesario prometer sólo aquello que podemos cumplir. Reaccionar rápidamente si cometimos un error y solucionarlo –en vez de tratar de ocultarlo- • Transparencia: sea lo más transparente posible en sus relaciones con Clientes, Proveedores y Socios. Trate de reflejar esto en su sitio web y mostrárselo a sus visitantes • Colaboración: abra nuevos canales online de comunicación así la gente puede expresarse –el riesgo de no hacerlo es que ellos encontrarán otros lugares donde hacerlo que lo dañarán más y no podrá subsanarlo- • Escuchar: ponga su empresa en “modo escuchar” y vea lo que la gente necesita, le demanda • Innovación: aproveche las ventajas de esta nueva comunicación bidireccional y de inteligencia colectiva. Abriéndole esta nueva vía a sus visitantes, podrá ofrecerles participar activamente en pruebas de nuevos productos, enviarle nuevas ideas/necesidades y expandir las ideas internas de la empresa Seguinos @vFound
  • 13.
    ADN de lasRedes Sociales • Mercadolibre: Red social, hub de compra-venta • • Motor de Busqueda + Interés • • Nació monetizado Core: Conectar Oferta y Demanda de productos/servicios Facebook: Red social, hub de comunicación • • Multiples Intereses • • No monetizado –Facebook AdsCore: Conectar personas para compartir información Twitter: Red social, hub de conversación • No monetizado –tweets patrocinados- • Motor de Busqueda + Interés • Core: Establecer diálogos, compartir información • Zynga: Se crea a partir de una oportunidad en Facebook. • Oportunidades: servicios alrededor de las redes sociales. • Se generan nuevos competidores que apuntan nuevos nichos >Empresas con proyección global • Surgen microemprendimientos –microsite-, apalancados por una necesidad que la red mayor no satisface –por volumen, por falta de visión –peligro-, por no estar en su core- Seguinos @vFound
  • 14.
    “No tenemos opciónde preguntarnos si HACEMOS o NO Social Media, la pregunta debiera ser QUE TAN BIEN ESTAMOS HACIENDOLO” Erik Qualman – Autor de Socialnomics: Como Social Media Transforma la forma en que vivimos y hacemos negocios Seguinos @vFound
  • 15.
  • 16.
    Efectividad ROI –Tacticas de Marketing Online 95% Define SEO como la Táctica con Mejor ROI Social Media 70% 80% de los clicks van a SEO, sólo 20% van a PPC (Paid Search) Display 74% MOMENTO DORADO El Cliente –y no el publicistaINICIA el diálogo Seguinos @vFound
  • 17.
    Puntos para analizaruna Estrategia Efectiva de Posicionamiento Seguinos @vFound
  • 18.
    5.700.000 Páginas compiten poresta palabra Seguinos @vFound
  • 19.
    2.130.000 Páginas compiten poresta palabra Seguinos @vFound
  • 20.
    Google Insights forSearch Tool: http://www.google.com/insights/search/ Seguinos @vFound
  • 21.
    Google Seguinos @vFound KeywordTool: http://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
  • 22.
    Mapeo del SearchMarketing al Ciclo de Compra Etapas del Ciclo de Compra Búsqueda Ejemplo Palabras: Aprendizaje Impresora Ejemplo Avisos: Seguinos @vFound Interés Variedad de impresoras láser Consideración Comparación de impresoras láser Compra Impresora HP LaserJet
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
    Propuesta de Valor ElPrimer Optimizador SEO en TiempoReal Automatizado Complexity MADE Simple TIEMPO-REAL SAAS-CLOUD HAGALO UD MISMO SIN SET-UP NI FEES ANTICIPADOS NO SE REQUIEREN CONOC. TECNICOS PAGO-POR-USO 3 SIMPLES PASOS Más Económico que GOOGLE PROCESO DE 2 MINUTOS Seguinos @vFound ALGORITMO PROPIO ADWORDS
  • 27.
    Definir tus Palabras claves VFOptimizer.com Espiar atus competidores Rankear en Google -clicks gratuitos- VFO: Nuestro aliado para comprender los deseos y necesidades del público Seguinos @vFound 7/15
  • 28.
    Semi-Finalista MassChallenge Start-up Competition –Boston2012 vFound– Logros Semi-Finalista Architecture Excelence Awards – India -2011 y 2012 Ganadora OpenApp Challenge – Argentina 2012 Invitada 1er Misión Comercial a Silicon Valley – GCABA 2011 2da Posición Start-Up Innovador Industria de Media – Miami -2011 Emprendimiento del Mes de la Ciudad de Buenos Aires -2009 Ganadora “Empresa con Mejores Perspectivas de Negocio” Bolsa de Comercio 2009 Ganadora “Fonsoft Emprendedores 2009” Ganadora Buenos Aires Emprende 2008, Competitividad/Innova ción 2010 Seguinos @vFound Speaker/Sponsor Eventos 2.0 en Argentina Ganadora Beca Primera Exportación –Barcelona - 2009
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
    Sistemas de Medicióny Control Google Insights: Tendencias y grupos de mercado Google Adwords: herramienta de sugerencia de palabras Seguinos @vFound Google Webmaster Tools: indexación y monitoreo SEO correcta Google Analytics: tráfico y conversiones de todos los canales
  • 34.
    Estrategia Integrada Arquitectura OnlineIdeal Procesos Interacciones Tu Sitio Web Infraestructura Web: Servicio IAS, SQL DB Funcionalidad Back-Office: Open Source, MS -> Sugar, Tango Seguinos @vFound Monitoreo/Reportes
  • 35.
    Tecnología Sitio Weby E-Commerce •Métodos de Pago: •Sistema Back-Office: • Tango, Sugar CRM, MS Dynamics •Sistema Sitio Web: • Carrito Propio • MercadoPago • DineroMail • BD SQL: MySQL, MS SQL • Front-End: PHP, ASPX Seguinos @vFound • PayPal •Entregas: • Por Correo (Correo Argentino, OCA, FedEx, DHL) • Moto-Delivery • Camioneta
  • 36.
    Estrategia de Viralización MarketingIntegrado Creación Contenido Promos Vías de Viralización Definición de Targets •Segmentación x audiencia y preferencias (FB y Blogs, Email) + •Segmentación x palabras (Google Ads y SEO) •Segmentación x conversación (Twitter) Detección de Oportunidades Tareas Acciones •Oferta de Ventas c/Desc. •Monitoreo de Redes y Blogs •Armado de Nuevas Promos •Seguimiento x hora de Community Manager/Vendedores •Armado de Nuevos Paquetes/Productos •Incorporación de nuevos seguidores Seguinos @vFound
  • 37.
    Medición -> Métricas Canales Metricas •Tráfico generado • Nro. de Seguidores • Nro. de Re-Tweets/Me Gusta • Nro. de Interacciones • Nro. de Consultas • Nro. de ventas online • Nro. de ventas telefónicas • Nro. de ventas por mostrador Seguinos @vFound
  • 38.
    NOTICIA DE ULTIMO MOMENTO!! LaWEB 2.0 es ARGENTINA ! ! ! Seguinos @vFound
  • 39.
  • 40.