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  • 2. 2 Client Management Process Transformation Project Management Service Management 3rd Parties Management Infrastructure & Technology Operations Systems Business Processes Key/Own Delivery Capabilities Steelmood Core Competences Steelmood Associated Competences Customer Ingenieríade Software Process Performance PeopleManagementCore Competences Steelmood
  • 5. 5 EAP (Expectations Alignment Process) • Recoge las expectativas subjetivas del patrocinador • Las expectativas pueden cambiar a lo largo del proyecto • Alinea los esfuerzos del equipo a lo que es realmente importante para el éxito • Si se obtiene una calificación menor a 7, se devuelve un 20% del importe facturado. • Referencias visitables EjemplodelaaplicacióndelmecanismoEl EAP nos compromete con el éxito subjetivo del cliente
  • 6. 6 Nuestras valoraciones EAP a la fecha Cliente Proyecto Puntuación Realizado Próximo ENDESA Hércules 9,32 Dic/14 Jun/15 Atenea 9,4 Dic/14 Jun/14 Aguila 8,57 Jun/14 Enero/14 Roca Nuevo servicio - Enero/14 ISBAN Alfa 8,62 Jun/14 Enero/14 REPSOL Escipión 8,78 Dic/14 Febr/15 Trajano 9,12 Julio/14 Enero/14 Spurius 8,35 Oct/14 Enero/15 Max Nuevo servicio Oct/14 Enero/15 AEAT Misisipi 8,20 Sep/14 Enero/15 Marcus 8,25 Ago/14 Enero/14 Universidad de Cádiz Siry - Sep/14 Enero/14 Diputación de Huelva Dipo 9,27 Dic/14 finalizado ECI Sinus - Sep/14 Enero/15 RSI Prisco 9,03 Nov/14 finalizado Acciona Andale 8 Oct/14 Enero/15 Fortunos 8,04 Oct/14 Enero/15 Peugeot Vero 8,38 Dic/14 Mar/15 Malibu 7,71 Nov/14 Febr/15 Promedio Steelmood 8,60
  • 8. Madrid Av. de la Industria, 32 28108 Alcobendas España www.steelmood.com Síguenos en: Huelva PCTH, Edificio 2.000 21110 Aljaraque España México D.F Periférico Sur 4293 14210 Deleg. Tlalpan México Haifa 18b Habotnim St. 3701369 P. Hanna Israel Amsterdam Haarlemmerweg 321 A 1051 LG Amsterdam Holanda