El documento habla sobre la importancia de definir la identidad de marca y estrategia de ventas a través de internet. Resalta 7 pasos claves: 1) definir quién soy, 2) a dónde quiero llegar, 3) a quién necesito hablarle, 4) dónde se encuentra esa persona, 5) qué decirle, 6) cómo decírselo, y 7) cuándo decírselo. Luego de cada paso hay que volver al paso 2 para iterar la estrategia.