El informe resume los objetivos generales y específicos de la asesoría RAMAC de 2012-2013, que incluyeron mitigar riesgos informáticos, establecer una cultura de seguridad de la información, y mejorar la infraestructura y productividad mediante nuevas tecnologías. Algunos logros específicos fueron implementar el sistema CRM, mejorar las redes, capacitar al personal, y elaborar un proyecto de red y telefonía unificadas.

1. Asesoría RAMAC
Informe de Asesoría 2012 - 2013

2. Objetivos Generales
 Mitigar los riesgos informáticos que
puedan causar un daño a la
organización.
 Establecer una cultura en seguridad de la
información.
 Gestionar los recursos de Tecnología de
la Información de tal manera que se
realice un uso adecuado de los activos
de las tecnologías de la información.
 Sistematizar las buenas prácticas de
informática para que sean medibles.
 Implantar nuevas tecnologías para
mejorar la productividad, la calidad, el
control y facilitar la comunicación

3. OBJETIVOS ESPECIFICOS.
 Implantar el sistema CRM en RAMAC y Equipsa.
 Mejorar la infraestructura de RED de Ramac/Equipsa y American College.
 Recomendar productos y proveedores para el mejoramiento de la Infraestructura
de Red.
 Acompañamiento a la Gerencia de Informática de RAMAC en la negociación de
los proveedores.
 Optimizar la utilización del internet.
 Capacitar al personal para dar continuidad a los proyectos.
 Elaborar proyecto de Red Unificada y Telefonía IP.
 Asesoría para dar soluciones por medio de soporte técnico

4. ALCANCE DE LA ASESORIA.
La Asesoría se efectúo de la siguiente
forma:
 Visita In-sito a las instalaciones de
RAMAC Central y Sucursales.
 Visita en las instalaciones de Equipsa
 Visita a American College
 Visita a DryClean USA y Martinizing
 Evaluación de las funcionalidades
generales del área de informática
para sistematizarlas

5. Actualidad
Como Estaban

Red Plana

Red Segmentada

Ip fijos por equipo, sin Servidor DHCP

Servidor DHCP con reservación de direcciones

Solo usuarios de Platinum ingresados a
Active Directory

Todos los usuarios ingresados a Active
Directory

Sistemas operativos de Servidores sin
actualizarse

Sistemas operativos de Servidores
Actualizados

Pagina Web de RAMAC y Equipsa
administrada por terceros

Capacidad de crear, modificar y administrar
paginas web por personal de RAMAC y
Equipsa

6. Actualidad
Como Estaban

Red Plana

Red Plana

Falta de optimización de ancho de banda.

Ancho de Banda optimizado.

7. Actualidad
Como Estaban

Sistema de Gestión Obsoleto

Negociación para un sistema de Gestión
Moderno y con capacidad de actualización

8.  Uso del sistema de tickets para hacer solicitudes de requerimientos informáticos.
 Inventario de equipos de informática en línea
 Ordenamiento de cableado estructurado en el rack ubicado en la oficina de la Gerente de
Informática.
 Capacitación al personal involucrado en el uso del administrador de contenido Joomla para que ellos
mismos puedan crear, modificar y dar mantenimiento a la página web de RAMAC y Equipsa.
 Capacitación a Henry Hodgson en el uso del Dominio de Active Directory, administración de
inventario, administración del sistema de ticket
 Implementación y capacitación de DHCP (Ip dinámicas ) para ordenar los Ip de la Red y evitar
conflictos de Ip
 Actualización del Fortigate a la última versión y el ultima parche
 Prueba de factibilidad de sistema de videos por medio de valum para poder proyectar información
en monitores LCD en el lobby y en el área de ventas
 Pruebas de manejar el calendario del CRM con Outlook para el plan de trabajo de los Gerentes de
Sucursales.

9.  Implantación de Papel Tapiz y Protector de pantalla corporativo tanto en RAMAC como en Equipsa.
 Implementación para mejorar la infraestructura de Red Wifi por medio de FortiAP para mantener una
mejor seguridad en el acceso de los dispositivos móviles.
 Implantación de segmentación de Red por medio de vlan para mejorar la infraestructura de RED
 Actualización de VPN de sucursales para tener una mejor seguridad y mejor conectividad entre ellas
y la central.
 Desarrollo de Web Services para la actualización de datos del Syscontab al CRM

10. Recomendaciones
1
Continuidad a los proyectos de informáticos los
cuales están establecidos en el plan estratégico
de RAMAC.
2
El CRM hay que impulsarlo con una
estrategia institucional para que siga
su curso
3
American College completar el
proyecto de infraestructura
4
DryClean USA / Martinizing proyecto
de adquisición de software de gestión
de lavandería
Para potenciar el negocio y darle una
excelente atención al cliente
Para realizar una planificación y
seguimiento de las actividades del
equipo de ventas de forma más
sencilla y organizada.
Capacitado para cualquier tipo de
interacción tecnológica, video
conferencias, acceso online de las
calificaciones, cursos y documentos
Continuar con la Evaluación del
software de gestión de Lavanderías.

11. El negocio moderno
Trabajo
Hogar
Nuestro Objetivo es
tener acceso seguro
desde cualquier lugar
Trabajo fuera de la oficina
La pantalla representa Windows 8.1 Release Preview

12. Ing. Octavio Maltez Lacayo
Consultor Informático.