Este documento describe un curso sobre sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). El curso se ofrece en modalidades presencial y a distancia y enseña sobre sistemas CRM abiertos como SugarCRM y VTiger. El curso dura 9 horas e incluye temas como la instalación y configuración de sistemas CRM, personalización, y un caso práctico de implementación de CRM en una empresa.

1. Sist. Gestión para Info. de clientes www.capacita-t.com
SISTEMAS
CRM
A quienes va dirigido:
El curso va dirigido a profesionales del área de sistemas, personal a cargo de tomar desiciones sobre procesos
comerciales y publico en general, que deseen adquirir en poco tiempo, conocimientos necesarios, para
implementar a un nivel básico una de las herramientas informáticas, mas solicitadas en estos últimos tiempos,
orientada esencialmente a optimizar la gestión, control e incremento de los clientes o potenciales clientes de en
una empresa.
Modalidades:
El curso se imparte bajo 2 modalidades: Presencial y/o a distancia
(Atendiendo a la gran demanda de personas que desean llevar el curso bajo modalidad a distancia.)
Ambas modalidades, garantizan el acceso al material necesario a nivel práctico y multimedia.
Qué es un CRM?
CRM, Customer Relationship Management, se refiere a la administración de todas las interacciones que
pueden tener un negocio y sus clientes. Se enfoca en la optimización del ciclo de vida del cliente en su
totalidad. Además, CRM es un término de la industria de la información que reúne metodologías,
software y las capacidades de la Internet para administrar de una manera eficiente y rentable las relaciones
de un negocio con sus clientes.
Desde el primer contacto hasta el servicio posterior a la venta, las soluciones de CRM en Web permiten
darle seguimiento a las actividades de los clientes, mejorar la efectividad de ventas, proporcionar un
mejor servicio al cliente y crear relaciones rentables con los clientes.
Objetivos
- Determinar las funciones del sistema CRM en una empresa
- Gestionar los procesos comerciales de una manera ordenada y centralizada mediante la implementación de un
servidor CRM.
- Realizar el enfoque necesario para que esta alternativa informática brinde la optimización de procesos.
- Emplear adecuadamente este sistema y poder realizar la gestión básica del mismo.
Inicio de Módulo:
Sábado 13 de Diciembre de 8:00 – 12:30 p.m. / Domingo 14 de Diciembre de 10:00 – 2:30 p.m.
Modalidad a Distancia / Remoto – Disponible actualmente ( Acceso al curso durante 1 mes)
Horario disponible: sábado de 8:00 Hrs a 12:30 Hrs y domingo de 10:00 Hrs. A 2:30 Hrs.
Informes e inscripciones:
Portal E-Learning: www.capacita-t.com
E-mail: informes@capacita-t.com
Central telefónica: (+51-1) 718 - 5139 – Ext. 202
Llámanos Gratis http://www.capacita-t.com/c2t/index.php Clic Aquí para llamar Gratis !!!!
Vía Internet: (Serv. Exclusivo – Para consultas: Locales /Nacionales / Internacionales)

2. Sist. Gestión para Info. de clientes www.capacita-t.com
Duración del Curso 09 Horas
Temario General
1. Introducción a los sistemas CRM
2. Proyectos OpenSource CRM Instructor: José García Gutiérrez.
3. Sistemas: SUGARCRM y VTIGER
4. Seleccionando el CRM adecuado
5. Instalación y configuración de SUGARCRM.
6. Instalación y configuración de VTIGER. Especialista en sistemas telefónicos fijos,
7. Personalización de los sistemas CRM
móviles, telefonía VoIP y Telecomunicaciones.
8. Funcionalidad y aplicaciones prácticas
Profesional Con más de 5 años de experiencia
9. Edición básica de módulos del sistema CRM
En programación a diferentes niveles.
10. Caso Practico: Sistema CRM en producción
Asesor en sistemas CRM
Elementos y Materiales del Curso Consultor / Director de la empresa
(Presencial) IBS Technologies SAC
Cada estudiante tendrá a su disposición:
- 01 Computadora por persona
- Conexión a un servidor virtualizado
Cada estudiante recibirá (Presencial)
- 01 CD con instalador de Linux Server Edición
- 01 CD con las distribuciones de SUGARCRM y VTIGER
- 01 CD con la documentación
Nuestras Oficinas:
Jr. José Bazzochi 386-B. Sta. Catalina – Lima 13 Ref.: Alt. Cdra. 3 Av. Canadá (Espalda Bco. Crédito)
Atención: De 9:00 - 5:00 PM
Jr. José Bazzochi 373 . Sta. Catalina – Lima 13
Inversión:
Gracias a la participación de nuestros auspiciadores y realizando una campaña de difusión tecnológica, de nuevas
tecnologías hacia empresas y profesionales que desean abordar esta especialidad; extendemos un precio en oferta
de manera temporal (Cupos limitados)
- Modalidad Presencial. US$ 250.00 + IGV
- Modalidad a distancia. US$ 230.00 (Acceso a Portal Multimedia + Envío de certificado correspondiente)
Deposito bancario:
Banco de crédito CA. US$ # 191 – 16637503 – 1 – 57 / CA. S/ # 191 – 16687192 – 0 – 47
Transferencias Internacionales: (Para realizar cursos a distancia) WesterUnion / MoneyGram / Elektra
Auspician:
Portal de capacitación tecnológica Desarrollo de Productos y Servicios en Telecomunicaciones
www.capacita-t.com www.ibssac.com
Incremente sus Ventas
Reciba llamadas desde su página Web Venta de equipos VoIP, Wíreless, Networking e Informática
www.llamanosgratis.com www.tiendaip.net