El documento habla sobre la Programación Neurolingüística (PNL). Explica que la PNL estudia cómo funciona la mente humana y cómo procesa la información a través de los sentidos. Se originó en las investigaciones de Richard Bandler y John Grinder en la década de 1970. La PNL analiza no solo las palabras sino también los gestos, la postura y el tono de voz para estudiar y modificar conductas.