La Web 2.0 representa la evolución de las aplicaciones web tradicionales hacia aplicaciones enfocadas al usuario final que permiten la colaboración y la interacción en línea. Algunas herramientas clave de la Web 2.0 incluyen Google Docs para crear documentos colaborativos en línea, Skype para videochat, Facebook y Twitter como redes sociales, Slideshare para compartir presentaciones, y Blogger para blogs.