Este documento presenta una empresa de consultoría llamada Asesoría Creativa que ofrece soluciones personalizadas en ventas y servicio al cliente a través de procesos, técnicas y herramientas durante 25 años. La empresa realiza diagnósticos, personaliza soluciones que incluyen talleres, procesos y software CRM, y da seguimiento a los resultados de sus clientes.

1. Presentación de
Nuestra
Empresa

2. Somos…
Un equipo interdisciplinario, apasionado por el servicio al cliente y
las ventas. Desde hace 25 años estamos en búsqueda del cliente
satisfecho. Desde entonces ayudamos a las empresas a lograr su
función y su meta.
La función de adquirir y mantener clientes satisfechos y la
meta de incrementar ventas.
Lo hacemos a través de soluciones personalizadas en ventas y
servicio al cliente, que incluyen:
www.asesoriacreativa.com
Procesos Tecnología Técnicas
Propicia experiencias gratificantes al utilizar técnicas y
herramientas que sí funcionan.
Las personas prueban su potencial, fortalecen su
seguridad y generan nuevas convicciones sobre el
servicio, los clientes y las ventas y mejoran su
productividad
Nuestras Soluciones…

3. www.asesoriacreativa.com
Cambio de Actitudes
Desarrollo de
Habilidades y de
la Inteligencia
Emocional
Cambio de
Hábitos
A través de:
Procesos
Técnicas
Herramientas
Coaching
Con este modelo diseñamos soluciones 100% prácticas y
personalizadas, que garantizan resultados medibles en…
VentasServicio al Cliente
Nuestras Soluciones
generan…

4. www.asesoriacreativa.com
Talleres de
Servicio al Cliente
• Calidad en el Servicio Nivel 1
• Técnicas de Atención y Servicio en un
área de Soporte Técnico
• Técnicas de Servicio Post-Venta
• Técnicas Telefónicas y de Servicio para
Call Center
• Técnicas de Comunicación Efectiva en el
Servicio al Cliente Nivel 2
• Manejo Avanzado de Quejas Nivel 3
Solución Integral de
Servicio al Cliente
Incluye procesos, talleres prácticos que desarrollan las
competencias para el Servicio al Cliente y software CRM para la
gestión de clientes:

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Talleres de
Ventas
• Prospectación Telefónica
• Telemarketing
• Técnicas de Venta Consultiva Nivel 1
• Técnicas Avanzadas de Cierre Nivel 2
• Presentaciones Efectivas de Venta Nivel 3
• Participación Creativa en Expos
• Técnicas de Venta en Mostrador
• Técnicas de Venta a Distribuidores
• Administración del Tiempo en Ventas
Incluye procesos, talleres prácticos que desarrollan las
competencias para los diferentes tipos de Venta y software CRM
para la gestión de ventas:
Solución Integral de
Ventas

6. www.asesoriacreativa.com
Talleres de
Gerencia Media
Talleres de
CRM
• Principios Gerenciales del CRM
• El ABC del CRM en Ventas
• El ABC del CRM en el Servicio al Cliente
• Administración del Equipo de Ventas con
el CRM
• Principios Gerenciales para una
Cultura de Servicio
• Técnicas Gerenciales de
Comunicación y Motivación
• Técnicas de Supervisión y Liderazgo
• Liderazgo y Administración de Ventas
Nuestros Programas
Gerenciales

7. Metodología que
Garantiza Resultados
Una Solución Integral incluye 3 fases:
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Diagnóstico
para conocer
procesos,
problemáticas,
fortalezas
Personalización
de la Solución
Seguimiento
para medir
los resultados
Mediante:
• Encuesta Web
• Mystery Shopper
• Entrevistas
Mediante:
• Contenidos
• Prácticas
• Procesos
• Herramientas
Mediante:
• Reportes
• Entregables
• Coaching
Prácticas
Los ejercicios
grabados en audio y
video, generan el
aprendizaje de
TÉCNICAS, mismas
que modificarán los
hábitos y habilidades.

8. Las opiniones de nuestros clientes en
la plataforma evaluadora e-magister,
nos han dado el reconocimiento de
excelencia CUM LAUDE, por 5 años
consecutivos.
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Nuestros clientes

9. Conmutador (55) 5584 2480
Insurgentes Sur 1863 - 302B
Col. Guadalupe Inn Álvaro
Álvaro Obregón Cd. de México, D.F. C.P
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Contacto
Laura Benitez Muñoz
capacitacion@asesoriacreativa.com
Martha Olga Pinales Ruvalcaba
mpinales@asesoriacreativa.com