Este documento ofrece servicios de capacitación asertiva para mejorar el nivel de atención al cliente, aumentar las ventas, mejorar la calidad de los productos y servicios, y administrar el negocio de acuerdo con las métricas clave de rendimiento. Los servicios incluyen estrategias para innovar el servicio al cliente, evaluaciones del personal, análisis de clientes y procesos, y formación de equipos de alto rendimiento.
2. Le brindamos un soporte de alto nivel…
nuestros servicios, tienen la garantía de lograr
su satisfacción.
Creemos que “ lo mas importante es colocar
al cliente en primer lugar”
3. ¿Cómo esta el nivel de Atención y
Servicio de sus clientes?
Soluciones efectivas enfocadas al capital humano, de forma profesional:
Estrategias para innovar el servicio a clientes.
Evaluación del personal y nivel de servicio
Análisis de Perfil de clientes
Formamos equipos de alto desempeño.
4. ¿como está el volumen de ventas en
su negocio? ¿esta logrando sus
metas?
Estrategias para incrementar ventas
I+D de productos y servicios
Como reducir costos
Análisis de procesos y procedimientos
Implementación de medidores de gestión.
Controles de inventarios, rotación, nivel de productos
Buenas practicas de manufactura.
Evaluación y capacitación de personal de ventas.
5. ¿Cómo esta el nivel de calidad en sus
productos y servicios ?
Soluciones Asertivas con lo relacionado a Calidad:
Estrategias para innovar la calidad
Gestión TQM
Evaluación del personal área cocina, conserjes y el nivel de servicio
Revisión de Recepción y almacenaje de productos
Revisión de Controles de inventarios, rotación, nivel de productos
Buenas practicas de manufactura BPM´s
6. ¿están administrando y operando
acorde a sus proyecciones y KPI´s su
negocio?
Ofrecemos herramientas y estándares de alto nivel para revisar el estado de sus
operaciones:
Evaluación de desempeño de mandos medios y gerentes
Control administrativo
Factores de riesgo y seguridad industrial.
Revisión de operaciones MOR (managing operations review)
Planes de acciones correctivas
Plan estratégico.
7. Servicios VIP…
Cliente Misterioso: evaluación de servicios y productos.
Análisis de la competencia (servicio, ventas, producto, precios, promociones)
Soporte a Procesos de reclutamiento.
Mercadeo digital y redes sociales.
Capacitación en servicio optimo al cliente
Cursos de motivación
Outsourcing de Supervision, call center, mensajería y limpieza
Clínicas de ventas
Control de Personal (investigación, rendimiento)
Elaboración de material para capacitaciones.