Presentación de PowerPoint de la empresa zappos, sobre analisis empresarial con la herramienta similarweb, (trafico, competidores, fuentes, marca).

1. Universidad Tecnología de Honduras
Clase: Comercio electrónico
Catedrático: Pablo Wilfredo Vargas
Alumna: Dinora Sarai Ordoñez Machuca
201910110186
Asunto: Auditoria
Feca limite: 09/02/2022

2. Zappos (Auditoria)
Es una empresa de ventas online fundada en 1999que vende
anualmente mas de 1,000 millones de dólares en zapatos y
otros productos de vestir, Zappos.com es un minorista
estadounidense de calzado y ropa en línea con sede en Las
Vegas, Nevada, Estados Unidos.
“Zappos es una marca con gran servicio al cliente que
casualmente vende zapatos”.

3. Realizar proceso de compra (sin comprar)
Proceso de Registro: Datos solicitados
Registrarse en la pagina
Cuenta para seguir con
el registro en la pagina,
en este caso fue por
medio de la cuenta de
Google + correo
electrónico.

4. Proceso de transacción
Opciones de pago: Zappos como opciones de pago es Amazon pay
presentando al cliente solo una forma de pago para la debida
transacción de la compra online, teniendo en cuenta que los clientes no
siempre tienen tarjeta de Amazon pay por lo tanto es un aspecto
negativo para zappos en cuanto a la transacción.

5. Experiencia de usuario
La experiencia fue nutritiva y positiva por las razones que nunca
había interactuada en una pagina online para una futura compra,
la marca que busque y elegí fue Zappos me pareció que es una
pagina amigable la forma de registrarse fácil, si tengo que decir
de la pagina no tenia esa opción de idiomas puesto que es un
empresa establecida en estados unidos su idioma solo esta
configurado en ingles, otra de las cosas fue que a la hora de la
transición la forma de pago al solo facilita una única opción para
el pago teniendo en cuenta que no todas las personas tendrán esa
tarjeta de crédito o debito, son detalles que me parecieron que
deberían mejorar para ofrecer un buena interactividad al usuario,
lo demás en cuento a diseño muy organizado, los prospecto de
cada producto coherentes, en conclusión aunque hubieron
aspectos negativos la usabilidad web es bastante agradable.

6. Estadísticas del sitio web
Rankin de país: La posición entre los países que visitan la pagina
zappos según su rankin entre los cuatro países que frecuentan los
clientes, en un primer lugar estados unidos, siendo el país de
residencia de la marca zappos, seguidamente Canadá, Republica de
Korea, Reino Unido y por ultima otros países estos últimos tiene un
porcentaje bajo puesto que zappos es de origen estadounidense
siendo así el países que mas visita la pagina en comparación con los
demás países con un bajo ranking.

7. Visitas diarias y mensuales
Las visitas mensuales que la pagina de zappos tiene en los
últimos 3 meses octubre 20.5M, Noviembre 16.7M y
Diciembre 24.1M, las visitas que más generaron tràfico en
los últimos meses fue el mes de noviembre en comparación a
los demás meses no es mucho la diferencia pero si macan
porcentajes de visitas mayores, se puede apreciar que es una
pagina que recibe bastante trafico de clientes por lo tanto
tiene un buen posicionamiento en la mente del cliente.

8. Fuente u origen del trafico
Las fuentes son las vías por el cual el usuario interactúa para una
visita al sitio o una compra, en ese caso de la tiende online zappos
estadísticamente obtiene que el trafico que le genera mayor fuente
para el sitio es la búsqueda 55.35%, es decir que las personas para
poder entrar a la pagina lo hacen por sugerencia de la Google,
zappos mantiene publicidad pagada (SEN) en motores de búsqueda
para que el cliente llegue a la tienda, de forma directa 35.81% que
es cuando la persona escribe la dirección del sitio web en el
buscador, las demás fuentes son vías más bajas en comparación a
las dos principales fuertes.

9. Búsqueda orgánica o pagada
Esta busque se da cuenta el usuario busca palabras claves en
el buscador ya sea Google Yahoo! etc. La tienda online
Zappos 14.8 palabras claves en los distintos buscadores web
entre las palabras están zappos que es la búsqueda clave de
mayor porcentaje 15.14% es decir que del total de búsquedas
los usuarios lo hacen de esa forma para registrarse en la
tienda, seguido de zappos shoes, zappos.com, shoes entres
otros keywords.

10. Trafico proveniente de redes sociales
Es el trafico que llega el sitio web proveniente de las potentes
redes sociales, Zappos mantiene un trafico de 47.40% de la
plataforma social Reddit donde los mismos usuarios pueden
agregar contenido y seleccionar lo que se publica, Facebook
con un 29.61, YouTube 13.10%, Pinterest 6.21% entre otros,
Se puede observar que a zappos le ayuda mucho la influencia
de las redes sociales para generar el trafico a su sitio y así
como la motivación de compra.

11. Intereses de la audiencia
Son todas las personas que reciben, interactúan y conectan
con la marca por los productos que esta esta ofreciendo,
Zappos ofrecece diferentes categorías, la audiencia entre las
preferencias eligen shoes (zapatos), clothing (Ropa),
faschion (moda)

12. Competidores
Los competidores: son empresas que ofrecen servicios o
productos similares dirigidos al segmento de mercado,
Zappos actualmente converge con 11 competidores en el
mercado.

13. Conclusión
• Similar web es un proveedor de inteligencia digital para
empresas y clientes de pequeñas y medianas empresas. La
plataforma proporciona servicios de análisis web y ofrece a sus
usuarios información sobre el tráfico y el rendimiento web de sus
clientes y competidores. Me parecido una herramienta solida y
fácil de manejar para la obtención de matrices de un sitio web
proporcionando información de monitoreo de competidores,
posición de la marca en el mercado y sobre todo es una buena
opción para la medición digital sobre el trafico del sitio que tan
visible es el sitio, es de vital importancia y fácil acceso puesto
que es gratis similar web.
• En lo personal recomendaría esta herramienta a las empresas que
tienen sitios web para analizar la variabilidad en cuento a
trafico, competidores, audiencia, y marca par tomar decisiones o
establecer objetivos sobre todo en el área de marketing digital.