El caso de Zara vs GAP

1. ZARA vs
GAPPreguntas
Daniela Montalvo
Vicente Ramírez
Saúl Vázquez

2. Describa la estrategia de marketing global de Zara y
Gap, y evalué su éxito o fracaso. ¿La gerencia en ambas
empresas demuestran que comprenden y aceptan la
necesidad de pensar globalmente y actuar localmente?

3. Estrategia de Marketing de ZARA
•La velocidad de la cadena Zara para seleccionar, diseñar y producir
una colección de ropa y accesorios.
•El marketing que desarrolla esta marca no es a través de anuncios
publicitarios sino a través de sus escaparates por todo el mundo.
•Cambio de prendas cada dos semanas.
•La colocación de la ropa en la tienda.
•La ubicación de las tiendas en las mejores calles de todas las
ciudades.
•Su página web para la compra online también disponible en
aplicación móvil para Android y iPhone. Está valorada como una de
las mejores páginas webs de tiendas de ropa

4. Éxito de ZARA
•Desde 1975 ZARA es la primera casa diseñadora que ha tenido
éxito en ser una empresa que se dedica a hacer copias de
diseños de las grandes casas europeas.
•Apropiarse de un atributo "Fast Fashion" impulsa
psicológicamente a los consumidores a comprar más y más
rápido.
•La empresa se interesa más en dar cantidad que calidad.

5. Estrategias de Marketing de Gap
•Gap Inc. comercializaba su ropa de marca privada únicamente en sus
propias tiendas Las tres divisiones y marcas principales son Banana
Republic, Gap y Old Navy,
•PUBLICIDAD
•TV: Anuncios de televisión de Gap se transmitían en Estados Unidos,
Reino Unido, Canadá y Japón.
•MEDIOS IMPRESOS: Anuncios en más de 40 revistas internacionales
y en los principales periódicos.
•EXTERIORES: Murales y carteles de tránsito en mercados de alta
visibilidad en Estados Unidos, Canadá, Europa y Japón.
•INTERNET: Los anuncios emergentes (pop-ups) y banners de Gap
aparecían en páginas web muy populares, como www.aol.com y
www.yahoo.com.

6. Fracaso de Gap
Falta de investigación de mercados

7. ¿Qué debe hacer Zara y Gap para capitalizar la
fortaleza estratégica de sus marcas y aprovechar las
oportunidades de mercado en todo el mundo?

8. Millennials
Nacidos entre 1981 y 1995
Generación Z
Entre la mitad de la década de 1990 y los
primeros años de la del 2000

9. Millennials
Generación Z

10. Offline

11. Online

12. Online
INSTAGRAM
FACEBOOK

13. Offline vs Online
Offline Online
Anuncios en tele,
radio, prensa,
revistas
Youtube, Younow,
Spotify
Carteles en los
espacios públicos
Publicidad en redes
sociales
Llamadas en los
puntos de venta
Videoconferencias,
Google +
Buzoneo o correo
comercial a domicilio
E-mail
Asistencia a ferias Infografias en
Pinterest

14. ¿Qué tan importante es la cultura para dictar las
preferencias de los jóvenes en cuanto a su ropa y el
diseño de su publicidad? ¿Las diferencias culturales
ocasionaran el fracaso de Zara o Gap conforme a la
empresa se enfrenta a nuevos competidores en el
medio oriente, china, o Japón? ¿Cómo la publicidad
deberá enfrentar a estos retos?

15. •Los procesos de construcción de las identidades son procesos ideologicos,
politicos y culturales, que representan el vínculo genealógico y la herencia
cultural. El hombre, como ser social, se preocupa en como se ve y como lo
ven, esta determinación conforma su sistema identificativo.
Pujadas, J.J.. (1993). Etnicidad Identidad Cultural de los Pueblos. Madrid:
Eudema.
•“Cuando el K-pop cobró importancia en Japón, numerosos varones jóvenes
adoptaron este estilo y trataron de reproducir los rasgos afeminados de los
integrantes de los grupos”
Agencia AFP. (2016). La moda sin género se abre camino en Japón.
Noviembre 04,2016, de Diario El Comercio Sitio web:
http://www.elcomercio.com/tendencias/moda-genero-japon-disenos-
colecciones.htm l
•Esta apuesta para conquistar a un nuevo mercado no es una casualidad, las
mujeres del Medio Oriente son algunas de las principales consumidoras de
las marcas de moda en el mundo.
Soto, C.. (2016). Dolce & Gabbana se inspira en el Medio Oriente con
su colección Abaya. Noviembre 04, 2016, de Revista !HOLA¡ Sitio web:
http://mx.hola.com/moda/2016011112567/dolce-and-gabbana-abaya/

16. •Las Mujeres del Medio Oriente ante la alta
costura y sus tradiciones.
•K-Pop cobra fuerza en japón y sus tendencias
“Genderless”
•Los procesos de construcción de las
identidades

17. ¿Qué tipo de enfoque de marketing y publicidad
realiza Zara y Gap, el transaccional o el relacional?
Argumente sus respuestas

18. Marketing Tradicional
• Anticiparon la “locura” del kaki de la década de 1990 sin una
investigación de mercados.
• El incremento de ventas de The Gap comenzó a depender de la
apertura de tiendas nuevas debido a que las ventas en las tiendas
actuales no aumentaban.
• Tiendas de descuento como Target, Wal-Mart y Kohl’s tuvieron un
particular éxito en atraer clientes leades de The Gaps y Old Navy
• Moda tendenciosa y el mercado de los adolescentes es voluble y
predecir lo que compraran en un momento dado es un riesgo.
Además, son muy sensibles a los precios y llegan a sacrificar calidad
por economía.
• Sus decisiones desafortunadas hicieron que fracasaran en atraer a
los adolecentes.

19. Marketing Relacional
• Analizan comentarios, solicitudes y preferencias y comentarios
negativos de sus clientes
• Métodos de diseño, producción y distribución de gran rapidez
permiten a Zara llevar nuevas mercancías al mercado en tan solo 3
semanas
• Siempre realizan ajustes finos con objetivos de flexibilidad y
rapidez.
• Reciben información en tiempo real de los gerentes de tiendas para
crear más de 12 000 nuevos artículos anuales.
• No realiza publicidad ni actividades de promoción. Si acaso, anuncia
nuevas tiendas y recuerda las nuevas temporadas.
• El mundo de la moda esta en flujo constante y no funciona con
base en la oferta, sino conforme a la demanda de los clientes.