Diferencias entre bienes y servicios. En que consiste la industria del servicio. Defina el paquete de servicios de la su universidad. Fortalezas y debilidades. Trabajo preparado y expuesto por alumnos de la UMET

1. TRABAJO FINAL DE LOGÍSTICA I
INTEGRANTES:
Spencer Loarte Jonathan Velásquez
Keni Guaillas Richard Orellana
Mayra Nicolalde Wilson Pérez DOCENTE: MSc Max Galarza
3 de Julio 2021
Calificación = 100/100

2. Preguntas de la Exposición
 ¿El DVD que va con este libro es un bien o un
servicio? Explique por qué.
 Defina el paquete de servicios de su instituto o
universidad. ¿Cuál es el elemento más fuerte?
¿El más débil?
 ¿Qué industria de los servicios le ha
impresionado más por sus innovaciones?
 ¿Qué haría que el trabajo del COO de Apple le
resultara más desafiante que los de fabricantes
menos innovadores?
 ¿Qué quiere decir servicios con valor agregado
y qué beneficios ofrecen a los clientes
externos?
 ¿Cuál es la diferencia entre un servicio y un
bien?
 ¿Cuál tema de actualidad que afronta la
administración de operaciones hoy en día
aborda la reciente subcontratación de partes y
servicios que antes se producían de forma
interna?
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3. ¿El DVD que va con este libro es un bien o
un servicio? Explique por qué.
Presentado por Jonathan Velásquez
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4.  Hay una gran diferencia entre los bienes y servicios
basados ​​en si son tangibles o intangibles. Los productos
son básicamente objetos que tienen que ser fabricados,
almacenados, transportados, comercializados y
vendidos. BMW y Adidas son algunas empresas que
fabrican bienes, los servicios por otra parte se emiten a
través de las personas y pueden ser una acción colectiva
o individual.
 Por ejemplo, un peluquero o un abogado están dando
servicios individuales. Las aerolíneas, por otro lado
tienen aviones que es un producto, pero los clientes
que viajan en los aviones pagan por un servicio (líneas
aéreas son uno de los sectores de servicios más
competitivos en la actualidad).
Respuesta
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5. Defina el paquete de servicios de su
instituto o universidad. ¿Cuál es el
elemento más fuerte? ¿El más débil?
Presentado por: Spencer Loarte
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6. Dentro de los servicios el elemento en mi opinión más
importante es el docente, ya que todos tienen un amplio
conocimiento y experiencia de las materias impartidas a
más del soporte tecnológico mediante la plataforma
https://eva-prof.umet.edu.ec/ que permite la
interacción con el docente, envió de tareas y contenido
acerca de la materia, además de información general
acerca de calificaciones e información de contacto entre
maestros y estudiantes.
El elemento más débil, es la falta de respuesta rápida
del cuerpo administrativo a los requerimientos del
estudiante (Consultas académicas), dudas o información
tanto financieras/académicas relacionadas a nuestra
profesionalización en ingeniería en logística y
transporte.
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El paquete de servicios que ofrece la Universidad
Metropolitana UMET es muy amplio para los
estudiantes entre ellos tenemos.
Servicios explícitos en lo académico tales como:

7. ¿Qué industria de los servicios le ha
impresionado más por sus innovaciones?
Presentado por: Keni Guaillas
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8.  A mi parecer la empresa claro en Ecuador ha ponderado
en los servicios de internet y de llamadas por su cobertura
y sus paquetes accesibles sin necesidad de acceder a un
plan solo bajo recargas.
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Respuesta

9. ¿Qué haría que el trabajo del COO de
Apple le resultara más desafiante que los
de fabricantes menos innovadores?
Presentado por: Wilson Pérez
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10. Respuesta
10
El desafío del COO (Chief Operating Office) director de
Operaciones de Apple Timothy D. Cook más conocido
como Tim Cook es ser fiel a su filosofía empresaria “Think
Different” (pensar diferente), al momento de diseñar,
fabricar y vender sus productos el cual se centra en una
innovación tecnológica y diferenciada a partir de su
producto anterior ya sean estos Smartphones, Tablet o
Laptops, lo cual obliga a sus principales competidores
como Samsung, Huawey, Xiaomi entre otros en poder
superar estos retos tecnológicos innovadores.

11. ¿Qué quiere decir servicios con valor
agregado y qué beneficios ofrecen a los
clientes externos?
Presentado por: Mayra Nicolalde
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12.  Es la característica extra que un producto o servicio ofrece
con el propósito de generar mayor valor comercial dentro
de la percepción del consumidor, factor determinante
entre el éxito o el fracaso que una empresa tenga, debido
a que se encarga, también, de diferenciarla de la
competencia.
 Los beneficios que ofrecen es permitir que los clientes se
sientan satisfechos con la adquisición de los productos
que ofertamos además de un buen trato, una sonrisa,
promociones y un obsequio extra por su compra.
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Respuesta

13. ¿Cuál es la diferencia entre un servicio y
un bien?
Presentado por: Mayra Nicolalde
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14.  La principal diferencia entre bien y servicio radica en que
los bienes son de carácter tangible, ya sea un objeto o una
mercancía son básicamente objetos que tienen que ser
fabricados, almacenados, transportados, comercializados y
vendidos, mientras que los servicios son intangibles y se
definen como una actividad proporcionada por un
prestador de servicios, pueden ser una acción colectiva o
individual.
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Respuesta

15. ¿Cuál tema de actualidad que afronta la
administración de operaciones hoy en día
aborda la reciente subcontratación de
partes y servicios que antes se producían
de forma interna?
Presentado por: Richard Orellana
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16.  También conocida como outsourcing presenta algunas
desventajas muy marcadas, en el ámbito social se
disminuyen los derechos de trabajadores de las empresas
subcontratadas ya que en su mayoralas empresas
subcontratistas suelen cambiar de razón social afectando
los beneficios por antigüedad, vacaciones, utilidades, etc.
A las empresas que practican la subcontratación resulta
muy beneficiosos ya que se vuelve muy sencillo de
mantener una nomina de empleados muy pequeña y
siendo los servicios de subcontratistas deducibles de
impuestos al ser contemplados como gastos, resulta
sumamente beneficioso tenerlo como deducible de iva y
reducir pagos en la aseguradora social afectando a dicha
institución
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Respuesta

17. Bibliografía y Linkografía
 https://www.webyempresas.com/diferencias-entre-bienes-y-
servicios/
 https://www.meetwork.es/valor-agregado-poder-negocio/
 https://www.merca20.com/que-es-valor-agregado-y-como-lo-
usan-las-empresas/
 https://www.umet.edu.ec/
 https://es.essays.club/Ciencias-
humanas/Negocios/Administraci%C3%B3n-de-operaciones-y-
suministro-y-La-Investigaci%C3%B3n-5268.html
 https://www.webyempresas.com/diferencias-entre-bienes-y-
servicios/
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES.
Producción y cadena de suministros, McGRAW-
HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V,
2009
La subcontratación laboral y sus consecuencias:
Problemas de diceño institucional o de
independencia?,Graciela Bensusan,Biblioteca
juridica virtual del instituto de investigaciones
jurídicas UNAM
linkografía Bibliografía
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