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Nuevos medios, nuevos tiempos. La visión de Google - Matías Cheszes
Este documento presenta las claves para el marketing digital en América Latina en los próximos 30 minutos. Explora cómo los consumidores ahora buscan información en línea y usan múltiples plataformas durante el proceso de decisión de compra de viajes. También destaca la importancia de ser relevante, aparecer donde los consumidores buscan información, y medir los resultados a través de herramientas como Google Analytics.
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- 19. Un estudio llevadoa cabo en Estados Unidos revela la importancia de Online en las decisiones de viajesFuentes utilizadasQ2 Cuandoestabaconsiderandocomprar/reservarsuviaje, ¿quéfuentes de información lo ayudaron en sudecisión?Base N=500Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011
- 20. Las razones principalespor las cuales los compradores consultan InternetQ8 ¿Cuál de lassiguientescosashizodurantesurecientecompra de un productoturístico? Puedeelegirtodaslasquecorrespondan.Base N=500 16Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Truth Study – Travel, Apr 2011
- 22. ¿Cómo aprovechar elinterés online?18Sea relevanteAparezcaMida
- 23. Las tres clavesdel Marketing en Internet19Sea relevanteAparezcaLos buscadores son el lugar#1 al cualva la genteparaconseguirmásinformaciónluego de unaconversaciónCada parte del proceso de compratiene un mensajeúnicoMidaInternet le permite medirtodas las interaccionesque sus consumidores tienen con su marcaSources: Google/KellerFay WOM Study, 2011Google/Ipsos Mobile Movement Study, 2011
- 24. Aparezca – porquela gente lo está buscando20
- 25. Aparezca – porquela gente lo está buscando21AnunciosResultados OrganícosSources: Google/KellerFay WOM Study, 2011Google/Ipsos Mobile Movement Study, 2011
- 26. Las tres clavesdel Marketing en Internet22Sea relevanteAparezcaLos buscadores son el lugar#1 al cualva la genteparaconseguirmásinformaciónluego de unaconversaciónCada parte del proceso de compratiene un mensajeúnicoMidaInternet le permite medirtodas las interaccionesque sus consumidores tienen con su marcaSources: Google/KellerFay WOM Study, 2011Google/Ipsos Mobile Movement Study, 2011
- 27. Sea relevante: mandeel mensaje apropiado para cada momento del proceso de compra23SoñarInvestigarCompartirComprar
- 28. Sea relevante: aprovechelastecnologíasde orientación al máximo ¿Dónde han estado? ¿Dónde están?CCCCTargeting Contextual (Automático)Cuando lee acerca de temasrelacionados a la marca en blogs o sitiosMarketing por Categoría de InteresesSi previamente visitó sitios relacionados a su marcaTargeting Manual (por sitios y categorías)Cuando se encuentra en sitios específicosRemarketingSi ha estado en su sitioDemoDía/HoraGeografíaExclusionesSubasta
- 29. Las tres clavesdel Marketing en Internet25Sea relevanteAparezcaLos buscadores son el lugar#1 al cualva la genteparaconseguirmásinformaciónluego de unaconversaciónCada parte del proceso de compratiene un mensajeúnicoMidaInternet le permite medirtodas las interaccionesque sus consumidores tienen con su marcaSources: Google/KellerFay WOM Study, 2011Google/Ipsos Mobile Movement Study, 2011
- 30. Mida con GoogleAnalyticsObtenga información rica de su sitio web y de sus campañas online1¿Qué está buscando la gente que visita mi sitio?¿Cómo mejoro la interacción de mi sitio?Google Analytics¿Estoy creando contenido efectivo?¿Cómo puedo hacer más efectivas mis campañas?
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- 34. Ponerse en lospies del consumidor….
- 35. 31El cambioyallegó yhay queadaptarse….31
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Notas del editor
- #2 Paracuandohayaterminadoeste webinar, se van a haberrealizadomás de 100 mil búquedasrelacionadas al tursimo en América Latina
- #8 Mitos: PenetracionUtilizacionAlcanceE-commerce
- #15 Travel shoppers use on average 10.2 different sources of information – from TV, from news articles, from online, from family, etcetc to finally form their decision. This is on average, this means some use more. We’ll see later on the age cut where we can see that younger adults are able to really absorb a wealth of information and process it all. For any one source we asked about, on average 22% of all shoppers for the category used it.
- #16 We asked our 500 shoppers, to check off every source they used to make their decision. We listed out over 80 things you could possibly use, and then bucketed their responses to stimulus, ZMOT and FMOT. When we plot out the top sources used, this is what we find. All FMOT sources – like talking with someone at a travel agency, did not rank high enough to make this chart. What did rank above average? Within Stimulus, shoppers say that getting an email from an online travel agent was a source that factored into the decision. Also, online ads and TV ads. ZMOT sources were the most widely used. 85% search online with a search engine. 65% comparison shopped. 65% talked with friends and family in preparation of their trip. Almost 50% searched online for hotel reviews.
- #17 These are all top reasons why shoppers consult the internet for this category. It reveals what they are doing when online. 52% of them are checking availability of a particular deal. 39% are comparing across deals. 33% are looking for online discounts they can use. 33% held or reserved a travel product.