Diapositivas presentadas por Juan Manuel Montoro, Comunicación Corporativa Wasabi Marketing Digital en el eCommerce Day Montevideo 2017 el 10 de Agosto 2017.

1. El rol de la comunicación
en los procesos de comercio exterior
ECOMMERCE CROSSBORDER WORKSHOP - 10.08.2017
Lic. Juan Manuel Montoro
juanmanuel@wasabi.com.uy
Brand Languages Consultant
Wasabi Marketing Digital

2. Pregunta de referencia
¿Cómo internacionalizar tu empresa
y abrir nuevos mercados a través de
estrategias de comercio electrónico,
Marketplace y modelos B2B2C &
B2B2B en la práctica?
¿Cómo internacionalizar tu empresa
y abrir nuevos mercados a través de
estrategias de comercio electrónico,
Marketplace y modelos B2B2C &
B2B2B en la práctica?

3. ¿Qué implica abrir nuevos mercados?
ROL DEL EXPORTADOR
MERCADO LOCAL MERCADO NUEVO

4. Perspectiva del mercado nuevo
MERCADO NUEVO
ROL DEL EXPORTADOR
MERCADO LOCAL

5. Mitos tradicionales del empresariado uruguayo
1 “A mí me conocen”

6. Sistema de identidad verbal
¿Cómo definir el patrimonio verbal de una
marca?
¿Qué palabras, giros, expresiones y
significados se asocian a su universo de
referencia?
Naming y nomencaltura
Claim corporativo
Categorías de negocio
Tono y registro
Storytelling
MARCA
Claim corporativo

7. Tendencias de claims en marcas locales
“Desde 1893”
“Una empresa de familia”
“Llegamos a más de cien mil hogares”
“La marca de los uruguayos”
“200 mil kilómetros recorridos por año”
“Atención personalizada”
MERCADO NUEVO
?“Bienvenido, cliente número un millón”

8. Filtros de traducción
TRADUCCIÓN
LINGÜÍSTICA
TRADUCCIÓN
TECNOLÓGICA
TRADUCCIÓN
DE MERCADO
Palabras, modismos, usos,
diferencias de lenguas o
variedades regionales
Qué aspectos necesita y
requiere el mercado nuevo
Adaptar marcas tradicionales
a nuevos lenguajes de medios.
Manual de voz digital.

9. Rol de la plataforma de comunicación
Planificación de comunicación para el comercio exterior
Objetivo 1 Objetivo 2 Objetivo 3 Objetivo 4
Iniciativas
Objetivo 1
Iniciativas
Objetivo 2
Iniciativas
Objetivo 3
Iniciativas
Objetivo 4
Medición de KPIs,
evaluación y nueva
planificación
Medición de KPIs,
evaluación y nueva
planificación
Medición de KPIs,
evaluación y nueva
planificación
Medición de KPIs,
evaluación y nueva
planificación
Plataforma de comunicación y presentación

10. ¿Qué herramientas existen para la plataforma?
- Sitio web usable con información
actualizada y diseño moderno.
- Certificaciones internacionales.
- Linkedin (personal y empresarial).
- Fotografía profesional.
- Información actualizada.
- Libro de antecedentes.
- Recomendación de referentes en el
mercado destino o análogos.
- Afiliación a cámaras empresariales.
- Respaldo de promotores de
comercio exterior.
- Fichas técnicas.
- Sistemas de trazabilidad.
- Inventario de instalaciones, recursos
materiales y humanos.
- Usuario registrado y personalizado en
plataformas de eCommerce.
- Material formal de presentación
institucional
- Layout de PowerPoint
- Speech de venta

11. ¿Qué herramientas existen para la plataforma?
Priorizar herramientas en función de la siguiente pregunta:
¿Qué características tiene el importador?
- No quiere perder tiempo.
- No quiere ser la prueba o la primera experiencia de nadie.
- Valora el acceso a la información real más que la promesa.
- Necesita ver que le muestren más que le digan.
- Busca garantías para poder proyectar experiencias futuras.

12. Mitos tradicionales del empresariado uruguayo
1 “A mí me conocen”
“Mis productos hablan por mi empresa”2

13. ORGANIZACIÓN EXPORTADORA [QUIÉN]
- Relato propio y anclado a valores locales y de la situación concreta.
- Aprovechar herramientas digitales para mostrar relato.
¿Cómo resolver la tensión en B2B2B o B2B2C?
- Aunque sea un producto de consumo nunca es un B2C directo.
- Dividir reputación de producto y reputación corporativa.
PRODUCTO A
EXPORTAR
[QUÉ] Otro productoOtro producto

14. Elementos para pensar un relato de exportador
1- ¿Cuáles son los códigos y el lenguaje del rubro al que pertenezco?
2- ¿Qué tienen en común las distintos productos o sevicios que ofrezco?
3- ¿Qué características tiene Uruguay como país que posicionan mejor a mi organización?
4- ¿Por qué me interesa este nuevo mercado en particular? ¿En qué veo una oportunidad?

15. Elementos para pensar un relato de exportador
1- ¿QUIÉN SOY?
2- ¿QUÉ HAGO? ¿QUÉ VENDO?
3- ¿DE DÓNDE VENGO?
4- ¿HACIA DÓNDE VOY?
+
Herramientas de
comunicación digital para
optimizar el rendimiento.

16. ¡Muchas gracias!