SlideShare una empresa de Scribd logo
Taller Proyectos Ocio Una empresa de servicios orientada a la comercialización de productos Eno-Gastronómicos
¿ Es necesario especializarse ?
La larga cola
“ EN TIEMPOS DE TURBULENCIA Y CAMBIO, ES MÁS VERDAD QUE NUNCA QUE EL CONOCIMIENTO ES PODER”. J.F. KENNEDY
Algunas preguntas para empezar  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
¿ Porque nos especializamos ?
"SI NO SABES DÓNDE VAS, CUALQUIER CAMINO SIRVE.“ LEWIS CARROL
" Marketing NO es el arte de encontrar vías inteligentes para lanzar tu oferta, Marketing es el arte de crear genuino valor para el Cliente "  - Philip Kotler -
Formación Gastronomia Entorno Actividad Salud Integración EXPERIENCIA LA IDEA EL  RESULTADO ¿Donde nace el concepto Ocio Vital?
Turismo del Bienestar Turismo  Cultural Turismo Ecológico Turismo  Gastronómico Actividad Salud Integración ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Experiencias Dieta Mediterránea = Filosofía de Vida = Bienestar
Nuestra Misión ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
¿ Hasta donde estas dispuesto a llegar?
Las decisiones cotidianas es importantes que las tome la cabeza, las realmente importantes es imprescindible  que las tome el corazón Gandhi
La Experiencia del Viaje para el Viajero Ronda Universidad 12 4º7B – 08007 Barcelona – 93 3171909 www.ociovital.com  www.foodwinetours.com Estimulado por Publicidad/Recomendación Busca Información  en Agencias de Viaje / Otros Elige  desde el catálogo Reserva   Presencial o Virtual (Teléfono /Internet) Recibe los documentos de viaje Busca mas información   acerca de sus Vacaciones Abandona la casa  para Salir de Viaje Llegada al Aeropuerto   Orientación en el Aeropuerto : ¿Dónde ir? Check In  ( Cola / Espera / Retrasos.....) Encuentro con el Personal del Mostrador Espera  antes de partir (Bares, Tiendas...) Despegue Vuelo  (Comida, Servicio a Bordo, Entretenimiento) Llegada  : Orientación ¿Por donde ir? Encuentro con  el Receptor Traslados al  Hotel   (Tipos transporte,duración, numero de paradas) Llegada al Hotel  (Primera Impresión) Chek In en el Hotel  (Duración,Facilidad...) Llegada a la Habitación   (Primera Impresión) Bienvenida  Acogida/Atenciones  ¿ que viene después?  Establecimiento  Animación diurnas,nocturnas, Instalaciones, Transporte para clientes ¿Expectativas Cumplidas ?  Hotel, Comida, Servicios, Entretenimientos ¿Expectativas Cumplidas ?  Servicio Tour Operador, Excursiones Chek Out  en el Hotel  Duración,Facilidad... Traslados al  Aeropuerto   Tipos transporte,duración, numero de paradas Despegue Vuelo Llegada Espera Regreso a casa  ¿Se han cubierto todas las expectativas?
¿ Es necesaria la Intermediación? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object]
[object Object],EL MARKETING DEL SIGLO XXI EMPRESA ENTORNO Competidores Del sector COMPETIDORES PORTENCIALES PRODUCTOS/SERVICIOS SUBSTITUTIVOS CLIENTE
¿ El Mercado? ,[object Object],La Vida Conversación
Las formas de llegar al cliente Cliente Publicidad Atención al cliente Distribución PRODUCTO Marketing Clásico Cliente Publicidad Atención al cliente Distribución PRODUCTO Marketing Moderno
¿ El cliente ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
¿ La categorización de la calidad?
Hacia una nueva sociedad ¿  -Trabajo + Ocio ? Dream Society Sociedad  Emocional Experiencias Progreso de la Sociedad Progreso Valor Económico Sociedad  De la  Información Servicios Sociedad  Industrial Productos Sociedad  Agraria Comodidades 25 años 200 años 10.000 años
Nuevos Motivadores Sociedad de la Información Dream   Society La tecnología El pragmatismo El racionalismo El confort físico Inteligencia   Racional Las emociones Los Valores Las Historias El confort espiritual Inteligencia   Emocional
¿ Como debemos comunicar ? La interpretación es la clave de la comunicación en el turismo Los promotores Los creadores de “paquetes” Vendedores de Viajes El director de  Operaciones Turísticas Los cuenta historias Los creadores de historias Vendedores de Experiencias El director de EXPERIENCIAS
FACTORES QUE HAN PROPICIADO EL CAMBIO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Marketing Obsoleto
lo que no cambió:
marca (brand)  =   colectivamente, lo que la gente dice, siente y piensa sobre tu producto, servicio o empresa.
¿Porque necesitamos una marca? Ideas / Creatividad / Innovación Propiedad Intelectual Cultura Corporativa/ RRHH  Conocimientos Productos Servicios Fondo de Comercio Marca
[object Object],“ Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo” Albert Einstein
¿ En que podemos especializarnos ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
¿Sabemos como queremos diferenciarnos? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
  ¿Cuales fueron nuestros  objetivos ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
¿Cómo es el producto gastronómico? Productores Restauradores Gastrónomos Alojamiento Otros ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
La Comercialización en el Sector Turístico ¿ Cadena de Valor ? Hoteles/  Camas AAVV Transportistas T.O Destino Turístico CLIENTE
¿Que intentamos? Cadena de Valor Hoteles/  Camas Receptivos Cias Aéreas Tour Operadores Agencias Viajes Producto Enogastronómico Otros Alojamiento Gastrónomos Someliers Restaurador Productor PONER EL CASCABEL AL GATO
Segundo Objetivo: Precios Competitivos ,[object Object]
Estrategia de productos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Antecedentes en el Sector de la Alimentación Principales tendencias demográficas y sociales Principales implicaciones en el comportamiento alimentario del consumidor Envejecimiento de la Población Inmigración y Culturalidad Incorporación de la mujer  al mercado laboral Cambio en la composición de los hogares Urbanización de la población Mayor nivel de renta y  cualidad de vida Mayor nivel educativo medio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
¿ Que somos? una empresa especializada en la comercialización enoturística .
Funciones de una AAVV ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
¿ Como nos organizamos ? Públicos Objetivo T.P.0 A.A.V.V T.O. M.I.C.E R.R.P.P Vacacional Empresas D.M.C S.Turísticos Representación Explotación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Nuestra oferta
Nuestro menú lo componen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Experiencias gastronómicas
[object Object],Experiencias gastronómicas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
El Gourmet Casino ,[object Object]
Indoor Training – El juego del Vino
Indoor Training – La gimkhana gastronómica
Añada actividades del vino a su próximo evento corporativo, team building o reunión. Es una forma ideal para romper el hielo y conocerse.  Experiencias de Vino ,[object Object],[object Object],Garantizamos la motivación  y el espíritu de equipo de los participantes
Espacios Singulares ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Alojamiento :  Estancias en Villas y Hoteles Alojamientos en lugares peculiares, singulares por el entorno, por sus encantos o por el toque tan personal de sus propietarios.
PRODUCTOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Excellentes Incentivos  para Grupos Bonos  Regalo
Estancias en lugares con encanto....  Ideal para hacer unas vacaciones activas ,[object Object],[object Object],[object Object],Vacaciones Culinarias
Cruceros Gastronómicos por Europa
Nuevos Proyectos en marcha ,[object Object],[object Object]
Proyectos presentados ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Deloitte UK – Deloitte España - Barclay’s Card US  Boehringer - Merck - Hewlett Packard  Last Minute UK, Italy, France, and Spain VERITAS Software Limited  UK - Origin Events UK  Bank of Scotland Halifax La Salle -  Axis communications - Global Player Marketing  Mid ocean brands - Terraplan (DE) - Arts Hotel (ES) Delta Soleil (BE) – Trans Glory - Organon Universitat de ciencias gastronomicas (IT) Centre de medicina Regenerativa de Barcelona Boston General Hospital – Everis –Sara Lee - Euroleague Mundicolor – Viator – Expedia – Viajes El Corte Inglés Intercurises – Diputació de Barcelona – Ajuntament de Vilanova I la Geltrú, - Consorci del Turisme del Garra – Patronato de Turismo de Burgos. Algunos de nuestros Clientes
1º.- SERVICIO.- concentrarse en servir totalmente a los clientes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Los negocios están cambiando 2º.- BENCHMARKING.- estudiar en qué tienen éxito los otros ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Los negocios están cambiando 3º.- MERCHANDISING.- recrear y elevar la calidad de vida ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Los negocios están cambiando 4º.- VALOR AÑADIDO.- encontrar algo que mejorar todos los días ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
La Crisis según Einstein…  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ronda Universidad 12 4º7B – 08007 Barcelona – 93 3171909 www.ociovital.com  www.foodwinetours.com GRACIAS POR VUESTRA ATENCION [email_address] www.OcioVital.com www.FoodWineTours.com Gracias Por  Vuestra Atención

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Catálogo de productos dinamiza junio 2013
Catálogo de productos dinamiza junio 2013Catálogo de productos dinamiza junio 2013
Catálogo de productos dinamiza junio 2013
DINAMIZA Asesores
 
Curso Taller de Sustentabilidad - Sandrino Llano
Curso Taller de Sustentabilidad - Sandrino LlanoCurso Taller de Sustentabilidad - Sandrino Llano
Curso Taller de Sustentabilidad - Sandrino Llano
José Luis Jarpa
 
Enoturismo y turismo de reunion
Enoturismo y turismo de reunionEnoturismo y turismo de reunion
Enoturismo y turismo de reunion
Alicia Estrada
 
Presentacion EUTL Lanzarote : ¿Cómo conquistar al nuevo viajero digital?: Ten...
Presentacion EUTL Lanzarote : ¿Cómo conquistar al nuevo viajero digital?: Ten...Presentacion EUTL Lanzarote : ¿Cómo conquistar al nuevo viajero digital?: Ten...
Presentacion EUTL Lanzarote : ¿Cómo conquistar al nuevo viajero digital?: Ten...
Esther García
 
Up 6 claves para atraer turistas
Up   6 claves para atraer turistasUp   6 claves para atraer turistas
Up 6 claves para atraer turistas
Constanza De La Cruz
 
Introducción al desarrollo de un producto turístico
Introducción al desarrollo de un producto turísticoIntroducción al desarrollo de un producto turístico
Introducción al desarrollo de un producto turísticoCarlos Serra Bruguera
 
20 buenas prácticas en enoturismo
20 buenas prácticas en enoturismo20 buenas prácticas en enoturismo
20 buenas prácticas en enoturismo
DINAMIZA Asesores
 
11 casos de éxito de Turismo experiencial
11  casos de éxito de Turismo experiencial 11  casos de éxito de Turismo experiencial
11 casos de éxito de Turismo experiencial
José Cantero Gómez
 
Estrategia Turismo de Almería
Estrategia Turismo de AlmeríaEstrategia Turismo de Almería
Estrategia Turismo de Almería
Empresa Municipal Turismo de Almería
 
Estrategia Turismo De Almeria
Estrategia Turismo De AlmeriaEstrategia Turismo De Almeria
Estrategia Turismo De Almeria
marketingpolitico
 
Gastronomía y enoturismo para grupos MICE
Gastronomía y enoturismo para grupos MICEGastronomía y enoturismo para grupos MICE
Gastronomía y enoturismo para grupos MICE
Alicia Estrada
 
How to sell sustainable tourism como vender turismo sostenible
How to sell sustainable tourism como vender turismo sostenibleHow to sell sustainable tourism como vender turismo sostenible
How to sell sustainable tourism como vender turismo sostenible
GENUINNO.com
 
Memorias sena diseño producto 2009 jag
Memorias sena diseño producto 2009 jagMemorias sena diseño producto 2009 jag
Memorias sena diseño producto 2009 jag
Juan Pablo Dueñas Mejia
 
Enoturismo experiencial
Enoturismo experiencialEnoturismo experiencial
Enoturismo experiencial
Alicia Estrada
 
Producto turistico sao tome13dic11
Producto turistico sao tome13dic11Producto turistico sao tome13dic11
Producto turistico sao tome13dic11
Chus Blázquez
 
Diseño de un producto turistico parte 1
Diseño de un producto turistico parte 1Diseño de un producto turistico parte 1
Diseño de un producto turistico parte 1
Toni Hurtado
 
El turismo publicitario
El turismo publicitarioEl turismo publicitario
Proyecto de marketing agencia de vajes y turismo
Proyecto de marketing agencia de vajes y turismoProyecto de marketing agencia de vajes y turismo
Proyecto de marketing agencia de vajes y turismo
Alberth ibañez Fauched
 

La actualidad más candente (18)

Catálogo de productos dinamiza junio 2013
Catálogo de productos dinamiza junio 2013Catálogo de productos dinamiza junio 2013
Catálogo de productos dinamiza junio 2013
 
Curso Taller de Sustentabilidad - Sandrino Llano
Curso Taller de Sustentabilidad - Sandrino LlanoCurso Taller de Sustentabilidad - Sandrino Llano
Curso Taller de Sustentabilidad - Sandrino Llano
 
Enoturismo y turismo de reunion
Enoturismo y turismo de reunionEnoturismo y turismo de reunion
Enoturismo y turismo de reunion
 
Presentacion EUTL Lanzarote : ¿Cómo conquistar al nuevo viajero digital?: Ten...
Presentacion EUTL Lanzarote : ¿Cómo conquistar al nuevo viajero digital?: Ten...Presentacion EUTL Lanzarote : ¿Cómo conquistar al nuevo viajero digital?: Ten...
Presentacion EUTL Lanzarote : ¿Cómo conquistar al nuevo viajero digital?: Ten...
 
Up 6 claves para atraer turistas
Up   6 claves para atraer turistasUp   6 claves para atraer turistas
Up 6 claves para atraer turistas
 
Introducción al desarrollo de un producto turístico
Introducción al desarrollo de un producto turísticoIntroducción al desarrollo de un producto turístico
Introducción al desarrollo de un producto turístico
 
20 buenas prácticas en enoturismo
20 buenas prácticas en enoturismo20 buenas prácticas en enoturismo
20 buenas prácticas en enoturismo
 
11 casos de éxito de Turismo experiencial
11  casos de éxito de Turismo experiencial 11  casos de éxito de Turismo experiencial
11 casos de éxito de Turismo experiencial
 
Estrategia Turismo de Almería
Estrategia Turismo de AlmeríaEstrategia Turismo de Almería
Estrategia Turismo de Almería
 
Estrategia Turismo De Almeria
Estrategia Turismo De AlmeriaEstrategia Turismo De Almeria
Estrategia Turismo De Almeria
 
Gastronomía y enoturismo para grupos MICE
Gastronomía y enoturismo para grupos MICEGastronomía y enoturismo para grupos MICE
Gastronomía y enoturismo para grupos MICE
 
How to sell sustainable tourism como vender turismo sostenible
How to sell sustainable tourism como vender turismo sostenibleHow to sell sustainable tourism como vender turismo sostenible
How to sell sustainable tourism como vender turismo sostenible
 
Memorias sena diseño producto 2009 jag
Memorias sena diseño producto 2009 jagMemorias sena diseño producto 2009 jag
Memorias sena diseño producto 2009 jag
 
Enoturismo experiencial
Enoturismo experiencialEnoturismo experiencial
Enoturismo experiencial
 
Producto turistico sao tome13dic11
Producto turistico sao tome13dic11Producto turistico sao tome13dic11
Producto turistico sao tome13dic11
 
Diseño de un producto turistico parte 1
Diseño de un producto turistico parte 1Diseño de un producto turistico parte 1
Diseño de un producto turistico parte 1
 
El turismo publicitario
El turismo publicitarioEl turismo publicitario
El turismo publicitario
 
Proyecto de marketing agencia de vajes y turismo
Proyecto de marketing agencia de vajes y turismoProyecto de marketing agencia de vajes y turismo
Proyecto de marketing agencia de vajes y turismo
 

Destacado

Com crear productes de marca. MarcaVi Figueres 2013 breu
Com crear productes de marca. MarcaVi Figueres 2013 breuCom crear productes de marca. MarcaVi Figueres 2013 breu
Com crear productes de marca. MarcaVi Figueres 2013 breu
Manuel Colmenero
 
Iq marketing inteligente
Iq marketing inteligenteIq marketing inteligente
Iq marketing inteligente
Elsa Canto
 
Vi trobada 2.0 10 aniversari Ocio Vital
Vi trobada 2.0 10 aniversari Ocio VitalVi trobada 2.0 10 aniversari Ocio Vital
Vi trobada 2.0 10 aniversari Ocio Vital
Manuel Colmenero
 
Barcelona Food Wine Tours - Gastronomic Experiences
Barcelona Food Wine Tours - Gastronomic Experiences Barcelona Food Wine Tours - Gastronomic Experiences
Barcelona Food Wine Tours - Gastronomic Experiences
Manuel Colmenero
 
Tours, Tapas and Friends km0 - Gastronomic Center
Tours, Tapas and Friends km0 - Gastronomic CenterTours, Tapas and Friends km0 - Gastronomic Center
Tours, Tapas and Friends km0 - Gastronomic CenterManuel Colmenero
 
Dejar un buen sabor de boca es el mejor de los recuerdos
Dejar un buen sabor de boca es el mejor de los recuerdosDejar un buen sabor de boca es el mejor de los recuerdos
Dejar un buen sabor de boca es el mejor de los recuerdos
Manuel Colmenero
 
Tours, Tapas and Friends - km.0 Gastronomic Center
Tours, Tapas and Friends - km.0 Gastronomic CenterTours, Tapas and Friends - km.0 Gastronomic Center
Tours, Tapas and Friends - km.0 Gastronomic Center
Manuel Colmenero
 

Destacado (7)

Com crear productes de marca. MarcaVi Figueres 2013 breu
Com crear productes de marca. MarcaVi Figueres 2013 breuCom crear productes de marca. MarcaVi Figueres 2013 breu
Com crear productes de marca. MarcaVi Figueres 2013 breu
 
Iq marketing inteligente
Iq marketing inteligenteIq marketing inteligente
Iq marketing inteligente
 
Vi trobada 2.0 10 aniversari Ocio Vital
Vi trobada 2.0 10 aniversari Ocio VitalVi trobada 2.0 10 aniversari Ocio Vital
Vi trobada 2.0 10 aniversari Ocio Vital
 
Barcelona Food Wine Tours - Gastronomic Experiences
Barcelona Food Wine Tours - Gastronomic Experiences Barcelona Food Wine Tours - Gastronomic Experiences
Barcelona Food Wine Tours - Gastronomic Experiences
 
Tours, Tapas and Friends km0 - Gastronomic Center
Tours, Tapas and Friends km0 - Gastronomic CenterTours, Tapas and Friends km0 - Gastronomic Center
Tours, Tapas and Friends km0 - Gastronomic Center
 
Dejar un buen sabor de boca es el mejor de los recuerdos
Dejar un buen sabor de boca es el mejor de los recuerdosDejar un buen sabor de boca es el mejor de los recuerdos
Dejar un buen sabor de boca es el mejor de los recuerdos
 
Tours, Tapas and Friends - km.0 Gastronomic Center
Tours, Tapas and Friends - km.0 Gastronomic CenterTours, Tapas and Friends - km.0 Gastronomic Center
Tours, Tapas and Friends - km.0 Gastronomic Center
 

Similar a Presentación Nego Servicios (PeñIscola)

PresentacióN Cite 09 (Somontano)
PresentacióN Cite 09 (Somontano)PresentacióN Cite 09 (Somontano)
PresentacióN Cite 09 (Somontano)
Manuel Colmenero
 
1721 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
1721 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente1721 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
1721 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
Daniela Alzate
 
Mercadeo
MercadeoMercadeo
Mercadeo
Sara Madrid
 
1 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
1 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente1 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
1 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
jose
 
Customer experience
Customer experienceCustomer experience
Innovacion en turismo
Innovacion en turismoInnovacion en turismo
Innovacion en turismo
Esteban Campero
 
Promoción
PromociónPromoción
Cantv Yaracuy Ciepe GobernacióN 1
Cantv Yaracuy Ciepe  GobernacióN 1Cantv Yaracuy Ciepe  GobernacióN 1
Cantv Yaracuy Ciepe GobernacióN 1
guestcca6486c
 
Cantv Yaracuy Ciepe GobernacióN 1
Cantv Yaracuy Ciepe  GobernacióN 1Cantv Yaracuy Ciepe  GobernacióN 1
Cantv Yaracuy Ciepe GobernacióN 1
guestcca6486c
 
Un puente entre Ud. y los Clientes -Marketing
Un puente entre Ud. y los Clientes -MarketingUn puente entre Ud. y los Clientes -Marketing
Un puente entre Ud. y los Clientes -Marketing
ISIV - Educación a Distancia
 
Resumen Seminario #MarketingTurismoSevilla
Resumen Seminario #MarketingTurismoSevillaResumen Seminario #MarketingTurismoSevilla
Resumen Seminario #MarketingTurismoSevilla
Juan José Correa Venegas
 
Presentación CITE 2009
Presentación CITE 2009Presentación CITE 2009
Presentación CITE 2009
Ryan Opaz
 
Turismo Inteligente - Design Thinking
Turismo Inteligente - Design ThinkingTurismo Inteligente - Design Thinking
Turismo Inteligente - Design Thinking
Pilar Pardo Hidalgo
 
Claves para desarrollar producto turístico en torno al cicloturismo
Claves para desarrollar producto turístico en torno al cicloturismoClaves para desarrollar producto turístico en torno al cicloturismo
Claves para desarrollar producto turístico en torno al cicloturismo
Chus Blázquez
 
TALLER DE DESARROLLO DE TURISMO
TALLER DE DESARROLLO DE TURISMOTALLER DE DESARROLLO DE TURISMO
MKT MIX 2023.pdf
MKT MIX 2023.pdfMKT MIX 2023.pdf
MKT MIX 2023.pdf
MARKETING 2019
 
MODELO DE NEGOCIO CANVAS
MODELO DE NEGOCIO CANVASMODELO DE NEGOCIO CANVAS
MODELO DE NEGOCIO CANVAS
Pilar Pardo Hidalgo
 
Ppt fin
Ppt finPpt fin
Mercados
MercadosMercados
1721 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
1721 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente1721 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
1721 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
Adriana Quiceno
 

Similar a Presentación Nego Servicios (PeñIscola) (20)

PresentacióN Cite 09 (Somontano)
PresentacióN Cite 09 (Somontano)PresentacióN Cite 09 (Somontano)
PresentacióN Cite 09 (Somontano)
 
1721 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
1721 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente1721 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
1721 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
 
Mercadeo
MercadeoMercadeo
Mercadeo
 
1 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
1 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente1 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
1 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
 
Customer experience
Customer experienceCustomer experience
Customer experience
 
Innovacion en turismo
Innovacion en turismoInnovacion en turismo
Innovacion en turismo
 
Promoción
PromociónPromoción
Promoción
 
Cantv Yaracuy Ciepe GobernacióN 1
Cantv Yaracuy Ciepe  GobernacióN 1Cantv Yaracuy Ciepe  GobernacióN 1
Cantv Yaracuy Ciepe GobernacióN 1
 
Cantv Yaracuy Ciepe GobernacióN 1
Cantv Yaracuy Ciepe  GobernacióN 1Cantv Yaracuy Ciepe  GobernacióN 1
Cantv Yaracuy Ciepe GobernacióN 1
 
Un puente entre Ud. y los Clientes -Marketing
Un puente entre Ud. y los Clientes -MarketingUn puente entre Ud. y los Clientes -Marketing
Un puente entre Ud. y los Clientes -Marketing
 
Resumen Seminario #MarketingTurismoSevilla
Resumen Seminario #MarketingTurismoSevillaResumen Seminario #MarketingTurismoSevilla
Resumen Seminario #MarketingTurismoSevilla
 
Presentación CITE 2009
Presentación CITE 2009Presentación CITE 2009
Presentación CITE 2009
 
Turismo Inteligente - Design Thinking
Turismo Inteligente - Design ThinkingTurismo Inteligente - Design Thinking
Turismo Inteligente - Design Thinking
 
Claves para desarrollar producto turístico en torno al cicloturismo
Claves para desarrollar producto turístico en torno al cicloturismoClaves para desarrollar producto turístico en torno al cicloturismo
Claves para desarrollar producto turístico en torno al cicloturismo
 
TALLER DE DESARROLLO DE TURISMO
TALLER DE DESARROLLO DE TURISMOTALLER DE DESARROLLO DE TURISMO
TALLER DE DESARROLLO DE TURISMO
 
MKT MIX 2023.pdf
MKT MIX 2023.pdfMKT MIX 2023.pdf
MKT MIX 2023.pdf
 
MODELO DE NEGOCIO CANVAS
MODELO DE NEGOCIO CANVASMODELO DE NEGOCIO CANVAS
MODELO DE NEGOCIO CANVAS
 
Ppt fin
Ppt finPpt fin
Ppt fin
 
Mercados
MercadosMercados
Mercados
 
1721 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
1721 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente1721 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
1721 mercadeo -_ventas_y_servicio_al_cliente
 

Más de Manuel Colmenero

Vi o turisme ¿Aquesta es la questió?. Hostal Spot Falset 22 Juny 2013.
Vi o turisme ¿Aquesta es la questió?. Hostal Spot Falset 22 Juny 2013.Vi o turisme ¿Aquesta es la questió?. Hostal Spot Falset 22 Juny 2013.
Vi o turisme ¿Aquesta es la questió?. Hostal Spot Falset 22 Juny 2013.Manuel Colmenero
 
¿Que necessitem els comercialitzador turistics?
¿Que necessitem els comercialitzador turistics?¿Que necessitem els comercialitzador turistics?
¿Que necessitem els comercialitzador turistics?Manuel Colmenero
 
La piedra
La piedraLa piedra
La piedra
Manuel Colmenero
 
Un wto global report on food tourism
Un wto global report on food tourism Un wto global report on food tourism
Un wto global report on food tourism
Manuel Colmenero
 
Estudio del Viajero Español 2012
Estudio del Viajero Español 2012Estudio del Viajero Español 2012
Estudio del Viajero Español 2012
Manuel Colmenero
 
Sóc Així @el9nou 08 abr13
Sóc Així @el9nou 08 abr13Sóc Així @el9nou 08 abr13
Sóc Així @el9nou 08 abr13
Manuel Colmenero
 
Uno a uno somos mortales, juntos seremos eternos
Uno a uno somos mortales, juntos seremos eternosUno a uno somos mortales, juntos seremos eternos
Uno a uno somos mortales, juntos seremos eternos
Manuel Colmenero
 
Mice tendencias-2013
Mice tendencias-2013Mice tendencias-2013
Mice tendencias-2013
Manuel Colmenero
 
Imex powerof10 executivesummaryreport
Imex powerof10 executivesummaryreportImex powerof10 executivesummaryreport
Imex powerof10 executivesummaryreport
Manuel Colmenero
 
Presentacio llibre rutas del vino un viatge per la sensibilitat del sentits. ...
Presentacio llibre rutas del vino un viatge per la sensibilitat del sentits. ...Presentacio llibre rutas del vino un viatge per la sensibilitat del sentits. ...
Presentacio llibre rutas del vino un viatge per la sensibilitat del sentits. ...
Manuel Colmenero
 
Las Sidrerias Vascas una historia de Exito Por Joxe-Mari Alberro
Las Sidrerias Vascas una historia de Exito Por  Joxe-Mari AlberroLas Sidrerias Vascas una historia de Exito Por  Joxe-Mari Alberro
Las Sidrerias Vascas una historia de Exito Por Joxe-Mari Alberro
Manuel Colmenero
 
Vive monje
Vive monje  Vive monje
Vive monje
Manuel Colmenero
 
Catalogo de Enoturimo
Catalogo de EnoturimoCatalogo de Enoturimo
Catalogo de Enoturimo
Manuel Colmenero
 
Un viatge desde la Ira a la Luxuria
Un viatge desde la Ira a la LuxuriaUn viatge desde la Ira a la Luxuria
Un viatge desde la Ira a la Luxuria
Manuel Colmenero
 
Los 7 pecados capitales del turismo y la gastronomia
Los 7 pecados capitales del turismo y la gastronomiaLos 7 pecados capitales del turismo y la gastronomia
Los 7 pecados capitales del turismo y la gastronomia
Manuel Colmenero
 
Plan marketing turismo_euskadi_es
Plan marketing turismo_euskadi_esPlan marketing turismo_euskadi_es
Plan marketing turismo_euskadi_es
Manuel Colmenero
 
Estrategia vinos de_canarias
Estrategia vinos de_canariasEstrategia vinos de_canarias
Estrategia vinos de_canarias
Manuel Colmenero
 
Els nou consumidor creafutur
Els nou consumidor creafuturEls nou consumidor creafutur
Els nou consumidor creafutur
Manuel Colmenero
 
Gwc survey report_june_2011 estudio del impacto del turismo del vino
Gwc survey report_june_2011 estudio del impacto del turismo del vinoGwc survey report_june_2011 estudio del impacto del turismo del vino
Gwc survey report_june_2011 estudio del impacto del turismo del vino
Manuel Colmenero
 
Autoestima
AutoestimaAutoestima
Autoestima
Manuel Colmenero
 

Más de Manuel Colmenero (20)

Vi o turisme ¿Aquesta es la questió?. Hostal Spot Falset 22 Juny 2013.
Vi o turisme ¿Aquesta es la questió?. Hostal Spot Falset 22 Juny 2013.Vi o turisme ¿Aquesta es la questió?. Hostal Spot Falset 22 Juny 2013.
Vi o turisme ¿Aquesta es la questió?. Hostal Spot Falset 22 Juny 2013.
 
¿Que necessitem els comercialitzador turistics?
¿Que necessitem els comercialitzador turistics?¿Que necessitem els comercialitzador turistics?
¿Que necessitem els comercialitzador turistics?
 
La piedra
La piedraLa piedra
La piedra
 
Un wto global report on food tourism
Un wto global report on food tourism Un wto global report on food tourism
Un wto global report on food tourism
 
Estudio del Viajero Español 2012
Estudio del Viajero Español 2012Estudio del Viajero Español 2012
Estudio del Viajero Español 2012
 
Sóc Així @el9nou 08 abr13
Sóc Així @el9nou 08 abr13Sóc Així @el9nou 08 abr13
Sóc Així @el9nou 08 abr13
 
Uno a uno somos mortales, juntos seremos eternos
Uno a uno somos mortales, juntos seremos eternosUno a uno somos mortales, juntos seremos eternos
Uno a uno somos mortales, juntos seremos eternos
 
Mice tendencias-2013
Mice tendencias-2013Mice tendencias-2013
Mice tendencias-2013
 
Imex powerof10 executivesummaryreport
Imex powerof10 executivesummaryreportImex powerof10 executivesummaryreport
Imex powerof10 executivesummaryreport
 
Presentacio llibre rutas del vino un viatge per la sensibilitat del sentits. ...
Presentacio llibre rutas del vino un viatge per la sensibilitat del sentits. ...Presentacio llibre rutas del vino un viatge per la sensibilitat del sentits. ...
Presentacio llibre rutas del vino un viatge per la sensibilitat del sentits. ...
 
Las Sidrerias Vascas una historia de Exito Por Joxe-Mari Alberro
Las Sidrerias Vascas una historia de Exito Por  Joxe-Mari AlberroLas Sidrerias Vascas una historia de Exito Por  Joxe-Mari Alberro
Las Sidrerias Vascas una historia de Exito Por Joxe-Mari Alberro
 
Vive monje
Vive monje  Vive monje
Vive monje
 
Catalogo de Enoturimo
Catalogo de EnoturimoCatalogo de Enoturimo
Catalogo de Enoturimo
 
Un viatge desde la Ira a la Luxuria
Un viatge desde la Ira a la LuxuriaUn viatge desde la Ira a la Luxuria
Un viatge desde la Ira a la Luxuria
 
Los 7 pecados capitales del turismo y la gastronomia
Los 7 pecados capitales del turismo y la gastronomiaLos 7 pecados capitales del turismo y la gastronomia
Los 7 pecados capitales del turismo y la gastronomia
 
Plan marketing turismo_euskadi_es
Plan marketing turismo_euskadi_esPlan marketing turismo_euskadi_es
Plan marketing turismo_euskadi_es
 
Estrategia vinos de_canarias
Estrategia vinos de_canariasEstrategia vinos de_canarias
Estrategia vinos de_canarias
 
Els nou consumidor creafutur
Els nou consumidor creafuturEls nou consumidor creafutur
Els nou consumidor creafutur
 
Gwc survey report_june_2011 estudio del impacto del turismo del vino
Gwc survey report_june_2011 estudio del impacto del turismo del vinoGwc survey report_june_2011 estudio del impacto del turismo del vino
Gwc survey report_june_2011 estudio del impacto del turismo del vino
 
Autoestima
AutoestimaAutoestima
Autoestima
 

Presentación Nego Servicios (PeñIscola)

  • 1. Taller Proyectos Ocio Una empresa de servicios orientada a la comercialización de productos Eno-Gastronómicos
  • 2. ¿ Es necesario especializarse ?
  • 4. “ EN TIEMPOS DE TURBULENCIA Y CAMBIO, ES MÁS VERDAD QUE NUNCA QUE EL CONOCIMIENTO ES PODER”. J.F. KENNEDY
  • 5.
  • 6. ¿ Porque nos especializamos ?
  • 7. "SI NO SABES DÓNDE VAS, CUALQUIER CAMINO SIRVE.“ LEWIS CARROL
  • 8. " Marketing NO es el arte de encontrar vías inteligentes para lanzar tu oferta, Marketing es el arte de crear genuino valor para el Cliente " - Philip Kotler -
  • 9. Formación Gastronomia Entorno Actividad Salud Integración EXPERIENCIA LA IDEA EL RESULTADO ¿Donde nace el concepto Ocio Vital?
  • 10.
  • 11.
  • 12. ¿ Hasta donde estas dispuesto a llegar?
  • 13. Las decisiones cotidianas es importantes que las tome la cabeza, las realmente importantes es imprescindible que las tome el corazón Gandhi
  • 14. La Experiencia del Viaje para el Viajero Ronda Universidad 12 4º7B – 08007 Barcelona – 93 3171909 www.ociovital.com www.foodwinetours.com Estimulado por Publicidad/Recomendación Busca Información en Agencias de Viaje / Otros Elige desde el catálogo Reserva Presencial o Virtual (Teléfono /Internet) Recibe los documentos de viaje Busca mas información acerca de sus Vacaciones Abandona la casa para Salir de Viaje Llegada al Aeropuerto Orientación en el Aeropuerto : ¿Dónde ir? Check In ( Cola / Espera / Retrasos.....) Encuentro con el Personal del Mostrador Espera antes de partir (Bares, Tiendas...) Despegue Vuelo (Comida, Servicio a Bordo, Entretenimiento) Llegada : Orientación ¿Por donde ir? Encuentro con el Receptor Traslados al Hotel (Tipos transporte,duración, numero de paradas) Llegada al Hotel (Primera Impresión) Chek In en el Hotel (Duración,Facilidad...) Llegada a la Habitación (Primera Impresión) Bienvenida Acogida/Atenciones ¿ que viene después? Establecimiento Animación diurnas,nocturnas, Instalaciones, Transporte para clientes ¿Expectativas Cumplidas ? Hotel, Comida, Servicios, Entretenimientos ¿Expectativas Cumplidas ? Servicio Tour Operador, Excursiones Chek Out en el Hotel Duración,Facilidad... Traslados al Aeropuerto Tipos transporte,duración, numero de paradas Despegue Vuelo Llegada Espera Regreso a casa ¿Se han cubierto todas las expectativas?
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19. Las formas de llegar al cliente Cliente Publicidad Atención al cliente Distribución PRODUCTO Marketing Clásico Cliente Publicidad Atención al cliente Distribución PRODUCTO Marketing Moderno
  • 20.
  • 21. ¿ La categorización de la calidad?
  • 22. Hacia una nueva sociedad ¿ -Trabajo + Ocio ? Dream Society Sociedad Emocional Experiencias Progreso de la Sociedad Progreso Valor Económico Sociedad De la Información Servicios Sociedad Industrial Productos Sociedad Agraria Comodidades 25 años 200 años 10.000 años
  • 23. Nuevos Motivadores Sociedad de la Información Dream Society La tecnología El pragmatismo El racionalismo El confort físico Inteligencia Racional Las emociones Los Valores Las Historias El confort espiritual Inteligencia Emocional
  • 24. ¿ Como debemos comunicar ? La interpretación es la clave de la comunicación en el turismo Los promotores Los creadores de “paquetes” Vendedores de Viajes El director de Operaciones Turísticas Los cuenta historias Los creadores de historias Vendedores de Experiencias El director de EXPERIENCIAS
  • 25.
  • 26.
  • 27. lo que no cambió:
  • 28. marca (brand) = colectivamente, lo que la gente dice, siente y piensa sobre tu producto, servicio o empresa.
  • 29. ¿Porque necesitamos una marca? Ideas / Creatividad / Innovación Propiedad Intelectual Cultura Corporativa/ RRHH Conocimientos Productos Servicios Fondo de Comercio Marca
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35. La Comercialización en el Sector Turístico ¿ Cadena de Valor ? Hoteles/ Camas AAVV Transportistas T.O Destino Turístico CLIENTE
  • 36. ¿Que intentamos? Cadena de Valor Hoteles/ Camas Receptivos Cias Aéreas Tour Operadores Agencias Viajes Producto Enogastronómico Otros Alojamiento Gastrónomos Someliers Restaurador Productor PONER EL CASCABEL AL GATO
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40. ¿ Que somos? una empresa especializada en la comercialización enoturística .
  • 41.
  • 42.
  • 44.
  • 45.
  • 46.
  • 47.
  • 48. Indoor Training – El juego del Vino
  • 49. Indoor Training – La gimkhana gastronómica
  • 50.
  • 51.
  • 52. Alojamiento : Estancias en Villas y Hoteles Alojamientos en lugares peculiares, singulares por el entorno, por sus encantos o por el toque tan personal de sus propietarios.
  • 53.
  • 54.
  • 56.
  • 57.
  • 58. Deloitte UK – Deloitte España - Barclay’s Card US Boehringer - Merck - Hewlett Packard Last Minute UK, Italy, France, and Spain VERITAS Software Limited UK - Origin Events UK Bank of Scotland Halifax La Salle - Axis communications - Global Player Marketing Mid ocean brands - Terraplan (DE) - Arts Hotel (ES) Delta Soleil (BE) – Trans Glory - Organon Universitat de ciencias gastronomicas (IT) Centre de medicina Regenerativa de Barcelona Boston General Hospital – Everis –Sara Lee - Euroleague Mundicolor – Viator – Expedia – Viajes El Corte Inglés Intercurises – Diputació de Barcelona – Ajuntament de Vilanova I la Geltrú, - Consorci del Turisme del Garra – Patronato de Turismo de Burgos. Algunos de nuestros Clientes
  • 59.
  • 60.
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64.
  • 65. Ronda Universidad 12 4º7B – 08007 Barcelona – 93 3171909 www.ociovital.com www.foodwinetours.com GRACIAS POR VUESTRA ATENCION [email_address] www.OcioVital.com www.FoodWineTours.com Gracias Por Vuestra Atención

Notas del editor

  1. En un momento donde la infoxicación es máxima, donde las personas buscan lo autentico y lo personal, mas que nunca es necesaria la profesionalidad, pero esta solo se mide en terminos de valor para el cliente. No sirve de nada los años de experiencia si esta no aporta nada a nuestros usuarios. Las premisas del cambio se basan en pensar en que el cliente no es de nadie, es libre. Distinguir claramente quien es nuestra competencia, quien es nuestros cliente, donde esta nuestro mercado y definir claramente que les vamos a ofrecer y saber para que nos van a querer.
  2. Nadie, siempre que plantemos un proyecto hemos de pensar que nadie necesita de nuestros servicios, somos nosotros quienes tenemos que convencer al publico objetivo Jamás nos lo quitan ¡¡¡ Los clientes los perdemos nosotros. Estamos compitiendo Viejo Mundo vs Nuevo Mundo, ellos utilizan el marketing en el mundo del vino, son especialistas, nosotros no.
  3. Es un turista eminentemente cultural muy interesado en la interrelaci ó n entre la producci ó n del vino y la poblaci ó n local y su medio, incluyendo su gastronom í a y tradiciones El turismo eno-gastron ó mico forma parte de un estilo de vida sofisticado, pero est á í ntimamente relacionado con un turismo de alta calidad y respetuoso con la sostenibilidad del destino que lo acoge. El turismo gastron ó mico es principalmente de orden LOCAL y regional en un primero origen. A pesar de todo, pa í ses como Australia que tienen una larga tradici ó n en el desarrollo de este turismo ha experimentado crecimientos alrededor del 19% en el periodos 1993-1996 Es una alternativa a las excursiones facultativas para familias y amigos (La cata de vinos y su compra son su principal atractivo). Normalmente buscan : Probar el vino Comprar vino Una escapada de d í a Disfrutar de la vida rural Conocer los productores de vino y el procedimiento d ’ elaboraci ó n Aprender sobre la cultura del vino Ecoturisme = Activitat = Salu t Gastronom i a+Exercici = Salu t Turisms Gastronomic = Nivell alt cultura ¿Turisme cultural = Turisme Gastronòmic ? Dieta Mediterrània = Salu t Dieta Mediterr à n i a = Filosofia de Vida Salu t i Oci = Molt Apreciats entre la Gent Gran Activa ECOTURISME ACTIU+GASTRONOMIA= BENESTAR
  4. http://www.eduwilliam.com/?p=200
  5. Del Paro al Ocio – Luis Racionero http://www.slideshare.net/Joantxo/gastronoma-como-producto-turistico-y-su-papel-en-el-desarrollo-local-presentation?type=powerpoint
  6. http://www.slideshare.net/Joantxo/gastronoma-como-producto-turistico-y-su-papel-en-el-desarrollo-local-presentation?type=powerpoint
  7. http://www.slideshare.net/Joantxo/gastronoma-como-producto-turistico-y-su-papel-en-el-desarrollo-local-presentation?type=powerpoint
  8. ##
  9. La profesionalidad ¡¡¡
  10. Delta Airlines: You’ll love the way we fly 􀁹 Esso: Put a tiger in your tank 􀁹 India: Incredible India 􀁹 Spain: Spain is different 􀁹 Virginia: Is for lovers 􀁹 Georgia: On my mind (USA) 􀁹 KLM: The reliable airline Fecha 16/11/09
  11. En un mercado – Ejemplo : Enogastronomico En el cliente – Mayores de 55 En un destino - Finlandia En un producto – Cruceros
  12. Por servicio : Calidad Distribución : On line/Off line Precio :Low Cost / High Value Comunicamos : El trato
  13. Dar sentido a la oferta turistica, para adaptarla a las necesidades del TURISTA GASTRONOMCO
  14. La cadena de valor queda en manos del PRODUCTO ¡¡¡¡ No en la comercialización, el cliente es el rey … el puede elegir realmente donde encontrará el valor añadido para sus vacaciones
  15. Resums executius OME : Tendències en el sector d’alimentació i begudes al món.COPCA.
  16. Orientada al asesoramiento, la creación de producto y la comercialización de Destinos, Restaurantes, Bodegas, Pequeños Productores que apuesten por el TURISMO DE EXPERIENCIAS.
  17. Orientada al asesoramiento, la creación de producto y la comercialización de Destinos, Restaurantes, Bodegas, Pequeños Productores que apuesten por el TURISMO DE EXPERIENCIAS.
  18. El T.O, es el departamento productor el que elabora productos. La agencia de viajes minorista (AAVV) presta servicio a particulares y empresas del sector, comercializa productos orientados a las necesidades de los amantes de la gastronomía y el vino. El departamento de Meeting, Incentives, Congres and Events atiende las solicitudes de eventos específicos sean de 10 o de miles de personas. Siempre orientándolas hacia actividades y espacios enogastronómicos. El departamento de Comunicación y Relaciones Publicas presta servicios de comunicación en presentaciones de producto, fam y press trips y cualquier evento que tenga relación con la comunicación de empresas o destinos enogastronómicos El servicio de Servicios Turísticos ofrece productos pensados para la externacionalización total o parcial de parte del departamento turístico de explotaciones enogastronómicas (EnoGuías, Creación de Visitas, etc,etc)
  19. www.foodwinetours.com www.ociovital.com www.ociovital.blogspot.com http://foodwinexperiences.blogspot.com/ www.gastronomicum.ning.com
  20. Les cases rurals, tenen molt d’espai
  21. Les cases rurals, tenen molt d’espai