El documento presenta un seminario de marketing turístico impartido por Juan José Correa. El seminario cubre temas como el nuevo paradigma del marketing, las nuevas tecnologías como la realidad aumentada, el inbound marketing, el posicionamiento en internet y redes sociales, la importancia del contenido de calidad, el marketing de experiencias, y el uso de herramientas digitales como apps, redes sociales y geolocalización para la promoción turística.

1. juanjosecorrea.com Seminario de Marketing
Turístico
Seminario
Marketing Turístico
Ciclos del producto
Juan José Correa Venegas |
#MarketingTurismoSevilla Plan formación para la Innovación
@jjcorreawww.juanjosecorrea.com

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Turístico
Juan José Correa Venegas
Consultoría de New Marketing
Licenciado en Marketing, Master en Investigación de Mercados y
Sistemas de Información de Marketing y Master OMT GTAT en Alta
Gestión en Política y Estrategia de los Destinos Turísticos.
Con amplia experiencia en la definición estratégica de proyectos turísticos
centrados en el desarrollo del conocimiento y la competitividad, ha
coordinado programas internacionales de turismo en España, Portugal y
Latinoamérica, ayudando a la mejora del posicionamiento de marcas
turísticas, el desarrollo de las PYME´s turísticas, la formación profesional
y el empleo de tecnologías de la información y la comunicación para el
desarrollo de negocio.
Actualmente trabaja como Consultor Externo en Turismo y New
Marketing, colaborando como ponente en diferentes eventos y acciones
formativas relacionadas con marketing turístico, innovación, gestión
turística y estrategia empresarial.
También participa activamente en redes sociales y es blogger en
www.juanjosecorrea.com, donde aporta sus reflexiones sobre Marketing,
Innovación y Turismo.
Perfiles 2.0
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Blog
www.juanjosecorrea.com
PRESENTACIÓN

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Turístico
Paradigma del nuevo marketing
Sin duda el mundo empresarial y la forma en la que el
consumidor interactúa con las empresas y adquiere
productos y servicios ha cambiado radicalmente en solo
unos años. El Nuevo Marketing ha dejado atrás los
patrones de las 4P para abrirse a otras variables
centradas en la simplicidad de la experiencia de
usuario, el big data, la conexión 24/7 a través de
dispositivos móviles y el desarrollo de las redes sociales
online.

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Nuevo dispositivo de realidad
aumentada. Pantalla de 25
pulgadas a una distancia de 0.74
centímetros, Cámara de 5
megapíxeles, grabación de vídeo
a 720 p, memoria flash de 16 Gb,
WiFi, GPS y una batería con una
autonomía de un día.
Esto no es Futuro, es Presente
Ok Glass, bienvenidos a la nueva realidad
Atentos a la transformación, estamos en directo, sonríe ;)

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Una nueva realidad para el marketing turístico

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El viajero no puede perder tiempo … “be smart”

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Inbound marketing, el poder de la atracción
Inbound Marketing es un proceso en el que, a través de la creación de contenido
de calidad, se establece una relación con el usuario gracias al interés mostrado por
éste, sin irrupciones. Todo ello con tres pilares fundamentales:
• Posicionamiento web
– Optimización de Keywords
– Linkbuilding y SEO
– Indexación multidioma
• Medios Sociales
– Crear vínculos con el usuario
– Buscar el Engagement
– Escoger formatos multimedia y canales para la acción
• Contenidos digitales de calidad
– Video y Foto como eje de comunicación
– Efecto de diferenciación
– Humanización de las marcas desde la experiencia
– Vinculación local con el entorno

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Efecto Ranking … estar arriba es la clave para el éxito

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Social Media Landscape

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7 tips para focalizar la importancia del microentorno
1. A veces nos vamos demasiado hacia afuera
2. Hay que mirar alrededor, contar con los que viven nuestro
destino
3. Acciones micro, para generar el macro y no al revés
4. ¿Alguien sabe todo lo que le rodea?
5. Co-marketing, entre todos podemos ser más grandes
6. No se puede hacer todo de golpe “step by step”
7. Hay que centrarse en lo cualitativo y no obsesionarse con lo
cuantitativo

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Los mercados emergentes éstán cambiando el patrón

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Para los destinos, elegir entre la “pastilla roja o azul”
¿Qué te diferencia del destino de al
lado? Iglesias, plazas, restaurantes,
buena gente, clima, castillos,
parques, … todo eso está muy bien
pero el viajero necesita historias y
para eso tenemos que elegir una
estrategia sostenible.
Si buscas resultados distintos, no
hagas siempre lo mismo.
Albert Einstein

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Ofréceme valor y te recompensaré con mi fidelidad

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¿Qué tal si fusionamos conceptos para sumar?

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Algo más que tendencias
Chinese Friendly
Iniciativas orientadas al
mercado de este tipo son
las que van a generar
diferenciación en destino.
Debemos estar
preparados

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Estrategia de producto de la Provincia de Sevilla
MICE Gastronomía Patrimonio y CulturaNaturaleza

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Estrategia de producto de la Provincia de Sevilla

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Estrategia de producto de la Provincia de Sevilla

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Estrategia de producto de la Provincia de Sevilla

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Nos toca evolucionar la oferta y dar continuidad
Potenciar el producto en su fase de
comercialización
Sumar oferta al concepto
desarrollado entorno al producto
Trabajar en co-creación con otras
empresas y destinos
Remar en la misma dirección para el
aumento de la competitividad del
sector en la provincia de Sevilla
Ruta del Ibérico de la Sierra Norte,
Birding Sevilla, Territorio Toro, Vías
Verdes de la Provincia de Sevilla,
Turismo Familiar, "Donde el flamenco
te envuelve", "Hay otra Sevilla
construida por la Historia", "Turismo y
Escuela, Aprende tu provincia",
Multiplica la Luz, etc

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Hay buenos argumentos y existen iniciativas en desarrollo
Se necesitan emprendedores
para trabajar el producto
Una mayor capacidad de
alojamiento apoyaría estrategias
de crecimiento y rentabilidad
El aspecto asociativo es
fundamental. Hace falta que
empresas e instituciones se
sienten alrededor de una meta
común.
No todo es inversión, se puede
negociar sobre resultados
muchas cosas con
colaboradores
Parafraseando … ¿Y si sumáis
y crece el Turismo en Utrera?

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Productos
en fase de
desarrollo
El ciclo de vida del producto como herramienta estratégica

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Turístico
1. Resumen ejecutivo
2. Descripción del producto y valor distintivo
3. Mercado potencial
4. Competencia
5. Modelo de negocio y plan financiero
6. Equipo directivo y organización
7. Estado de desarrollo y plan de implantación
8. Alianzas estratégicas
9. Estrategia de marketing y ventas
10.Principales riesgos y estrategias de salida
Elementos de nuestro "PLAN DE PRODUCTO”

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La nueva cadena de valor: el cliente es el protagonista
Donde empiezan y terminan tus viajes

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La nueva cadena de valor: el cliente es el protagonista

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26
Concepto de Club de Producto
Crear
Desarrollar
Informar
Promocionar
Club de
Producto
Francia
México
Canadá
España ¿También Calidad?
Club de producto

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27
“Es una herramienta de gestión y planificación
mediante la cual un grupo de empresas y
organismos acuerdan, en un marco de
colaboración publico – privada, trabajar juntas de
una manera organizada, con el objetivo de
desarrollar, para un segmento específico de
mercado, nuevos productos o aumentar el valor de
los productos existentes,”
Club de
Producto
Concepto de Club de Producto
Cluster ≠ Club Producto
Club de producto

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28
Tipos de Club de Producto
Club de
Producto
Rutas o Caminos
Regiones
Actividades
Segmentos
Temas
Rutas del Vino
Camino de Santiago
Estaciones Náuticas
Belleza y Salud
Jamón Ibérico
Combinación Turismo-Comercio
Club de producto

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Club de Producto Reserva de la Biosfera

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Algo más que una marca turística

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“La biodiversidad es a Colombia lo
que el petróleo es a Arabia Saudí”
Eduard Willson
Concepto, Destino y Marca

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Y en internet

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Debemos estar presentes con nuestra marca en cualquier lugar

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Nuestra marca irá ligada a nuestra historia
Incluso si un canguro es el avatar de nuestra marca ;)

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Desde hace 53 años la ciudad de Girona organiza un
evento multitudinario basado en el arte floral que, en
sus últimas ediciones, ha llegado a movilizar a más de
medio millón de visitantes, muchos de ellos
llegados de todas partes de Europa. Más allá de las
flores, las exposiciones fotográficas o los
montajes audiovisuales que llenan las calles del
casco antiguo del municipio durante la segunda
semana del mes de mayo, lo cierto es que Girona
Temps de Flors representa la puesta en escena de
una estrategia comunicativa emergente en el ámbito
de la promoción del territorio. En efecto, el evento
desempeña, per se, variadas funciones en el ámbito
emocional del espacio vivido.
www.gironatempsdeflors.net
Caso evento de promoción del territorio: Girona Temps de Flors

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Marketing de experiencias

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… en busca del posicionamiento
Aquí no están los Hoteles…
… están los intermediarios
… están los comparadores
… están los colectivos
… los que más invierten en SEO
A menos que…
… manejes keywords diferentes
… te asocies al destino Ej. Hotel Sevilla
… estés bien geolocalizado
… tu contenido sea de calidad
… tengas una estrategia digital definida

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Hay herramientas para medirla, algunas muy cercanas

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Algunas herramientas de medición

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Si todo esto te supera empieza por aquí… búscate!!

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La inspiración es el primer paso de la compra

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Redes sociales de viajes para escuchar a los viajeros

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Blog Trips como fórmula de promoción turística
#AVExperience
• Fam Trips. Press Trips y ahora Blog Trips
• Experiencia apoyada en influenciadores
• Duración media 3-5 días
• Difusión media 2-3 semanas (antes,
durantes y post)
• Del mass media al new media
• Real Time vs Información estática
• Más promoción con menos inversión
• Hacia la socialización del destino
• La información es más relevante
• Perdura el contenido al ser multimedia y
multicanal
• Marca, marca, marca en busa de la
reputación online

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#SienteTerual
• Concepto “Social Trip”
• En Twitter 27M de impresiones
• 12 bloggers
• Más allá de los 4 días del viaje
• 484 fotos en Instagram
• 145 fotos en Flickr
• 396 pines, 6 tableros en Pinterest
• 2864 lecturas de documentos en Scribd
• Buzz en más de 20 medios de comunicación
… sin mencionar las
decenas de videos, posts, aumento de los
resultados en buscadores,… de #sienteteruel
Blog Trips como fórmula de promoción turística

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App Economy, una para cada ocasión

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Los últimos datos que se conocen de la red de
microblog Twitter, de diciembre de 2012, es que
contaba con 200 millones de usuarios activos
mensuales, una cifra que según el fundador de
Whatsapp ya habría superado su compañía.
Fuente: www.eleconomista.es/
La mensajería instantánea ha revolucionado las comunicaciones

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Ferias virtuales, todo a golpe de click

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Las redes sociales en la promoción turística

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#CatalunyaExperience

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SOLOMO: Social + Local + Mobile

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Antonio López de Ávila
Presidente de Segittur
Hacia la revolución móvil aplicada a los viajes

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La geoLOCAlización algo indispensable … estás o no estás

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Geoportales, una herramienta de integración de recursos

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Estos 500 millones de check ins dan para pensar en
esto de la geolocalización, ¿no crees?
El Mobile ha venido para quedarse

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SOLOMO, palanca de cambio hacia la fidelización

56. juanjosecorrea.com Seminario de Marketing
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SOLOMO, es llevar siempre una “cámara social” encima y compartir

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Factores de decisión de compra … revisa tu conectividad

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Si ellos son eco, tu también

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La opinión del mercado es la clave de tu éxito

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Desagrega el producto, elimina servicios innecesarios y
trabaja un precio mínimo competitivo, desarrollando un
servicio sin adornos, pero … ojo no olvides que debes
ser diferente y emocional
Desagrega el producto para ajustar tu estrategia

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El cliente es listo y sabe que las empresas lanzan
ofertas. Trabaja los CTA (Call to Action) para atraer a tus
clientes. No todo es precio y tendrán al oportunidad de
conocerte. Para la siguiente trabaja una línea de valor
diferente
El tiempo es una variable muy importante

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Compras colectivas, el poder del big data

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Venta Flash, vete descargando Fernando…

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Tangibilizando la experiencia

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No vendemos camas, vendemos experiencias
En la nueva tienda www.room-
matestore.com se pueden
encontrar productos de diseño
exclusivos, ideados por algunos de
los diseñadores más punteros del
panorama nacional: David Delfín,
Ana Locking, Duyos, así como por
el equipo creativo de Room Mate
Hotels.

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e-Commerce, Social Commerce y otras verdades
33,9%

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Social Commerce ¿una máquina de hacer dinero?

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El cliente elige el canal
AAVV

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Ahora todo suma, incluso potencia

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Venta directa, directo al viajero

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La medición no está exenta de dificultades

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Hay muchas formas de medir

73. juanjosecorrea.com Seminario de Marketing
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De la conversión a la fidelización

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Re-definición y re-lanzamiento del producto
• Siempre hay algo que mejorar
• Si hemos escuchado a nuestro cliente
sabremos perfetamente como re-
enfocarlo.
• El beta-permanente también se da en
los productos turísticos
• Analiza la fase en la que debes
mejorar, igual es solo un error de
comunicación

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Gracias
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