Este documento presenta un informe sobre peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias recibidas por la Gobernación de Antioquia en el tercer trimestre de 2015. Se recibieron un total de 10,345 comunicaciones, principalmente solicitudes. La mayoría de las comunicaciones fueron a través de canales presenciales y virtuales. La Gobernación respondió el 83% de las comunicaciones, aunque solo el 57% fueron respondidas a tiempo. Los temas más frecuentes no son especificados.
Características del ESTADO URUGUAYO establecidos en la ConstituciónGraciela Susana Bengoa
Concepto General de ESTADO.
Características y estructura del Estado Uruguayo.
Normas Constitucionales donde se establece los distintos elementos que componen el Estado Uruguayo.
Este documento presenta una guía para encontrar soluciones a problemas complejos. Explica qué es un problema público, cómo podríamos definir un problema público, cómo podríamos definir un problema público de forma innovadora, cómo podríamos resolver un problema público con herramientas de pensamiento sistémico, sistemas complejos y pensamiento sistémico: ¿con qué herramientas contamos?
Con esta píldora formativa podrás comprender cómo implementar herramientas como el Arco del proceso de resolución de problemas (Beth S. Noveck / The GovLab), GovLab's Public Problem Solving Canvas o la Guía Un conjunto de herramientas introductorias al pensamiento sistémico para funcionarios públicos del Government Office for Science del Gobierno de Reino Unido.
En esta segunda entrega, el periódico Tierra se adentra en la operación «Inherent Resolve», una de las dos en las que participa el Ejército de Tierra en Irak. Personal de las Fuerzas Aeromóviles del Ejército de Tierra y del Mando de Operaciones Especiales forman parte de la coalición internacional para la lucha contra el Dáesh.
1. Informe de PQRSD del tercer trimestre de
2015 Gobernación de Antioquia - Gerencia de
Atención a la Ciudadanía
2. Informe de peticiones, quejas, reclamos,
sugerencias y denuncias de la Gobernación de
Antioquia
Canal
Presencial
Gestión Documental y Puesto de información 7882
7998
Buzón de sugerencias 116
telefónico TEL 180 180
virtual
WEB (correo, escríbale al Gobernador, App,
Kioscos)
1027
2167
SAC (Secretaría de Educación) 1140
Total 10345
Tipo de PQRSD
Solicitudes 8478
Solicitudes de información 139
Solicitudes de docentes por el SAC 1140
Felicitaciones 68
Denuncias 41
Quejas 325
Reclamos 122
Sugerencias 32
Total 10345
3. Informe de peticiones, quejas, reclamos,
sugerencias y denuncias de la Gobernación de
Antioquia
Informe De PQRSD desde el 01/07/2015 hasta el 30/09/2015 con corte a 27 de Octubre de 2015
Entidad
Total De
Documentos
Con Respuesta
Porcentaje Con
Respuesta
Pendientes por
Responder
Respondidas A
Tiempo
Porcentaje
Cumplimiento En
Oportunidad
Gobernación de Antioquia 10345 8545 83% 1180 1800 57%
