Este documento presenta los servicios de una empresa de consultoría, incluyendo investigación de mercados, entrenamiento y consultoría. La empresa se enfoca en mejorar los indicadores de servicio, ventas y recuperación de cartera de sus clientes a través de metodologías cualitativas y cuantitativas, capacitación del personal y la implementación de procesos de servicio y ventas. La empresa ha trabajado con varios clientes en el pasado para profundizar sus relaciones con los clientes.

1. PORTAFOLIO DE SERVICIOS

2. CONTENIDO
 Quienes somos
 Portafolio de servicios
 Investigación de mercados
 Entrenamiento
 Consultoría
 Clientes

3. QUIENES SOMOS
Somos una empresa creada con el propósito de
apoyar actividades de desarrollo, operación,
gestión de servicio y capacitación para empresas
con enfoque de alto rendimiento en sus
indicadores de servicios, ventas o recuperación
de cartera, ya sea de manera presencial o por
gestión telefónica.

4. PORTAFOLIO DE SERVICIOS

5. INVESTIGACIÓN
Desarrollamos metodologías Cualitativas y
Cuantitativas, adaptadas a sus necesidades.
•Investigaciones de Mercados
•Estudios de Satisfacción
Beneficios: Conocer que quieren los
clientes potenciales y como perciben
los servicios recibidos, los clientes
actuales

6. INVESTIGACIÓN
Desarrollamos todas las etapas del proyecto:

7. ENTRENAMIENTO

8. ENTRENAMIENTO
Beneficios:
Dotar a los encargados del Servicio al cliente, de las
herramientas que permitan mostrar la imagen que la
empresa quiere ofrecer y no la que cada uno quiere
entregar.
Proveer de las habilidades comerciales que faciliten a
los asesores comerciales y de cartera, obtener los
resultados que la empresa espera y no la que cada uno
puede aportar.

9. CONSULTORIA

10. CONSULTORIA
Beneficios:
Implementar de manera ordenada y coherente,
procesos de Servicio y Ventas que faciliten la gestión
de las personas y clientes.
Aportar soluciones de clase mundial, a la gestión de
clientes que con mejores percepciones de Servicio,
necesariamente profundizarán la relación con la
compañía.

11. NUESTROS CLIENTES

12. NUESTROS CLIENTES

13. CONTACTOS
OSCAR F. ESQUIVEL FRANCO
Gerente General