La propuesta presenta una estrategia de marketing relacional para la empresa Autotrain enfocada en captar nuevos clientes, retener a los clientes existentes y fidelizarlos. Incluye definir experiencias memorables para los clientes, implementar un mapa de viaje del cliente propuesto, y una estrategia de CRM para medir indicadores. La propuesta busca incrementar la tasa de retención en un 12% a través de beneficios como precios preferenciales y sesiones de coaching para los mejores clientes.
Conquista la cima de la Experiencia de ClienteLaura González
La Experiencia de Cliente te permitirá ofrecer un diferencial competitivo que te ayudará a incrementar la lealtad y rentabilidad de tu negocio. De hecho, mover un punto el índice de experiencia de cliente puede representar millones de dólares al año en ganancias extras. En WOW! Customer Experience hemos desarrollado una oferta de valor que te permite recorrer paso a paso el camino a la madurez en la Gestión de la Experiencia de Cliente.
Para convertirte en una empresa centrada en el cliente tienes que transitar un largo camino. Quédate tranquilo,nosotros te acompañamos.
Presentacion fidelizacion servicio al clienteOmniconsultores
OMNICONSULTORES es una organización conformada por un equipo multidisciplinario de profesionales orientados a brindar servicios de capacitaciones y asistencias técnicas en las áreas legal, administrativa, diseño arquitectónico, enfocados en potenciar emprendedurismos y fortalecer al sector de la MiPyME, en coordinación con instituciones privadas, estatales e internacionales, en El Salvador.
Guía de Sensibilización en Experiencia del ClienteLaura González
Asegurar que los equipos conozcan realmente el significado y la importancia de la experiencia de cliente, permite establecer un marco de mejora continua en el cuál la visión cliente se mantenga en el centro.
Conocer los comportamientos y habilidades que necesitan implementar para convertirse en una organización centrada en el cliente.
Debes adaptar la sensibilización a la empresa y en particular al ecosistema del equipo.
Conquista la cima de la Experiencia de ClienteLaura González
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"Si no comprendes a las personas, no comprendes el negocio".
Te presentamos una guía para conocer mejor tu Customer's Journey y te propone la mejor opción para potenciarlo: uContact.
Por más información: https://integraccs.com/es/omni/
Marketing - Fidelización del cliente.
Las herramientas tradicionales del Marketing.
EL “PVP” del nuevo Marketing Mix
Marketing directo es...
¿QUE ESFIDELIZAR? - ¿Una moda o un arma Estratégica?
Taller formativo para agrupaciones de comerciantes y comercios de proximidad. Curso. Más información en www.conversa.es y en Facebook www.facebook.com/conversa.comunicacion
Nuestro área de Contact Center esta orientada a tus clientes para captarlos y fidelizarlos, para retenerlos y recuperarlos siempre con una atención telefónica personalizada.
Ésta no solamente es la presentación de una consultora, sino que enseña nuestra cultura; tenemos como valor la creatividad y el profesionalismo, por lo que los servicios son constantemente innovados; buscamos –y encontramos– soluciones únicas, efectivas y rentables para nuestros clientes amigos.
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El Lic. Juan José Sánchez se despide del Paraguay con una conferencia en donde compartirá fundamentos de éxito y estrategias para identificar y cautivas a los clientes rentables y conservarlos en el tiempo.
El Lic. Juan José Sánchez se despide del Paraguay compartiendo fundamentos de éxito y estrategias para identificar y cautivar a los clientes rentables en el tiempo.
No se lo pierda!, este 4 de Diciembre en Asunción, Paraguay
Recurso humano Positivo desarrolla contenidos exclusivos para apoyar el crecimiento personal de los profesionales y de las empresas que buscan tener un talento humano de calidad en sus empresas.
Hola! Somos Estilo-Web.Net , el Estudio Digital de Diseño Gráfico, Diseño Web y Marketing Online que ya eligieron cientos de Empresas. Nuestra experiencia, servicios y procesos probados nos permiten ofrecer soluciones actuales atentas a la Evolución de Internet, los Dispositivos Móviles y las Redes Sociales.
Con una capacidad innata de crear aliados y entornos basados en las relaciones, como Especialista en Relaciones públicas PR y Savoir Faire que trabaja bajo el lema The Art of Building Potential for Biz, Nohelis es emprendedora CEO at Planchic.com y escribe sus historias del camino del emprendimiento en @LatamToEspana @PlanChicAmigos
Una presentación que usualmente utilizo para mis primeras ponenecias en Atención Al Cliente ya que cada proyecto o actividad que emprendamos en nuestra vida debe comenzar con un compromiso y responsabilidad de consciencia.
Dinámica de cómo lograr estrategias exitosas sabiendo que involucra cambio y aceptación (Cambio Efectivo & Aceptación y Compromiso) ya que es un proceso que se subdivide en 3:
• Proceso Relacional
• Proceso Intelectual
• Proceso Estructural
Con el propósito de Encaminar a los individuos para que alcancen sus propósitos de vida, que logren entender que los resultados dependen de nosotros mismos, que comprendan que esos RESULTADOS requieren de Tiempo, que aprendan que ese tiempo no depende del TIEMPO , sino que depende de: los Conocimientos, los Pensamientos, Emociones y Toma de Decisiones.
Permite formar y desarrollar Líderes que definan con claridad su intensión y que puedan construir su camino, invitando a otros a recorrerlo, siendo felices en el proceso de lograr su objetivo.
Esta presentación lleva un enfoque final hacia la Atención al Cliente ya que se ha trabajado in situ con una empresa donde era vital el servicio de Atención al Cliente
Instrucciones del procedimiento para la oferta y la gestión conjunta del proceso de admisión a los centros públicos de primer ciclo de educación infantil de Pamplona para el curso 2024-2025.
ACERTIJO DE CARRERA OLÍMPICA DE SUMA DE LABERINTOS. Por JAVIER SOLIS NOYOLAJAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA, crea y desarrolla ACERTIJO: «CARRERA OLÍMPICA DE SUMA DE LABERINTOS». Esta actividad de aprendizaje lúdico que implica de cálculo aritmético y motricidad fina, promueve los pensamientos lógico y creativo; ya que contempla procesos mentales de: PERCEPCIÓN, ATENCIÓN, MEMORIA, IMAGINACIÓN, PERSPICACIA, LÓGICA LINGUISTICA, VISO-ESPACIAL, INFERENCIA, ETCÉTERA. Didácticamente, es una actividad de aprendizaje transversal que integra áreas de: Matemáticas, Neurociencias, Arte, Lenguaje y comunicación, etcétera.
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3.pdfsandradianelly
Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestra y el maestro Fase 3Un libro sin recetas, para la maestr
Las capacidades sociomotrices son las que hacen posible que el individuo se pueda desenvolver socialmente de acuerdo a la actuación motriz propias de cada edad evolutiva del individuo; Martha Castañer las clasifica en: Interacción y comunicación, introyección, emoción y expresión, creatividad e imaginación.
ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
3. Antecedentes
Autotrain es una empresa multinacional creada en
Venezuela en el año de 2005, en base a las
necesidades de las empresas automotrices de poder
capacitar a sus empleados en diferentes áreas, tales
como: ventas, servicio al cliente, talleres, etc.
En el año 2009 comenzó la expansión de la franquicia
hacia otros países de Latinoamérica, para finalmente
llegar al Ecuador en el año 2010.
4.
5. Marketing Relacional
No basta con vender, ¡tienes que conquistar!
Para la empresa Autotrain es de suma importancia mantener
el contacto constante con sus clientes, ofreciéndoles ayuda,
contenido, información y responder a sus preguntas e
inquietudes de manera oportuna y eficiente. Estando
siempre presente en su día a día, creando una relación viable
a largo plazo con ellos, ya que es la mejor manera de fijarnos
en su mente.
7. Objetivo Relacional
Cumplir con el presupuesto establecido por la
junta directiva, estableciendo relaciones que
perduren con los clientes existentes, realizando
up selling y cross selling, desarrollando nuevas
líneas de negocio para que la empresa sea
perenne en el tiempo.
15. Personalización
La empresa se basa en la personalización de cada cliente, no
contamos con una cotización ni con una malla de
capacitación predeterminada. Siempre se busca adaptar el
contenido, la propuesta y el servicio a la necesidad que
presente el cliente, por eso siempre es importante
conocernos bien y tener excelente comunicación.
Manejamos confiabilidad en todos los procesos, ya que
frecuentemente trabajamos con competencias directas.
16. Persuasión
Que la experiencia vivida en cada servicio
deje una huella en el cliente, no solamente
en un evento o un momento determinado
que el día a día podamos conectarnos con
ellos.
17. Presencia
Estar en el “top of mind” del cliente, ser su
primera opción y que cuenten con nosotros
no solo en servicios o productos, sino que
crezcan con nosotros con nuevas propuestas.
18. Permiso
La flexibilidad y adaptabilidad que siente el
cliente para comunicarse con la empresa.
El respeto mutuo para no bombardearlo de
información o saturarlo en la comunicación,
espacio pertinente entre ambos.
21. Accesibilidad
Nuestros servicios están siempre a la disposición
del cliente. Contamos con oficinas en la Región
Andina donde la cobertura se hace más amplia.
Contamos con profesionales siempre dispuestos a
abordar las necesidades y requerimientos del
cliente, teniendo como pilar fundamental la
accesibilidad que demanda el cliente.
22. Conexión
Constante comunicación sobre mejoras, actualizaciones,
adquisición de nuevas licencias o conocimientos,
siempre promocionarnos con innovaciones
manteniendo una conexión seguida con los clientes.
Muchas veces no aplica dicha información, pero para
ellos es importante estar informados y valoran el hecho
de que contamos con su opinión.
23. Valor
Mostramos no con números sino con
acciones y resultados el costo que tiene
dicho servicio para el cliente, dándole a
demostrar que cada dólar que gasta es una
inversión que está realizando.
25. OUTDOOR
La empresa le otorga de regalo un
Outdoor a cada uno de sus clientes al
final del año , una actividad con sus
colaboradores de agradecimiento.
26.
27. El éxito de una empresa es el resultado del trabajo de
cada uno de sus integrantes como equipo…
29. Beneficios para el cliente
Diagnóstico pre evento (encuestas vía online).
Evento a la medida dependiendo del diagnóstico previo.
Diagnóstico posterior al evento, (encuestas vía online).
Coaching de acuerdo a necesidad para alcanzar metas.
30. Costos para el Cliente
Cada uno de nuestros clientes debe cancelar el
costo de $75.00 mensuales por persona como
valor de afiliación a nuestra empresa, con la cual
recibirá dos capacitaciones mensuales,
certificado otorgado por la empresa.
31. Evaluación del valor
Nuestros clientes en todas nuestras
evaluaciones de valor, nos catalogan como una
empresa que da prioridad al cumplimiento de
nuestra misión y visión.
38. BSC (balance scorecard) por departamentos y
procesos.
Indicadores actuales y metas.
Revisión trimestral de resultados
Evaluación general de CRM en la
empresa.
39. Propuesta estratégica de
aplicación
Captar nuevos clientes mediante una mejor prospección,
apoyada por segmentación y targeting.
Mediante la implementación del plan de compradores
frecuentes R (retener) incrementaremos en 12% tasa de
retención de clientes, para ellos tendremos gimmicks y
recordatorios de marca.
Mediante implementación del plan de compradores
frecuentes F (fidelizar) ofreceremos beneficios para el top de
clientes, como precios preferenciales en temas nuevos de
capacitación, cupo libre de asistentes (grupo logístico),
gimmicks y recordatorios de marca, sesiones de coaching
gerencial a precio preferencial.
