HBD Consulting es una empresa consultora fundada en 2005 que ofrece soluciones en marketing y ventas a hoteles y establecimientos turísticos. Cuenta con más de 100 proyectos desarrollados en España y Latinoamérica. Sus servicios incluyen campañas de captación y fidelización de clientes, proyectos de upselling para recepción, aperturas de hoteles, consultoría de gestión y cursos de formación. Su ventaja competitiva radica en su experiencia, estándares de calidad y especialización en el sector turístico.

1. PRESENTACIÓN
CORPORATIVA
HBD CONSULTING
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2. Nuestra empresa
HBD CONSULTING se constituye como
empresa consultora a inicios del 2005
Consultora líder en su sector, su objetivo es proveer soluciones
en marketing y ventas a hoteles y establecimientos turísticos
Mas de 100 proyectos desarrollados entre España y Latinoamérica
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3. Nuestro Objetivo
“Trabajar para generar en nuestros clientes valores
añadidos analizando su situación como
única, y de esta forma crear e innovar soluciones en
marketing y ventas para optimizar y rentabilizar sus
recursos, y conseguir ventajas competitivas”
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4. Nuestro equipo
Alejandro Francino
Director General HBD CONSULTING
• Licenciado en Marketing Internacional en Estados Unidos
• Post graduado por la Universidad de Cornell (NYC)
• Master en Dirección Hotelera y gestión de destinos turísticos
(Australia)
EXPERIENCIA PROFESIONAL
• 20 años en el sector hotelero especializado en marketing y ventas
con organizaciones como Hilton, Sheraton, Hyatt, NH, Meridiem,
Ritz Madrid, Intercontinental, Palacio Da Lapa, Sol Meliá, y Marbella
club
• Ultimo cargo ejecutivo como director de PYMES corporativo de
Solmelia Hoteles and resorts
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5. Nuestros servicios
1. CAMPAÑAS DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Promocione su negocio a través de nuestras CAMPAÑAS COMERCIALES generales o
específicas dirigidas a la captación o fidelización de clientes.
Captación nuevas empresas
Captación del segmento de grupos
Campañas especializadas para agencias de viajes
Confección de agendas de visitas para su red comercial (Sales Blitz)
Actualización y limpieza de sus bases de datos
Campañas de fidelización de sus clientes y encuestas diversas
Campañas de Mistery Shoppers
Lanzamiento ofertas y nuevos productos
Gestión y explotación de call centers
Los beneficios para su negocio son entre otros:
Acceso a una base de datos actualizada de 250,000 registros
Aumento de sus ventas
Correcta segmentación de sus clientes
Disponibilidad de un equipo externo de comercialización directa
Ahorro en tiempo/ costes en selección y formación de personal
Especialización del proceso
Informes periódicos sobre la actividad 5
Mayor conocimiento de sus clientes

6. Nuestros servicios
2. PROYECTOS DE UPSELLING PARA FRONT DESK
El proceso de Upselling para el Front desk está diseñado y planeado para incrementar las ventas
del hotel a partir de clientes ya existentes, y siempre a través de un buen plan de formación para la
plantilla que permita una venta natural de suplementos desde recepción.
El proyecto incluye:
Auditoria previa sobre características diversas del hotel
Mistery guest a dept. de reservas + informe de evaluación + sugerencias
Implementación física del proyecto de upselling para Front Desk en el hotel
Formación especializada a los departamentos de dos días y material necesario
Seguimiento de los resultados de la acción durante un periodo de tres meses
"EN NUESTRO CONTRATO GARANTIZAMOS SU RETORNO DE INVERSION, EN CASO
CONTRARIO LE DEVOLVEMOS SU DINERO"
Beneficios para su hotel:
Incrementa los niveles de satisfacción del cliente
Cultura interna de ventas en el hotel
Aumento en la repetición de los clientes
Aumento de la motivación de los empleados
Aumento de beneficio neto para su empresa
Aumenta la formación interna del empleado 6

7. Nuestros servicios
3. APERTURAS DE HOTELES
Le ayudamos y asesoramos desde el principio hasta el final en la apertura de su hotel, realizando
un continuo seguimiento en los meses iniciales al proyecto de sus operaciones internas y sus
resultados comerciales
Consejo y asesoramiento durante la construcción del hotel
Planes de marketing y ventas
Elaboración de manuales operativos y de procedimientos para diferentes
departamentos
Selección de personal
Formación
Elaboración de planes de promoción y medios
Puesta en marcha del hotel
Los beneficios para Ud. son:
Amplio conocimiento del sector por parte de nuestro equipo
Seguimiento continuado de los resultados
Eficacia de nuestros estándares
Ahorro de tiempo y costes internos
Informes periódicos de las diferentes acciones realizadas
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8. Nuestros servicios
4. CONSULTORÍA DE GESTIÓN
La correcta gestión de un proyecto hotelero independientemente del tamaño es clave para su éxito
a largo plazo. Captar y satisfacer las necesidades de los clientes, y optimizar las operaciones
internas se convierten en el eje fundamental de todo proyecto.
Estudio y valoración de la gestión
Desarrollo e implantación planes comerciales
Desarrollo planes de Marketing
Evaluación de las operaciones
Manuales de procedimientos
Asesoramiento en estrategias comerciales y marketing
Satisfacción de clientes y proyectos de fidelización
Posicionamiento estratégico
Investigación y análisis de clientes
Planes para la des- estacionalización de su demanda
Los beneficios para su negocio son:
Conocimiento del sector en diversos campos
Seguimiento continuado de los resultados
Eficacia de nuestros estándares
Ahorro de tiempo y costes internos
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Informes periódicos de las diferentes acciones

9. Nuestros servicios
5. ESPECIAL BOUTIQUE HOTELES
La falta de personal dedicado a la comercialización hace que muchos Boutique hoteles con gran
potencial dejen de lado este importante aspecto en la gestión hotelera y se centren en el día a día
y cuidar la operación interna. Pero, ¿quien le traerá sus clientes? ¿Quién cuidará para que estos
clientes vengan durante todo el año? Le ofrecemos solución a estas importantes preguntas:
Apertura de hoteles
Planes de Marketing
Asesoramiento en estrategias comerciales y marketing
Confección de agendas de visitas para captación de clientes
Creación de nuevos productos y ofertas
Alargamiento de la temporada turística
Lanzamiento de campañas comerciales
Desarrollo de su imagen corporativa
Posicionamiento en buscadores
Creación de páginas Web
Participación en ferias sectoriales
Creación y segmentación de bases de datos de clientes
Beneficios para su hotel:
Profesionalizar la función comercial y reducción de los gastos fijos
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Ahorro de tiempo de la acción y costes

10. Nuestros servicios
6. CURSOS Y SEMINARIOS DE FORMACIÓN
TITULO: Seminario en dirección y gestión de equipos comerciales.
DIRIGIDO: Directores generales, gerentes y directores comerciales.
TEMARIO
Gestión del rendimiento
Gestión de la reunión individual
Gestión de la productividad
Gestión de la reunión de equipo
Técnicas de liderazgo
Técnicas de Coaching
Gestión de visitas acompañadas
Revisión y control
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11. Nuestros servicios
6. CURSOS Y SEMINARIOS DE FORMACIÓN
Apostar por la formación es clave para la excelencia en su gestión diaria, a través de diferentes
cursos de formación por excelentes profesionales del sector tanto in-house como externos.
TITULO: Gestión comercial en ventas avanzadas
DIRIGIDO: Directores comerciales y ejecutivos de cuentas.
TEMARIO:
Objetivos comerciales.
Planificación y funciones de un vendedor
Identificar y Seleccionar a un cliente
Como conseguir una cita
Fundamentos del telemarketing de prospección
Planificación y preparación de la visita comercial
La visita comercial y como superar objeciones
El seguimiento de las visitas comerciales
Revisión y control de la evolución de las cuentas
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12. Nuestra ventaja competitiva
Prestigio contrastado en el sector con mas de 20 años de experiencia
Establecimiento de estándares en los procedimientos comerciales
Ahorro de costes fijos derivados de la contratación de personal para la acción y costes
variables por la operación
Servicio totalmente personalizado según sus necesidades
Disponibilidad de un equipo comercial de telemarketing formado y entrenado para
realizar campañas comerciales
Disponemos de los recursos humanos y material tecnológico necesarios para el buen
funcionamiento de nuestros proyectos
Especialización, profesionalización y conocimiento
Aumento en la calidad en la gestión diaria
Realización y confección de informes periódicos estructurados y segmentados
Amplio conocimiento del sector turístico en general
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13. Nuestro Target
El segmento de clientes a los que nos dirigimos son:
Hoteles urbanos
Hoteles vacacionales
Cadenas hoteleras
Hoteles del segmento de lujo
Hoteles independientes
Boutique hoteles
Balnearios y Spas
Hoteles con encanto
Hoteles y casas rurales
Parques temáticos
Restaurantes contrastados
Clubes de golf
Apartamentos turísticos
Agencias de viajes 13

14. Nuestros clientes
Algunos de nuestros clientes son:
Hoteles Viva
Vanity hoteles
Macma iberia
Hotel Montevideo
Gonvarri SL.
Restaurante Las Bruixes
Boutique Hotel Las Vinyes
Ayuntamiento del Catllar
Balneario de archena
Hotel Marbella club
Gran Claustre
Hotel La conreria
Marvel Hoteles
Hoteles Amando Pozo
Delta Spa and wellness
Hotel El Panamá
Hotel Gran Melía Colón
Sol Meliá hotels and resorts
Iberostar Hoteles
Hotel La torreta
Hotel san Martín
Hotel el Caribe
Boutique Hotel Gran Claustre
Viajes Ocio 14

15. Contacte con nosotros
HBD CONSULTING
43893 Tarragona
Teléfonos: 618 100 064 / 977 65 18 46
Email: info@hbdconsulting.es
Web: www.hbdconsulting.es
Skype: alejandro.francino
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