Este documento presenta las ventajas de tener una presencia digital para las empresas, incluyendo llegar a más clientes a nivel global las 24 horas del día, medir resultados, y diferenciarse de la competencia con menor inversión. También destaca la importancia de posicionar el sitio web en buscadores, redes sociales, y mapas, así como monitorear las menciones de la empresa y responder rápidamente a quejas.