Resumen de las clases de Mildred Laya en la asignatura Gabinete de Comunicación de la UEM

1. RESUMEN Mildred Laya Azuaje Madrid, 02 de Noviembre de 2009

2. Lunes 21 de Septiembre Nos conocimos...

3. Relación con los Medios

7. PROCESO Y HERRAMIENTAS Propuesta de Referenciabilidad de Oracle –Cuestionario . Actividades Comerciales .Actividades de Comunicación; publicidad y medios informativos .Actividades de formación: eventos, conferencias... .Actividades de Marketing: eventos, conferencias... Entrevista con el cliente/partner- Perfil .Formato establecido por corporación .Elegir Oracle: Por qué, cómo y con cuáles resultados , cuánta inversión, qué productos y servicios Difusión Interna y Externa .Colgar perfil en página web global y local .Notas de prensa, entrevistas, casos prácticos .Participación en eventos, cursos, conferencias... SITUACIÓN ACTUAL - España es el tercer país de EMEA con la mayor cantidad de programas de referencias Autorizados -Creación de un área espécifica para gestionar las referencias (existe en EMEA) Massimo Piazni- Vicepresidente a nivel mundial PROGRAMA DE REFERENCIAS Contenido: Mensajes C ONFIANZA C REDIBILIDAD

13. Y de repente… TODO CAMBIA… (Imagen de cambio radical)

15. Web 2.0

16. EMISOR RECEPTOR CANAL RUIDO MENSAJE Elementos de la Comunicación LENGUAJE CULTURA ¿Feed back?

17. HERRAMIENTAS DE GESTIÓN

22. Lunes 05 de Octubre Nos conocimos...

23. Comunicación 2.0 Introducción y su Impacto en el Plan de Comunicación Corporativa Mildred Laya Azuaje Madrid, 05 de Octubre de 2009

29. 6.- Conversa y que fluya: La moderación activa y la novedad de contenidos mueven la red. Eso sí, haz lo que puedas según tu tiempo y recursos y... en el idioma y lenguaje de tu mercado 7.- Engánchales: los regalos virtuales y el walled garden o “jardín cerrado” que se refiere a un entorno de navegación que controla la información y los sitios web que el usuario puede acceder. 8.- Movil-ízate y vende cositas: el mobile marketing y el e-commerce se fortalecen por costes y alcance 9.- Se responsable y sostenible: no está de moda, es justo y necesario 10.- Sin tecnología...no funciona: elige un proveedor de recursos tecnológicos con experiencia pero que no te ate. El software libre y la externalización imperan 2.0

33. Herramientas de Colaboración: email, agenda, aplicaciones de autogestión,conferencias y reuniones on line, teleeducación. Pero todas juntas, desde cualquier lugar y hora...y de autoservicio con soporte 24x7 Herramientas en Web 2.0: blogs, wikis, postcast, página web, redes sociales... DIRCOM 2.0: Cómo Ordenador + Internet + Móvil

34. Relaciones Públicas 1.0 Relaciones Públicas 2.0 *Públicos Claves *Micro-targets, Tribus, redes sociales *La empresa en los medios *La empresa es el medio *Un mensaje clave *Redes de conversaciones dinámicas *Estrategias de comunicación *Experiencias de comunicación *Tecnología como soporte *La tecnologíaes el “alma” *Información de prensa *Contenido de valor social *“Manejo de percepciones” *Constructores de confianza *Comunicación oficial *RSS de empleados *Imagen de la empresa *Diseño de conversaciones *Atributos *Valores

36. Martes 06 de Octubre Nos conocimos...

37. Programas Especiales de Comunicación Más allá de la Información Mildred Laya Azuaje Madrid, 06 de Octubre de 2009

38. Proyectos coordinados por la Dirección de Comunicación que tienen objetivos, tiempo de duración, recursos y resultados distintos

39. COMUNICACIÓN Publicidad Marketing Relaciones Públicas Relaciones Institucionales RSC Comunicación Interna

40. I M P A C T O S Marca Ventas Valores Emociones Notoriedad Reputación Posicionamiento

42. Lunes 26 de Octubre Nos conocimos...

43. Responsabilidad Social Corporativa Mildred Laya Azuaje Madrid, 26 de Octubre de 2009

44. El concepto de desarrollo sostenible fue definido por primera vez en 1987 por la Comisión Mundial sobre Medio Ambiente y Desarrollo de Naciones Unidas en el informe “Nuestro futuro común” El informe señaló tres dimensiones del desarrollo sostenible: desarrollo económico, protección ambiental y equidad social. La justificación del desarrollo sostenible proviene tanto del hecho de que los recursos naturales son limitados en un momento dado, como del hecho de que la actividad económica sin más criterio para la toma de decisiones que el económico produce problemas medioambientales, económicos y sociales tanto a escala local como global. En esencia, el desarrollo sostenible es un proceso de cambio hacia un ideal en el que los hábitos de producción, consumo e inversión permitan que las personas, en el presente y en el futuro, disfruten de las condiciones materiales, sociales y ambientales que les permitan acceder a una existencia digna y a una mejor calidad de vida.

46. RSC Comunicación Interna Comunidades Imagen Corporativa Reputación Prensa Gestión de Intangibles Gestión del Conocimiento

47. RSC Dirección general Recursos Humanos Comunicación Marketing Todos para Uno y Uno para Todos

48. RSC Redes Sociales Movilidad Dispositivos Telecomunicaciones Internet Teleducación Telemedicina Teletrabajo

50. Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo Benjamin Franklin Did you Know 4.0?

51. El Proyecto...