El documento describe el sistema de acreditación de los servicios municipales de una municipalidad chilena. Detalla su proceso de autoevaluación, diseño de un plan de mejoras, validación del plan y su implementación con el objetivo de mejorar continuamente la calidad de los servicios entregados a la comunidad. También presenta los equipos de trabajo formados para cada servicio municipal y los desafíos pendientes en la implementación del plan de mejoras.