El documento presenta el plan de modernización administrativa del Ayuntamiento de Getafe. El plan busca mejorar la calidad de los servicios al ciudadano a través de cuatro proyectos principales: 1) crear una red municipal de comunicaciones, 2) aumentar la participación ciudadana, 3) mejorar el seguimiento de expedientes, y 4) establecer indicadores de gestión. El objetivo general es situar al ciudadano en el centro de la acción municipal y modernizar la organización para prestar servicios de manera eficaz.