El Ayuntamiento de Pilar de la Horadada establece su política de calidad para procurar el bienestar de los ciudadanos y conseguir su integración, prestando servicios de calidad y promoviendo la participación ciudadana. Su visión es ser un ayuntamiento innovador, eficiente y transparente enfocado a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Los objetivos generales son mejorar de forma continua los servicios, establecer procesos documentados y controlar indicadores de calidad.