El documento describe el rol del animador turístico. Explica que el animador es responsable de planificar, organizar y ejecutar actividades recreativas, culturales y deportivas para los clientes de las instalaciones turísticas con el objetivo de entretenerlos y fomentar la interacción social. También detalla las cualidades, características y responsabilidades de un animador turístico como ser creativo, tener buenas habilidades interpersonales, y coordinar actividades que satisfagan las necesidades e intereses de los clientes.

1. Por: Prof. Luisa Rodríguez

2. EL ANIMADOR
• El termino nos remite a una persona que anima y la acción
de animar tiene que ver con infundir ánimo y energía, dar
movimiento y alegría a un conjunto de gente. El animador
tiene algo de ilusionista, algo de formador, algo de
vendedor, algo de malabarista, algo de médico, algo de
psicólogo, algo de líder, algo de transformador de los
estados de ánimo, algo de amigo, es un favorecedor de las
relaciones humanas.

3. Hoy en día las empresas turísticas requieren de los servicios del
animador turístico debido a que los visitantes necesitan de
personas que los estimulen a realizar diversas actividades
recreativas ya que en la mayoría de los casos estos no se
sienten motivados a realizarlas por si solo.

4. EL ANIMADOR TURÍSTICO
Se responsabiliza por la planificación, organización y ejecución
de actividades, socios culturales, deportivos, recreativos, etc.,
en las instalaciones turísticas.
Es quien proporciona los medios para la distracción, pero no es
siempre actor, permite a cada persona descubrirse a sí mismo. Y
sus actividades están diseñadas atendiendo a las edades y sexos
de los participantes.
Busca la sociabilización entre todos los clientes, haciendo que
estos pasen bien su tiempo libre en familia, ganando en calidad
de vida.

5. CUALIDADESDELANIMADOR TURÍSTICO
• Ser creativo
• Saber mediar en la
Resolución Alternativa
de Conflictos (RAC)
• Ser innovador
• Ser amable
• Ser carismático
• Ser equilibrado
• Ser simpático
• Tener paciencia
• Tener energía
• Ser discreto
• Ser responsable
• Ser maduro
• Tener don de gente
• Tener autoridad
• Tener sentido de
organización

6. CARACTERÍSTICASDELANIMADOR
• Tener los conocimientos
necesarios para el
manejo de grupos.
• Saber aplicar las técnicas
para el manejo de
grupos.
• Tener buena actitud y
relaciones humanas.

7. RESPONSABILIDADESDELANIMADOR
TURÍSTICO
Coordinar con las demás áreas
del hotel las necesidades de
materiales, para el buen éxito de
una actividad.
Establecer comunicación directa
con los clientes teniendo como
objetivo lograr su confianza y
participación en las actividades.
Proponer, ejecutar y organizar
programas de animación,
teniendo en consideración los
intereses, gustos, preferencias y
motivaciones de los clientes,
para proporcionarles un buen
disfrute de las acciones

8. FUNCIONESDELANIMADOR
• Incentivar la participación de los
clientes del establecimiento en
las actividades de animación. Esta
participación debe ser voluntaria.
• Contar con la capacidad de
trabajar con diferentes
segmentos de mercado (edades,
nacionalidades, sexo).
• Organizar actividades que
satisfagan las necesidades de los
clientes.
• Coordinar con el personal interno
y externo del establecimiento
para lograr el éxito de las
actividades.
• Implementar mecanismos de
organización y comunicación
que permitan vincular al
cliente con el entorno social y
ambiental.
• Planificar, organizar y ejecutar
programas y proyectos de
animación turística.
• Velar por el buen
mantenimiento y estado de
los equipos y materiales.

9. TIPOS DE ANIMADORES
TIPOS DE ANIMADORES
Animador lúdico Vincula los diferentes procedimientos para la formación del
adulto.
Animador cultural Funge como un agente social, cuya función principal
es implantar y al mismo tiempo desarrollar actividades
deportivas y formativas.
Animador terapéutico Se centra en personas con necesidades de tipo curativas y de
relajación.
Animador turístico Organiza y encamina una serie de pasos de carácter
recreativo, deportivo y cultura.
Animador promotor Permite la fácil obtención a publicaciones culturales y ayuda a
la asimilación de una manera crítica.
Animador principal Motiva a las personas y las introduce en su campo de trabajo,
presentando las diversas posibilidades de ocupación de su
tiempo libre.
Animador de grupos Integra al individuo a un grupo, de acuerdo a sus objetivos,
necesidades y preferencias.
Animador organizador Persona que interviene en la parte operativa como promoción
y difusión del arte, dominio de acción cultural y acción social.

10. ALANIMADOR TURÍSTICOSELEEXIGEEL
SIGUIENTE COMPORTAMIENTO
• 1. Cuidar la imagen personal (afeitarse diariamente, pelo
limpio y recogido etc.) y la corporativa a través de un uniforme
en perfecto estado.
• 2. Sonreír, escuchar, empatizar durante todo el día.
• 3. Ser puntual.
• 4. No consumir bebidas frías ni excederse con los helados. La
Voz es tu herramienta de trabajo y conexión con el público.
• 5. Encontrar el punto medio entre “amabilidad y la excesiva
intimidad con los clientes”. NO se permitirán “relaciones
sexuales con clientes dentro del hotel”.

11. • 6. No consumir alcohol, drogas ni fumar durante las horas de trabajo.
• 7. No trasnochar (aunque seas joven tengas entrada libre a
discotecas de los alrededores, necesitas suficientes horas de
descanso para estar energético y poder animar).
• 8. No abusar del status preferente que se tiene con respecto otros
departamentos, por ejemplo excediéndote en el uso de
consumiciones o dejando de hacer relaciones públicas durante la
comida ya que se suele comer/cenar en buffet de clientes en lugar
de en comedores de personal.
• 9. Dosificar las energías. No se puede empezar a un 150% en Junio y
llegar a Agosto a un 25%.
• 10. Recordar que representas siempre al hotel y a la marca, por eso
aunque sea tu “Día Libre” si te encuentras con clientes del hotel
debes mantener las formas.