El documento describe el comercio electrónico, incluyendo sus ventajas para clientes como mejor acceso a información y comparación de precios. Explica que el comercio electrónico puede dividirse en cuatro categorías (compañía-compañía, compañía-cliente, compañía-administración, cliente-administración) y que usa tecnologías como intercambio electrónico de datos, correo electrónico y transferencia electrónica de fondos.