El documento describe el comercio electrónico, incluyendo sus ventajas para clientes como acceso a más información y costos más bajos, y sus cuatro categorías principales: compañía-compañía, compañía-cliente, compañía-administración, y cliente-administración. También cubre usos comunes como compras, finanzas e intercambio de documentos, y tecnologías clave como EDI, correo electrónico, transferencias electrónicas de fondos e Internet.